Offres d'emploi : les annonces de recrutement dans les grandes villes et en Afrique

Description du poste : Objectifs

Les objectifs du rapport exploratoire sont les suivants :



Analyser le profil des adolescentes enceintes, notamment leur âge, situation socio-économique, niveau d’éducation, situation géographique et vulnérabilités, ainsi qu’examiner les facteurs contextuels, relationnels et socioculturels associés aux grossesses précoces, tels que les rapports de force inégaux, les normes de genre néfastes et les relations avec des partenaires beaucoup plus âgés.



Examiner et analyser les politiques, lois et stratégies existantes en matière de grossesse chez les apprenantes dans certains pays d’Afrique de l’Ouest et du Centre.



Évaluer l’étendue et l’efficacité de la mise en œuvre aux niveaux national, infranational et scolaire.



Identifier les principales lacunes, défis et obstacles, notamment la stigmatisation, la discrimination et les contraintes socio-économiques.



Documenter les bonnes pratiques et approches innovantes en matière de prévention des grossesses précoces et de soutien aux apprenantes enceintes et aux parents.



Formuler des recommandations à l’intention des décideurs politiques, acteurs de l’éducation et de la santé, partenaires de développement, dirigeants communautaires et parents afin de renforcer les réponses apportées aux grossesses chez les apprenantes.



Portée des travaux

Le rapport comprendra une analyse documentaire couvrant l’ensemble des 25 pays de la région Afrique de l’Ouest et du Centre, avec :



Des profils détaillés de 11 pays,



Des études de cas de quatre pays prioritaires, identifiés selon la prévalence et l’orientation des programmes.



L’étude examinera notamment :



Les politiques nationales et infranationales relatives à la grossesse des apprenantes ;



L’intégration de contenus liés à la grossesse dans les programmes d’enseignement ;



Les mécanismes de soutien scolaire pour les apprenantes enceintes et les parents ;



Les rôles des enseignants et chefs d’établissement dans la mise en œuvre des politiques ;



L’engagement de la communauté et des parents dans les systèmes de soutien ;



Les liens intersectoriels entre éducation, santé et protection sociale ;



Les expériences de réintégration et les résultats scolaires des mères adolescentes.



Compétences (Fondamentales / Managériales)

Responsabilité (F)



Communication (F)



Innovation (F)



Partage des connaissances et volonté constante d’amélioration (F)



Planification et organisation (F)



Culture du résultat (F)



Travail en équipe (F)



Professionnalisme (F)



Pour plus d’informations, merci de consulter le Référentiel des compétences de l’UNESCO.



Qualifications requises

Le consultant individuel sélectionné doit répondre aux critères suivants :



Diplôme supérieur en éducation, études sur le genre, politiques publiques, études sur le développement, évaluation ou domaine connexe ;



Au moins 10 ans d’expérience professionnelle dans les secteurs du développement, de la santé ou de l’éducation, dont au moins 5 ans au niveau international ;



Expertise avérée dans la conduite d’études régionales sur l’éducation, l’égalité des sexes ou la santé sexuelle et reproductive des adolescents ;



Solides compétences en analyse de données qualitatives sur les thématiques pertinentes (éducation sexuelle, santé des jeunes, etc.) ;



Connaissance des systèmes éducatifs et cadres politiques en Afrique de l’Ouest et du Centre ;



Expérience de collaboration avec ministères, société civile et organisations internationales ;



Excellentes compétences en analyse et rédaction de rapports ;



Maîtrise du français (écrit et oral) et connaissance pratique de l’anglais.

Description du poste : Rôles et responsabilités clés

Gestion opérationnelle et planification

Gérer la planification et la mise en œuvre des activités clés du bureau, en assurant leur alignement avec les priorités stratégiques du pays et de l’agence.



Approuver les dépenses, suivre les budgets et ajuster les allocations en fonction des besoins opérationnels et programmatiques ainsi que des exigences des donateurs.



Sécurité et bien-être du personnel

Agir en tant que point focal en matière de sécurité, gérer proactivement les risques et veiller à un environnement de travail et de vie sûr.



Piloter la mise en œuvre des protocoles de sécurité et des meilleures pratiques pour le bien-être du personnel.



Gestion des talents et leadership

Superviser, accompagner et développer les compétences des collaborateurs directs.



Gérer la dynamique d’équipe, le bien-être du personnel, et suivre la performance individuelle.



Contribuer aux plans de dotation et au recrutement des cadres supérieurs.



Représentation et partenariats

En tant que principal représentant de CRS au Sénégal, renforcer et développer les relations avec les partenaires locaux, le gouvernement et les organisations communautaires.



Gestion des ressources

Gérer efficacement les ressources humaines, financières et matérielles.



Promouvoir une gestion responsable et optimale des ressources dans les équipes programmes, opérations et partenaires.



Supervision de projets et conformité

Assurer la mise en œuvre et la gestion de projets de haute qualité, conformément aux normes, politiques et procédures.



Utiliser des systèmes complets d’évaluation et de contrôle qualité (MEAL, revue budgétaire).



Documenter les évaluations, réussites et enseignements.



Supervision des opérations quotidiennes

Garantir la qualité et l’efficacité des services opérationnels (RH, finances, supply chain, administration, TIC).



Gérer les risques liés aux actifs et ressources du programme.



Renforcement des capacités et apprentissage

Créer un environnement propice à l’apprentissage et au partage d’idées.



Identifier les besoins en formation du personnel et des partenaires, et coordonner les actions nécessaires.



Qualifications de base

Master en administration des affaires, relations internationales ou domaine connexe (une expérience supplémentaire peut compenser l’absence de diplôme).



Minimum 5 ans d’expérience en gestion des opérations et projets au sein d’ONG, organisations humanitaires ou de développement.



Expérience en organisation internationale et développement commercial/mobilisation de ressources est un atout.



Maîtrise du français et de l’anglais.



Disponibilité pour déplacements (jusqu’à 30 %).



Compétences clés

Excellentes capacités stratégiques, analytiques et de résolution de problèmes.



Compétences relationnelles avancées, communication efficace à tous niveaux.



Leadership affirmé, proactivité, orientation solution et résultats.



Capacité d’adaptation à des environnements parfois difficiles.



Connaissance des projets financés par des donateurs publics, notamment gouvernement américain (préférée).



Expérience en mobilisation de ressources et développement de partenariats communautaires.



Maîtrise des outils MS Office, applications de conférence Web et systèmes d’information.



