Description du poste : Conditions générales de travail :



Conditions de travail normales MTN Bénin Peut être nécessaire de prolonger les heures de travail.

Travail n’importe où/n’importe quand

Gestion continue des risques et de la conformité et rapports :



Appliquer et encourager une pratique continue et efficace de gestion des risques dans le cadre de vos activités.

Promouvoir la prise de décision fondée sur les risques. Assurer une escalade efficace des principaux risques, des violations de la conformité et des problèmes non éthiques.

Démontrer et encourager les comportements éthiques. Promouvoir les meilleures pratiques de continuité des activités et la conformité aux réglementations applicables et aux PPP internes (Politiques, Processus et Procédures).

Responsabilités

Le gestionnaire, Architecte de solutions et livraison sera responsable de l’atteinte des objectifs suivants :

Concevoir et fournir des solutions orientées client conformément à la feuille de route stratégique de l’UER.

Définir les exigences d’architecture métier de haut niveau en fonction des exigences métiers,

Gérer le portefeuille de produits et de services de l’UER en mettant l’accent sur la performance des services convergents et l’expérience client.

Développer et gérer des partenariats technologiques avec le département technologique de MTN et les fournisseurs locaux/internationaux.

Soutenir l’équipe commerciale en avant-vente et définir le support après-vente des produits et services.

Surveiller la dynamique des marchés et le paysage concurrentiel et apporter des réponses stratégiques/opérationnelles en conséquence.

Diriger l’équipe des produits et services et collaborer efficacement avec les autres départements dans le respect des valeurs de MTN.

Qualifications

Master : en marketing, en administration des affaires, en informatique ou dans un domaine connexe.

Avoir une formation en administration des affaires, en informatique ou dans un domaine connexe, avec au moins 05 ans d’expérience dans le secteur des télécommunications.

Être habile à résoudre des problèmes et avoir d’excellentes compétences interpersonnelles pour s’engager avec diverses parties prenantes.

Posséder l’agilité nécessaire pour s’adapter à l’évolution rapide du paysage technologique et s’engager à apprendre et à obtenir des résultats continus.

Minimum 5 ans d’expérience au niveau de la direction et 3 ans d’expérience en architecture de solutions.

Travailler dans diverses cultures et zones géographiques.

Expérience de travail dans une organisation de taille moyenne à grande.

Compétences

Expérience dans l’architecture de solutions pour des missions de transformation de grande envergure telles que la définition d’un plan, d’une feuille de route, d’une stratégie, etc.

Familier avec les capacités des centres de données et la transformation vers le cloud.

Expérience dans la mise en œuvre d’API et de micro services.

Excellente compréhension des méthodologies de développement d’applications et de l’architecture de l’infrastructure et du réseau.

Compréhension et connaissance des méthodologies de cycle de vie du développement de systèmes, en particulier des méthodologies Agile.

Excellentes compétences analytiques, de planification, organisationnelles et techniques.

Compréhension approfondie de la chaîne de valeur complexe du marché des entreprises (B2B, B2B2C, B4B).

Compétences/expérience en marketing produit/opérationnel dans un environnement B2B

Capacité à articuler de nouvelles idées et de nouveaux concepts à des publics techniques et non techniques.

Le goût de l’innovation et de sa transformation en business.

Autonomie, organisation, esprit d’équipe, travail transversal.

Capacité d’écoute et capacité de mobilisation.

Compétences professionnelles en anglais/français et en rédaction requises



Metteurs en œuvre de stratégies, résolveur de problèmes décisifs, créateur de valeur de meilleures pratiques.

Championne de la culture et du changement, gestionnaire de ressources humaines, bâtisseuse de relations.

Performant, astucieux sur le plan opérationnel.

Agile, curieux et réactif au changement avec un esprit créatif.

Rigueur, pragmatisme, forte capacité d’analyse, d’organisation, de priorisation, de restitution

Ouverture d’esprit, polyvalence, adaptabilité.

À propos de l’équipe

L’équipe des ressources humaines travaille en partenariat avec tous les aspects de l’organisation, favorisant le succès grâce à une gestion efficace et novatrice des ressources humaines pour les besoins opérationnels actuels et futurs.

Principaux rôles de l’équipe des ressources humaines :

Rôle de direction : Spécialistes de tous les aspects de la gestion des personnes. Contribution de haut niveau à un niveau stratégique à toutes les décisions commerciales clés.

Rôle d’audit : S’assurer que tous les secteurs de l’organisation sont conformes aux exigences légales ET aux politiques et procédures d’emploi des meilleures pratiques.

Rôle de l’animateur : Partenariat étroit pour soutenir, conseiller et étendre la capacité de tous les secteurs de l’organisation à atteindre leurs objectifs grâce à la mise en œuvre de pratiques d’emploi très efficaces dans des domaines tels que l’acquisition de talents, l’apprentissage et le développement, les systèmes de récompense, la gestion du rendement, la santé et le bien-être.

Rôle de consultant : Fournir des conseils d’expert à l’organisation et à ses gestionnaires sur tout aspect de la gestion de la main-d’œuvre et des relations et performances avec les employés.

Rôle de service : S’assurer que l’organisation est pleinement consciente et qu’elle est équipée pour y faire face aux développements ayant une incidence sur les questions d’emploi, tels que les modifications de la législation, les changements dans les caractéristiques du marché du travail.

Description du poste : Bénin Digital est une Entreprise de Services du Numérique (ESN) spécialisée dans la digitalisation des processus métiers et accompagne les clients issus des secteurs de l'industrie, de la Banque & assurance, de l'industrie, de la Grande distribution & e-commerce, et des Médias & communication. Nous interagissons avec nos clients et consultants autour de compétences « tech » pour l'essentiel et les accompagnons aussi avec des talents Data, Produit, Design et Marketing Digital. Benin Digital accompagne ses consultants en leur proposant des missions évolutives et des formations. Collaborer avec Bénin Digital c'est misé sur une approche personnalisée de vos besoins et une gestion de votre carrière à travers des missions diversifiées en Afrique et en Europe

Nous sommes à la recherche d'un Stagiaire Chargé(e) de Recrutement Informatique

Missions :

Intervenir sur les différentes étapes du processus de recrutement en lien avec les pratiques managers et en support de l'ensemble des demandes de la direction de l'entreprise

Accompagner la réalisation et la concrétisation du plan de recrutement externe des consultants

Participer à la réalisation du plan de recrutement alternance/stage/consultants sur l'ensemble des métiers représentés au sein de l'entreprise

Recueillir et qualifier les besoins des clients externes, managers et RRH, et réaliser les briefs de poste associée

Rédiger les annonces, optimiser les descriptifs avant diffusion et publier les offres d'emploi sur le site carrière, les jobboards et les médias les plus pertinents

Effectuer le sourcing des candidats sur l'ensemble des plateformes, CVthèques et sur les réseaux sociaux professionnels

Réaliser au besoin et selon les attentes des clients externes les entretiens de préqualification et de présélection téléphonique

Faire l'analyse et la sélection de CVs

Faire la rédaction des propositions d'embauche ;

Réaliser l'intégration des candidats et le suivi du collaborateur intégré ;

Faire le reporting à chaque étape des processus de recrutements sur nos différents outils ;

Suivre les candidats et accompagner/conseiller les pratice managers jusqu'à la réalisation effective du recrutement

Constituer les dossiers administratifs d'embauche d'alternants, de stagiaires, de consultants ou de recrus en