Engagements et valeurs

Notre identité catholique est au cœur de notre mission. CRS œuvre pour aider les personnes pauvres et vulnérables à travers le monde, en accueillant tout personnel partageant nos valeurs et engagement. Nous mettons un point d’honneur à protéger les enfants et adultes vulnérables contre les abus et exploitations.

Description du poste : Missions principales

En tant que Superviseur de sécurité, vous serez responsable de la coordination et du bon déroulement des prestations de sécurité sur l’ensemble des sites confiés :



Superviser les agents de sécurité sur le terrain



Organiser, planifier et contrôler les prestations de sécurité



Suivre quotidiennement les consignes et événements majeurs



Participer au recrutement, encadrement et évaluation des agents



Veiller au respect des procédures internes, de la législation et des normes qualité



Produire un reporting régulier à la direction des opérations



Intervenir rapidement en cas de dysfonctionnement ou d’incident critique



👤 Profil recherché

Expérience significative dans le domaine de la sécurité privée



Compétence avérée dans l’encadrement d’équipes opérationnelles



Autonomie, rigueur, sens de l’anticipation et des responsabilités



Très bonne capacité organisationnelle et aptitudes managériales



Bonne connaissance de la réglementation en sécurité privée



Aptitude à gérer les conflits et à prendre des décisions sous pression



Maîtrise des outils informatiques et de gestion opérationnelle



Excellente communication orale et écrite



Permis B requis (déplacements entre les sites)



🗂 Dossier de candidature

Merci d’envoyer :



CV actualisé



Lettre de motivation avec prétention salariale

Description du poste : Missions principales

En tant que Contrôleur, vous jouerez un rôle clé dans le suivi de la qualité du service de sécurité fourni sur le terrain :



Effectuer des contrôles inopinés sur les sites surveillés



Superviser et évaluer la qualité du service des agents de sécurité



Vérifier le respect des consignes opérationnelles par les équipes



Signaler rapidement les anomalies et manquements à la hiérarchie



Encadrer ponctuellement les nouveaux agents lors de leur intégration



👤 Profil recherché

Permis de conduire valide (A & B) exigé



Minimum 2 ans d’expérience en tant que contrôleur ou chef d’équipe



Excellente connaissance du Grand Abidjan et de ses itinéraires



Organisation, rigueur et autonomie dans le travail



Bonne présentation et aisance relationnelle



Maîtrise des outils de rédaction de rapports (papier et/ou numérique)



🗂 Pièces à fournir

CV actualisé + lettre de motivation



Photocopie de la carte nationale d’identité (CNI)



Certificat de résidence



Extrait de casier judiciaire



Certificat médical récent



Deux photos d’identité

Description du poste : Description du poste

Dans le cadre du renforcement de nos équipes, nous recherchons des Agents de sécurité pour assurer la protection des biens et des personnes sur nos sites.



Missions principales :



Surveillance et contrôle des accès (piétons et véhicules)



Réalisation de rondes de sécurité et vérification des installations



Intervention rapide en cas d’alerte ou de comportement suspect



Application stricte des consignes de sécurité du site



Rédaction de rapports d’incidents et signalements à la hiérarchie



👤 Profil recherché

Niveau minimum : 3e ou équivalent



Bonne condition physique



Sens de la discipline, de la ponctualité et du respect des consignes



Disponible pour travailler en rotation jour/nuit/week-end



Une expérience dans la sécurité est souhaitée, mais les débutants motivés sont acceptés



🗂 Dossier de candidature

Merci de fournir les pièces suivantes :



CV + lettre de motivation avec prétention salariale



Photocopie de la carte nationale d’identité (CNI)



Certificat de résidence



Casier judiciaire (valide)



Certificat médical récent



Deux photos d’identité

Description du poste : Description du poste

En tant qu’Agent d’intervention mobile, vous serez chargé(e) d’assurer la sécurité de sites sous surveillance à travers les missions suivantes :



Réagir rapidement aux alertes issues des dispositifs de sécurité



Intervenir sur site en cas d’intrusion, déclenchement d’alarme ou tout autre incident



Apporter une assistance directe aux équipes terrain



Rédiger des comptes-rendus clairs et détaillés après chaque intervention



Coordonner avec votre hiérarchie ou les forces de l’ordre si la situation l’exige



Profil recherché

Titulaire d’un permis de conduire catégorie B



Expérience minimum de 2 ans dans un poste similaire (intervention mobile)



Très bonne connaissance des itinéraires dans Abidjan



Capacité à travailler sous pression, sens de l’initiative et réactivité



Une formation en self-défense ou en techniques d’intervention serait un plus



🗂 Dossier de candidature

Merci d’envoyer les documents suivants :



CV à jour + lettre de motivation



Photocopie de la carte nationale d’identité (CNI)



Certificat de résidence



Extrait de casier judiciaire



Certificat médical récent



Deux photos d’identité

Description du poste : Vos missions

En collaboration avec l’équipe Communication, vous participerez aux actions suivantes :



Contribuer à l’élaboration de la stratégie de communication (interne et externe)



Participer à la création ou à l’optimisation du site web



Concevoir des visuels print et digitaux : affiches, flyers, bannières, pictos, PowerPoint…



Valoriser les projets internes à travers divers supports (newsletters, affichage, écrans)



Créer ou adapter des contenus visuels pour les réseaux sociaux



👤 Profil recherché

Bac +2 minimum (type BTS Communication, DUT, ou équivalent)



Excellente aisance à l’écrit comme à l’oral



Maîtrise des réseaux sociaux et de leur fonctionnement



Bon niveau sur des outils de création graphique (Canva, Photoshop, InDesign…)



🚀 Ce que nous offrons

Un environnement dynamique dans une industrie en plein essor



Une équipe motivée et bienveillante où la collaboration est au cœur du quotidien



De réelles opportunités de progression et d’apprentissage



💼 Vous êtes créatif·ve, motivé·e et prêt·e à apprendre ? Rejoignez-nous pour cette belle aventure industrielle et humaine !



📩 Envoyez votre CV + quelques exemples de vos réalisations graphiques

Description du poste : Missions principales

Piloter l’activité commerciale des différents showrooms.



Développer le chiffre d’affaires via une stratégie de vente dynamique et performante.



Encadrer, animer et former l’équipe commerciale.



Gérer les relations avec les fournisseurs et partenaires stratégiques.



Déployer localement les actions marketing et commerciales.



Suivre les indicateurs de performance et produire des rapports réguliers.



Garantir la qualité de l’accueil client, l’image de marque et la bonne tenue des espaces de vente.



Prospecter et fidéliser les clients professionnels et institutionnels.



👤 Profil recherché

Formation : Bac +3 à Bac +5 en Commerce, Marketing ou Management.



Expérience : Minimum 3 ans dans un poste similaire (Responsable Commercial, Chef de Rayon...) idéalement dans l’électroménager ou la grande distribution.



Compétences :



Leadership et excellentes capacités managériales



Organisation, rigueur et forte orientation résultats



Maîtrise des techniques de vente, de négociation et de fidélisation



Bonne autonomie et capacité à travailler sous pression



Maîtrise des outils bureautiques et logiciels de gestion commerciale



🗂 Pièces à fournir

CV



Photocopie de la carte d’identité



Certificat de résidence

Description du poste : Missions principales

Dans le cadre du développement de nos activités, nous recrutons un Technicien en sécurité électronique spécialisé en systèmes d’alarme anti-intrusion. Vos missions incluront :



Installation, configuration et mise en service des systèmes d’alarme anti-intrusion



Maintenance préventive et curative des équipements



Diagnostic des pannes et résolution technique rapide



Réalisation des tests de bon fonctionnement et contrôles de conformité



Assistance et formation des clients à l’utilisation de leurs systèmes



Rédaction de rapports techniques d’intervention



Veille technologique sur les nouvelles solutions de sécurité électronique



👤 Profil recherché

Formation Bac à Bac+2 en électronique, électrotechnique ou domotique



Expérience confirmée dans le domaine de la sécurité électronique



Spécialisation en alarmes anti-intrusion exigée



Bon relationnel, esprit d’initiative et goût du travail bien fait



Capacité à évoluer vers un poste de référent technique ou chef d’équipe



Connaissances complémentaires en vidéosurveillance, contrôle d’accès et domotique (un plus)



Capacité à lire et interpréter des plans techniques et schémas électriques



Autonomie, rigueur, sens du service client



Maîtrise des outils numériques et des logiciels techniques



🗂 Dossier de candidature

Merci d’envoyer les documents suivants :



CV actualisé



Lettre de motivation avec prétention salariale

Description du poste : Missions principales

Sous la responsabilité de la Direction des opérations, vous serez chargé(e) de :



Superviser et coordonner les équipes de sécurité depuis le PC opérationnel



Analyser et diffuser en temps réel les informations issues du terrain



Gérer les incidents, alerter les équipes concernées et déclencher les procédures d’urgence



Assurer un suivi rigoureux des registres d’activité, rapports d’incidents et consignes



Coordonner les interventions avec les forces de l’ordre, secours et autres partenaires



Veiller au bon fonctionnement des systèmes techniques : radios, vidéosurveillance, logiciels de supervision



Participer activement aux briefings et débriefings avec les équipes



👤 Profil recherché

Minimum 3 ans d’expérience dans un rôle similaire : Chef PC, superviseur ou coordinateur opérationnel



Bonne résistance au stress et à la pression en environnement critique



Disponible pour les horaires décalés (nuit, week-ends, jours fériés)



Maîtrise des outils de communication (radio, téléphonie, logiciels de supervision)



Capacité à réagir rapidement en situation d’urgence



Excellente organisation, rigueur et sens du détail



Solide connaissance des procédures de sécurité et de sûreté



Bon relationnel, esprit d’équipe, sens du commandement



À l’aise avec les outils bureautiques (Word, Excel, etc.)



🗂 Dossier de candidature

Veuillez envoyer :



CV actualisé



Lettre de motivation avec prétention salariale

Description du poste : Missions principales

En tant que commercial(e), vous jouerez un rôle stratégique dans le développement de l’activité de l’entreprise. Vous serez chargé(e) de :



Développer et fidéliser un portefeuille clients : entreprises, collectivités, industries



Prospecter de nouveaux marchés dans les domaines du gardiennage et de la sécurité électronique



Analyser les besoins spécifiques des clients et proposer des solutions personnalisées (surveillance humaine, alarmes, vidéosurveillance, contrôle d’accès…)



Élaborer les propositions commerciales, assurer les négociations et conclure les ventes



Effectuer un suivi régulier des prestations et garantir la satisfaction client



Travailler en étroite collaboration avec les équipes techniques et opérationnelles pour le déploiement des solutions



Réaliser un reporting régulier de l’activité commerciale



👤 Profil recherché

Formation Bac+2 minimum en commerce, vente ou équivalent



Expérience confirmée dans la vente de services ou de solutions techniques



Présentation soignée, dynamisme, goût du terrain



Excellente capacité d’écoute, esprit de conseil et de négociation



Connaissance du secteur de la sécurité privée (gardiennage, systèmes électroniques) appréciée



Bonne compréhension des enjeux sécuritaires des clients



Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel)



Permis B exigé



Autonomie, rigueur, bon relationnel



🗂 Candidature

Merci d’adresser :



Votre CV actualisé



Une lettre de motivation

Description du poste : Mission Générale

Vous jouerez un rôle clé dans la digitalisation des paiements en développant un réseau actif de commerçants acceptant les paiements électroniques (QR code, code marchand, portefeuille mobile, TPE).

Votre objectif : accroître le taux d’acceptation et stimuler l’usage de la solution par les clients.



🧩 Missions spécifiques

1. Prospection & recrutement

Identifier et cibler les commerçants, artisans, prestataires ou PME à fort potentiel



Présenter la solution et ses avantages pour leur activité



Enrôler les marchands et les accompagner dans l’ouverture de leur compte



2. Installation & activation

Configurer les outils (application, QR code, matériel éventuel)



Former les commerçants à l’usage des outils (encaissement, annulation, consultation de solde…)



Vérifier la bonne activation des services via des tests de transaction



3. Suivi & fidélisation

Suivre l’activité régulière des marchands



Apporter un soutien en cas de blocage (connexion, compréhension, interface)



Vérifier la gestion efficace du float (solde minimum requis)



4. Animation commerciale

Participer à des campagnes promotionnelles (bonus, challenges, événements…)



Poser les supports de visibilité (affiches, stickers, visuels)



Maintenir un lien régulier avec les marchands via des visites terrain



5. Reporting & amélioration continue

Remonter les données clés (marchands actifs/inactifs, volumes)



Identifier les difficultés rencontrées sur le terrain et proposer des axes d’amélioration



Contribuer à l’ajustement de la stratégie commerciale locale



👤 Profil recherché

Bac +3 minimum en commerce, gestion, marketing ou équivalent



Expérience terrain confirmée : 4 ans minimum, idéalement dans une Fintech ou un environnement Mobile Money



Excellente connaissance des solutions de paiement digital (wallet, QR code, code marchand…)



Bonne capacité de vulgarisation et de pédagogie, notamment sur le fonctionnement du float



À l’aise dans la prospection terrain et le suivi client



Sens de la rigueur, autonomie, esprit d’initiative et fort dynamisme



📂 Dossier de candidature

Merci d’envoyer :



Votre CV actualisé



Une lettre de motivation

Description du poste : Vos missions principales

En appui à l’équipe communication, vous contribuerez à renforcer notre présence digitale et à engager notre communauté en ligne à travers des contenus créatifs et pertinents :



Participer à la définition de la stratégie de contenu sur les réseaux sociaux



Animer nos pages Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn



Concevoir et créer des visuels, stories, reels et textes engageants



Programmer et publier les contenus via des outils comme Meta Business Suite



Suivre les indicateurs de performance et produire des rapports d’audience



Modérer les commentaires et interagir avec notre communauté



👤 Profil recherché

Étudiant(e) en communication, marketing digital, multimédia ou équivalent



Parfaite maîtrise des réseaux sociaux et de leurs codes



À l’aise avec Canva, CapCut (ou équivalents)



Bon niveau en orthographe et esprit créatif



Autonome, rigoureux(se) et force de proposition



Une connaissance de Meta Business Suite serait un plus



📂 Dossier de candidature

Merci d’envoyer :



Votre CV à jour

Description du poste : Mission générale

En tant que Commercial Réseau Partenaires & Coopératives, vous contribuerez au développement et à l’animation d’un réseau solide de partenaires communautaires (coopératives agricoles, mutuelles, groupements, associations) pour promouvoir les services de monnaie électronique de DJOGANA. Votre action favorisera l’inclusion financière et la démocratisation des services numériques auprès des populations locales.



📌 Missions spécifiques

1. Prospection et recrutement



Identifier et cibler les organisations structurées à fort potentiel (coopératives, mutuelles, groupements d’intérêt économique).



Présenter les offres adaptées (paiement digital, épargne, transfert, gestion de portefeuille).



Accompagner la contractualisation et l’intégration des partenaires dans le réseau.



2. Déploiement et formation



Mettre en place les outils nécessaires : comptes numériques, QR codes, interfaces.



Former les dirigeants et membres à l’utilisation des services (encaissement, transferts, retraits, consultation).



Assurer un support technique et fonctionnel initial.



3. Suivi et accompagnement



Suivre l’usage réel des services et identifier les difficultés rencontrées.



Veiller à la disponibilité du float pour les structures servant de points de service.



4. Animation terrain



Organiser des sessions de sensibilisation et d’éducation financière.



Diffuser supports de communication adaptés (affiches, flyers, démonstrations).



Maintenir un lien de confiance durable avec les partenaires.



5. Reporting et amélioration continue



Collecter et transmettre les données d’activité (nombre d’inscrits, transactions).



Proposer des améliorations pour optimiser les performances.



Participer à la conception d’offres spécifiques pour les structures collectives.



👤 Profil recherché

Bac+3 minimum en commerce, marketing, développement local, gestion ou domaine similaire.



Minimum 4 ans d’expérience dans la fintech, mobile money ou secteur connexe.



Excellente connaissance des coopératives, mutuelles et dynamiques communautaires locales.



Aisance relationnelle, capacité à animer et dialoguer avec des leaders communautaires.



Sens commercial développé, autonomie, rigueur et organisation.



Maîtrise des outils numériques (smartphone, apps, tableurs).



Capacité d’adaptation à des environnements urbains, semi-urbains et ruraux.



📂 Dossier de candidature

Merci d’adresser votre CV et lettre de motivation

Description du poste : Description du poste

Rattaché(e) à la Direction Générale, vous assisterez le Directeur Général et ses Conseillers en assurant un support administratif et opérationnel bilingue (français/anglais). Vous serez également en contact avec les partenaires internationaux et collaborerez avec les différentes Directions du Groupe.



Missions principales

Gérer le standard téléphonique, réception et transmission du courrier.



Organiser les déplacements : réservations transport, hébergement, visa, préparation des dossiers.



Élaborer ordres de mission et bons d’engagement.



Organiser le planning et les rendez-vous du Directeur Général.



Traduire des documents (français <> anglais).



Rédiger et mettre en forme lettres, messages, notes internes.



Préparer et organiser réunions : convocations, dossiers, suivi, logistique.



Participer à la mise à jour des outils de suivi et tableaux de bord.



Archiver et classer les documents professionnels.



Utiliser efficacement Word, Excel, PowerPoint, Internet.



Profil recherché

Formation Bac+2 minimum en assistanat de direction, langues ou domaine équivalent.



Expérience préalable souhaitée en assistanat de direction.



Maîtrise parfaite du français et de l’anglais à l’écrit comme à l’oral.



Très bonnes capacités organisationnelles, polyvalence, rigueur et précision.



Savoir gérer la confidentialité et le stress en période d’activité intense.



Résider idéalement dans la zone de Cocody.



Dossier de candidature

Merci d’envoyer votre CV et lettre de motivation

Description du poste : Description du poste

Vous êtes une esthéticienne qualifiée et passionnée par la beauté du regard ? Vous maîtrisez l’art du microblading et avez un sens aigu du détail, de l’hygiène et de l’esthétique ? Vous avez également des compétences en massage, gommage, soins du visage et/ou onglerie ? Rejoignez notre équipe dynamique pour offrir à notre clientèle des prestations de haute qualité.



Missions principales

Réaliser des prestations de microblading sourcils selon les normes d’hygiène strictes.



Effectuer des soins corporels et/ou onglerie selon les besoins.



Assurer le suivi post-prestation auprès des clientes.



Accueillir, conseiller et fidéliser la clientèle avec professionnalisme.



Maintenir un espace de travail propre, organisé et conforme aux règles d’hygiène.



Profil recherché

Formation en esthétique avec spécialisation microblading.



Minimum 1 an d’expérience en microblading et soins esthétiques.



Maîtrise des techniques de microblading (poil à poil, shading).



Connaissance des soins corporels : massage, gommage, soin visage, onglerie.



Sens du détail, rigueur, sens de l’hygiène et de la sécurité.



Bon relationnel, écoute active, empathie et discrétion.



Autonomie, organisation et esprit d’équipe.



Présentation soignée et respect des rendez-vous.



Compétences et qualités

Connaissance des règles d’hygiène et sécurité en esthétique.



Capacités à conseiller et rassurer la clientèle.



Sens de la minutie et souci du travail bien fait.



Patience, professionnalisme et bonne humeur.



Motivation pour se perfectionner constamment.



Dossier de candidature

Merci de transmettre :



Curriculum vitae (CV)



Certificat ou attestation de formation en microblading / esthétique

Description du poste : Description du poste

Dans le cadre de la redynamisation de notre équipe, MULTI WORKS & SERVICES recrute des développeurs web. Sous la supervision du Directeur, vous interviendrez sur divers projets web, avec des exigences d’adaptabilité aux horaires de travail, incluant des heures tardives et des week-ends.



Profil recherché

Âgé(e) de moins de 30 ans.



Titulaire d’un diplôme Bac +2 minimum, spécialisé en développement web.



Maîtrise des technologies suivantes :



HTML/CSS (Bootstrap)



JavaScript (jQuery)



PHP



MySQL



Capacité à analyser et comprendre du code existant.



Aptitude à travailler sous pression, de façon autonome ou en équipe.



Grande disponibilité, y compris pour des horaires décalés et week-ends.

Description du poste : Missions principales

En tant que Pentester, vous aurez pour mission d’évaluer et de renforcer la sécurité des systèmes d’information de l’entreprise à travers des audits techniques et des tests d’intrusion. Vous contribuerez activement à l’amélioration continue de la posture de cybersécurité.



Vos responsabilités :

Réaliser des tests d’intrusion (interne/externe) sur :



Applications web



Serveurs



API



Réseaux



Identifier les vulnérabilités et évaluer leur criticité (OWASP, CVSS, etc.)



Rédiger des rapports techniques clairs et actionnables (recommandations, correctifs)



Participer à des simulations d’attaques ciblées (Red Team / Purple Team)



Collaborer avec les équipes IT, DevOps et sécurité pour appliquer les correctifs



Assurer une veille constante sur les vulnérabilités, techniques d’attaque et outils



Participer à l’élaboration de politiques de sécurité (authentification, accès, gestion des incidents)



Évaluer les fournisseurs et solutions SaaS du point de vue sécurité (due diligence)



Profil recherché

🛠️ Compétences techniques :

Excellente maîtrise des outils de pentest : Burp Suite, Metasploit, Nmap, Nessus, Wireshark, etc.



Très bonne connaissance des systèmes : Linux, Windows, architecture web & réseau



Connaissance approfondie des failles OWASP Top 10 (XSS, SQLi, CSRF, etc.)



Maîtrise des scripts et outils : Python, Bash, PowerShell



Capacité à produire des livrables clairs, structurés et adaptés à différents publics (techniques et non-techniques)



🧠 Savoir-être :

Autonomie, rigueur, esprit d’analyse



Discrétion et sens de la confidentialité



Pédagogie et aptitude à vulgariser les concepts de sécurité



Esprit d’équipe et culture du feedback



🎓 Formation & Expérience

Bac +3 à Bac +5 en informatique, spécialisation cybersécurité



2 à 5 ans d’expérience dans le domaine du pentest ou de l’audit de sécurité



Une certification (OSCP, CEH, GPEN, eJPT, etc.) est fortement appréciée



🗂️ Dossier de candidature

Merci d’envoyer votre CV actualisé

Description du poste : Mission Générale

Vous serez responsable de la gestion commerciale quotidienne de la boutique. Vous contribuerez activement à l'animation du point de vente, à la satisfaction client et à la performance des ventes dans un univers haut de gamme mêlant épicerie fine et service personnalisé.



🧾 Responsabilités principales

Accueillir les clients avec courtoisie, élégance et convivialité



Identifier leurs besoins, les conseiller sur les produits du jour et les associations possibles



Mettre en avant les offres spéciales, nouveautés et produits de saison



Promouvoir les ventes additionnelles et fidéliser la clientèle (cartes de fidélité, conseils personnalisés)



Encaisser les paiements et gérer les commandes à emporter ou en livraison



Assurer la présentation attractive des produits (vitrines, rayonnage, merchandising)



Participer aux animations commerciales : dégustations, ateliers, événements thématiques



Suivre les indicateurs de performance (chiffre d’affaires, panier moyen, taux de conversion)



Maintenir un espace de vente propre, organisé et accueillant



Rédiger des rapports d’activité et proposer des pistes d’amélioration commerciale



✅ Profil recherché

Formation :



Bac à Bac+4 en commerce, vente, hôtellerie-restauration ou domaine connexe



Compétences et qualités :



Excellente présentation, sens du service haut de gamme



Maîtrise des techniques de vente et sens commercial affirmé



Très bon relationnel, sens de l’écoute et esprit d’équipe



Dynamisme, autonomie, capacité à prendre des initiatives



Aisance avec les outils de suivi (tableaux de bord, rapports, encaissement)



Proactivité dans la gestion des produits et des clients



Atouts supplémentaires :



Expérience en salon de thé, café, boulangerie-pâtisserie ou épicerie fine



Intérêt marqué pour les produits gastronomiques ou artisanaux



📁 Dossier de candidature

Merci d’envoyer votre :



CV actualisé



Lettre de motivation adaptée au poste

Description du poste : Mission principale

Le Magasinier assure la gestion physique et administrative des flux de marchandises au sein de l’entrepôt. Il réceptionne, stocke, prépare et expédie les équipements, en garantissant rigueur, traçabilité, sécurité et qualité dans le respect des procédures internes.



🛠️ Responsabilités

Réceptionner les marchandises et contrôler leur conformité (quantité, état, références) selon les bons de livraison



Enregistrer les mouvements de stock dans les outils de gestion (entrées, sorties, retours)



Organiser le stockage de façon sécurisée et rationnelle



Préparer les commandes internes (services, chantiers, départements)



Assurer les sorties physiques et les livraisons internes en coordination avec la logistique



Participer activement aux inventaires périodiques et aux inventaires annuels



Identifier et signaler les anomalies (produits manquants, endommagés, erreurs de livraison)



Maintenir l’ordre, la propreté et la sécurité de l’espace de stockage



Utiliser les équipements de manutention conformément aux règles de sécurité



✅ Profil recherché

Formation :



BT en Logistique, Gestion de stock ou Baccalauréat Technique équivalent



Expérience :



Minimum 2 ans d’expérience dans un poste similaire (magasinier, gestionnaire de stock…)



Compétences techniques :



Bonne maîtrise de Word et Excel



Aisance avec les outils de gestion de stock informatisés



Connaissance des règles de sécurité en entrepôt



Capacité à porter des charges ou manipuler du matériel de levage (atout)



Qualités personnelles :



Rigueur, organisation, honnêteté



Ponctualité, esprit d’équipe, autonomie



Méthodique et fiable, avec un bon sens de l’anticipation

Description du poste : Missions principales

Dans le cadre du développement de ses activités, une entreprise spécialisée dans la restauration recrute des serveurs / serveuses professionnels(les) capables d'assurer un service de qualité en salle ou en espace de restauration.



👤 Profil recherché

Vous devez :



Justifier d’au moins 2 ans d’expérience en service en salle ou en restauration collective / traditionnelle.



Avoir des références vérifiables dans le domaine de la restauration ou de la cuisine.



Avoir suivi une formation en hygiène alimentaire (HACCP).



Démontrer un vrai savoir-faire en accueil, service, présentation et relation client.



Être ponctuel(le), organisé(e), soigné(e) et savoir travailler en équipe.



Avoir une bonne présentation et un bon relationnel avec les clients.



📁 Dossier de candidature

Merci d’envoyer :



Votre CV à jour



Une lettre de motivation personnalisée

Description du poste : ✨ DEVENEZ COMMERCIAL(E) TERRAIN ET EN LIGNE ✨
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#Opportunité #Emploi #Commercial #Liberté #Revenu

Description du poste : À propos du poste

Sous la supervision directe du Directeur Général Adjoint en charge de l’Exploitation, vous serez responsable du pilotage et du développement du service Réseau Corporate. À ce titre, vous jouerez un rôle clé dans la gestion et la fidélisation de la clientèle Entreprises, tout en contribuant à la stratégie commerciale de la Banque.



Vos principales missions

Encadrer et animer l’équipe des chargés d’affaires Corporate.



Développer un portefeuille clients Entreprises : prospection, conseil, financement, fidélisation.



Accroître durablement les ressources et dépôts de la clientèle.



Identifier de nouvelles opportunités commerciales et recommander des solutions sur mesure (produits, services, financements).



Atteindre les objectifs commerciaux et garantir la rentabilité de l’activité dans le respect des normes de risque.



Participer à la définition et au déploiement de la stratégie commerciale Corporate.



Assurer le suivi de la satisfaction client et la qualité de service.



Veiller à la conformité réglementaire et assurer un reporting régulier.



Travailler en étroite collaboration avec les autres départements : Risques, Engagements, Juridique, Recouvrement, etc.



Mettre en œuvre les recommandations issues des contrôles internes.



Profil recherché

Formation supérieure Bac+5 en Finance, Banque, Gestion ou équivalent.



Expérience de 5 à 7 ans dans le secteur bancaire, avec au moins 3 ans dans un rôle similaire.



Excellente maîtrise des produits et services bancaires destinés aux entreprises.



Solide expérience en gestion de portefeuille Corporate et en gestion des risques.



Bonnes capacités managériales et sens du leadership.



Aisance relationnelle, sens des affaires, capacité de négociation et orientation résultats.



Bonne connaissance du tissu économique ivoirien.



Maîtrise des outils Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint, Access).



Informations complémentaires

Mobilité requise : déplacements possibles à l’intérieur du pays dans le cadre de la relation client.



Poste en CDI basé à Abidjan.



Candidature

Merci d’envoyer votre CV à jour ainsi qu’une lettre de motivation

Description du poste : À propos de SITARAIL

SITARAIL, filiale ferroviaire d’Africa Global Logistics (AGL), exploite depuis 1995 la ligne de chemin de fer entre Abidjan (Côte d'Ivoire) et Ouagadougou (Burkina Faso). Elle transporte chaque année plus d’un million de tonnes de fret et emploie près de 1 500 collaborateurs directs, en plus de 3 000 emplois indirects.



Acteur majeur du développement socio-économique en Afrique de l’Ouest, SITARAIL œuvre aussi dans des domaines clés comme la santé, l’éducation et l’environnement.



📝 Vos missions

En tant qu’Assistant Commercial Stagiaire, vous accompagnerez le Chef du Département Commercial dans ses missions quotidiennes :



Gestion et suivi d’un portefeuille clients



Prospection commerciale et veille du marché



Participation à l’élaboration de la politique tarifaire



Traitement et suivi des réclamations clients



Suivi des facturations et relances



👤 Profil recherché

Formation Bac+2/3 en gestion commerciale, marketing ou commerce international



Une première expérience (stage de 6 mois minimum) dans un domaine similaire



Bonne connaissance des techniques de vente et du marketing



Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint)



Aisance à l’oral comme à l’écrit



Esprit d’équipe et résistance au stress



Sens de l’analyse et bon relationnel



Force de persuasion et capacité à gérer plusieurs tâches en parallèle



💼 Pourquoi rejoindre SITARAIL ?

Une entreprise engagée dans le développement durable



Une expérience enrichissante dans un environnement dynamique et structurant



Une opportunité d’apprentissage dans un secteur stratégique pour la région



Intéressé(e) ?

Envoyez votre candidature (CV + lettre de motivation)

Description du poste : À propos de AGL – Africa Global Logistics

AGL est le leader de la logistique multimodale en Afrique (portuaire, maritime, logistique et ferroviaire), présent dans 49 pays, avec plus de 21 000 collaborateurs. Filiale du groupe MSC, AGL propose des solutions logistiques innovantes et durables, adaptées aux besoins de ses clients africains et internationaux.



Vous rêvez de faire carrière dans un groupe à fort impact, qui place l’Afrique au cœur de son ambition ? Rejoignez AGL, acteur incontournable du développement du continent.



Votre mission principale

Rattaché(e) à la Direction des Solutions Transports, vous serez en charge d’assurer le suivi financier et opérationnel des activités de la direction. Votre rôle est essentiel pour garantir la fiabilité des données, analyser la rentabilité des métiers, contrôler les flux financiers et produire un reporting précis et structurant.



Vos responsabilités clés

Garantir la fiabilité des données financières et la cohérence des informations opérationnelles.



Assurer le reporting financier et opérationnel (mensuel et ponctuel).



Suivre, analyser et expliquer les écarts entre les données facturées et les données opérationnelles.



Élaborer, tenir à jour et analyser les tableaux de bord de performance.



Suivre la productivité des camions (en propre et en sous-traitance).



Contrôler la facturation des sous-traitants et assurer un suivi rigoureux des volumes traités.



Participer à la préparation budgétaire annuelle et aux projections de fin d’année.



Contribuer à l’évaluation de la rentabilité des prestations et des projets d’investissement.



Proposer des recommandations d’amélioration sur la base des analyses.



👤 Profil recherché

Diplôme Bac+3 à Bac+5 en Finance, Contrôle de gestion ou Statistiques



Expérience de 2 à 3 ans minimum dans un poste similaire (contrôle de gestion, analyse de données ou environnement transport/logistique)



Excellente maîtrise des outils de reporting et d’analyse (Excel, Power BI, etc.)



Solide compréhension des indicateurs de performance financière et opérationnelle



Grande rigueur, sens de l’analyse, esprit critique et autonomie



Aisance relationnelle et capacité à travailler en transversal avec les équipes financières et opérationnelles



Force de proposition et proactivité dans la remontée d’anomalies



🚀 Pourquoi rejoindre AGL ?

Un environnement de travail stimulant, multiculturel et dynamique



Des projets à fort impact pour l’Afrique



Des opportunités d’évolution au sein d’un grand groupe international



Intéressé(e) ?

Faites-nous parvenir votre CV et une lettre de motivation

Description du poste : À propos du poste

Rattaché(e) au Manager Audit Interne ITN, vous interviendrez dans l’ensemble des phases des missions d’audit IT au sein d’OCI et de ses filiales (OMCI, OBF, OLIB). Votre rôle sera de garantir la qualité, la pertinence et la sécurité des systèmes d’information, tout en proposant des recommandations concrètes pour améliorer les processus audités.



Vous serez aussi amené(e) à contribuer à la détection de fraudes, à la gestion des risques, et au renforcement du dispositif d’audit interne du groupe.



🎯 Missions principales

Participer à la planification, à la réalisation et à la restitution des missions d’audit.



Conduire des entretiens, réaliser des tests de contrôle et des analyses de systèmes, processus et infrastructures IT.



Superviser les travaux des auditeurs assistants, s’assurer de la qualité des contrôles menés et de leur conformité avec le programme d’audit.



Identifier les dysfonctionnements et formuler des recommandations pertinentes.



Suivre la mise en œuvre effective des recommandations.



Participer à la coordination des interventions d’auditeurs externes, commissaires aux comptes et missions du groupe.



Contribuer aux enquêtes sur les fraudes, en collaboration avec les départements concernés (Fraude, Contrôle interne, Risques).



Produire un reporting régulier, mettre à jour la documentation de l’activité et les tableaux de bord.



Accompagner le développement et le déploiement d’outils d’audit internes.



Participer à l’encadrement et à la montée en compétences des auditeurs internes juniors.



👤 Profil recherché

Diplôme Bac+4/5 en informatique, réseaux, MIAGE ou gouvernance des SI.



3 à 4 ans d’expérience, dont minimum 2 ans en audit (interne ou cabinet).



Maîtrise des outils et référentiels de contrôle interne (CRIPP, ISO, COBIT, etc.).



Bonne connaissance de la sécurité des systèmes d'information, des audits de conformité et des pratiques en gestion des risques.



🧠 Compétences clés

Techniques

Audit des systèmes d'information



Contrôle interne / conformité



Analyse de données et reporting



Gestion de la fraude et des risques



Bonne maîtrise de l’anglais professionnel



Comportementales

Esprit critique et rigueur



Capacité à travailler en équipe et en transversal



Sens de la communication et de la confidentialité



Autonomie, esprit d’initiative et orientation résultats



Adaptabilité et volonté d’apprentissage



🚀 Pourquoi rejoindre OCI ?

Évoluer dans un environnement stimulant à fort impact technologique et stratégique



Participer à des projets structurants dans un groupe dynamique et multi-filiales



Développer vos compétences dans un cadre international et exigeant



Envie de relever le défi ?

Transmettez votre CV et lettre de motivation

Description du poste : À propos du poste

Rattaché(e) au Responsable Comptabilité, vous serez chargé(e) de la gestion comptable quotidienne, de l’analyse des comptes et de la vérification des imputations comptables et analytiques. Vous jouerez un rôle clé dans la qualité et la fiabilité de l'information financière au sein de l’entreprise.



🎯 Vos principales missions

Saisie et traitement comptable des factures fournisseurs sous JD Edwards, après vérification des pièces justificatives et mentions fiscales.



Gestion du processus de certification des factures et suivi des règlements.



Imputation comptable et analytique correcte de toutes les transactions.



Émission et comptabilisation des factures clients (Partenaires, Agences, Abonnés Postpaid).



Enregistrement des écritures de paie et d’autres opérations diverses.



Calcul et comptabilisation des charges à payer et provisions mensuelles.



Rapprochements bancaires et suivi des factures d’investissement.



Mise à jour du fichier des immobilisations dans JDE.



Contrôle des frais liés aux stocks et leur saisie dans le système.



Analyse et justification des comptes de bilan et de résultats (P&L).



Participation aux clôtures mensuelles et annuelles.



Réconciliation des données entre JD Edwards et d'autres systèmes (BSCS, EASY, GAIA, TANGO).



Préparation du reporting mensuel et tenue à jour de la documentation comptable.



Contribution à l’amélioration continue des processus comptables et de gestion.



👤 Profil recherché

Bac+2/3 en Comptabilité, Finance ou Contrôle de gestion.



1 à 2 ans d’expérience professionnelle dans une fonction similaire.



Bonne maîtrise des normes comptables et des processus de clôture.



Connaissance des systèmes d'information financiers (idéalement JD Edwards ou équivalent).



Maîtrise des outils bureautiques (Excel notamment).



🧠 Compétences clés

Techniques

Comptabilité générale et analytique



Clôture des comptes, provisions, rapprochements



Outils de gestion comptable (ERP, Excel)



Reporting et analyse des écarts



Comportementales

Esprit d’équipe et sens du collectif



Orientation résultats et rigueur



Capacité d’adaptation et flexibilité



Bon sens relationnel (clients internes / externes)



Force de proposition pour l’amélioration continue



🚀 Pourquoi rejoindre cette équipe ?

Un environnement structuré avec des outils modernes de gestion



Des responsabilités évolutives selon vos performances



Une opportunité de développer vos compétences dans un groupe dynamique



Vous vous reconnaissez dans ce profil ?

Envoyez votre CV et votre lettre de motivation

Description du poste : À propos de Bureau Veritas

Rejoindre Bureau Veritas, c’est intégrer un groupe international reconnu pour son expertise en certification, inspection et conformité. Certifié Top Employer, Bureau Veritas promeut l’égalité des chances et s'engage à offrir un environnement de travail éthique, inclusif et stimulant.



Objectif du poste

Sous la responsabilité du Manager QHSE Audit, vous assisterez l’équipe dans le processus de certification en garantissant la qualité, la rigueur et la traçabilité des livrables. Ce stage vous permettra de découvrir les rouages de la certification et d'acquérir une solide expérience terrain dans un environnement exigeant.



Vos missions principales

Préparer les dossiers de certification, en lien avec le référent technique



Rédiger les rapports de surveillance intermédiaires (Surv.1 et 2)



Mettre à jour les bases de données et la documentation



Suivre les non-conformités (NC) : veiller aux délais, relancer les auditeurs, assurer la transmission des documents



Réaliser un point mensuel sur l’avancement des livrables



Préparer les rapports mensuels ICC pour le responsable certification



Participer à l’impression des certificats à remettre aux clients



Contribuer ponctuellement aux réunions avec des parties prenantes externes



👤 Profil recherché

Étudiant(e) en Bac+4/5, spécialisation en Qualité, Santé, Sécurité, Environnement (QHSE) ou domaine connexe



Une première expérience en qualité ou certification (stage ou projet académique) est un atout



🧠 Compétences attendues

Techniques

Connaissance des normes ISO (ISO 9001, 14001, 45001)



Maîtrise du Pack Office (Word, Excel, PowerPoint)



Bonnes capacités de rédaction et de synthèse



Compréhension des processus de certification et exigences associées



Anglais professionnel apprécié



Comportementales

Organisation, rigueur et autonomie



Courtoisie, discrétion et respect de la confidentialité



Esprit d’initiative et sens de l’efficacité



Intégrité, impartialité et sens de l’éthique (conformément aux valeurs de Bureau Veritas)



Esprit d’équipe et communication fluide



⚠️ Informations importantes

Aucun paiement ou renseignement bancaire ne sera exigé à aucune étape du processus de recrutement.



Seuls les candidats présélectionnés seront contactés.



Le processus peut inclure des tests d’évaluation et un entretien basé sur les compétences.



🚀 Pourquoi ce stage ?

Rejoignez une référence mondiale dans l'audit et la certification



Développez des compétences concrètes en lien direct avec les normes internationales



Intégrez un environnement de travail exigeant, stimulant et porteur de valeurs fortes

Description du poste : À propos du poste

Vous serez rattaché(e) à la Direction des Systèmes d’Information et jouerez un rôle central dans la conduite des projets réseaux et sécurité, de la conception à l’intégration, en lien avec les accès utilisateurs et les data centers. Votre mission : garantir la performance, la sécurité, et l’évolution continue des infrastructures IT.



👩‍💻 Les candidatures féminines sont fortement encouragées.



🔧 Vos responsabilités principales

I. Activités techniques

Piloter les projets d’optimisation et d’évolution des infrastructures réseaux et sécurité (accès, data centers).



Animer les comités d’ingénierie et valider les architectures techniques proposées.



Vérifier la conformité des installations réseau sur l’ensemble des sites (agences & data centers).



Suivre l’implémentation des configurations réseau (intégration de nouveaux services, déploiements).



Réaliser les tests réseaux selon les prescriptions techniques.



Participer à la rédaction de cahiers des charges techniques.



Appliquer les procédures internes lors de la mise en œuvre des projets.



Intégrer les recommandations d’audit et de sécurité dans les projets réseaux.



Rédiger et valider les contrats de services et plans projets.



Évaluer les offres techniques des fournisseurs dans le cadre des consultations.



Appliquer les règles d’urbanisme réseau (ségrégation, accès, etc.).



Évaluer la performance des partenaires et assurer les comités de pilotage projets.



Superviser les interactions avec les parties prenantes internes et externes.



Gérer et suivre le budget alloué aux projets.



II. Activités administratives et organisationnelles

Produire les rapports d’avancement projet.



Rédiger les rapports d’intégration, de test et de recette.



Organiser les transferts à l’exploitation et garantir la bonne prise en main par les équipes opérationnelles.



Tenir à jour la documentation projet et technique.



Participer aux réunions avec les équipes transverses et techniques.



👤 Profil recherché

Bac+4/5 en Télécommunications, Réseaux ou Informatique.



3 à 4 ans d’expérience en administration de réseaux IP et gestion de projets techniques.



Expérience dans un environnement multi-sites, orienté infrastructure & sécurité réseau.



🧠 Compétences attendues

Compétences techniques

Bonne connaissance du secteur des télécoms et des standards réseaux.



Maîtrise des services Cloud, infrastructures data center, gestion des fournisseurs.



Rédaction de cahiers des charges techniques et pilotage de projets (Agile).



Bonne compréhension de la gestion des risques liés aux infrastructures.



Pratique des outils et processus de gestion de projets IT.



Compétences comportementales

Esprit d’analyse et orientation résultats.



Sens de l’initiative et prise de décision efficace.



Forte capacité à travailler en équipe transverse.



Adaptabilité, agilité et réactivité dans les environnements changeants.



Volonté d’apprentissage et de développement continu.



🚀 Pourquoi nous rejoindre ?

Travailler sur des projets à fort impact stratégique pour la transformation digitale.



Évoluer dans un environnement technique exigeant et collaboratif.



Opportunité de développement de carrière dans une DSI structurée et innovante.



📩 Intéressé(e) ?

Transmettez votre CV accompagné d’une lettre de motivation

Description du poste : Votre mission

Rattaché(e) à l’équipe technique/SAV, vous participerez activement à la gestion des demandes clients, au suivi des interventions et à la satisfaction globale du service après-vente.



Responsabilités principales :

Accueillir, écouter et orienter les clients ayant des réclamations ou des besoins techniques



Participer à l’enregistrement et au suivi des demandes SAV



Aider à la coordination des interventions techniques internes ou externes



Contribuer à la gestion des dossiers clients : suivi, archivage, mise à jour



Participer au traitement des retours produits et au reporting d’activité



Veiller à la satisfaction client en assurant un suivi rigoureux et réactif



👤 Profil recherché

Étudiant(e) en BTS Logistique, Commerce, Relation client, SAV ou domaine technique



Une première expérience en service client ou logistique serait un plus



Aisance relationnelle, sens du service, bonne écoute



Bonne maîtrise des outils informatiques (Word, Excel)



Permis de conduire souhaité (atout)



Rigueur, réactivité, sens de l’organisation et esprit d’équipe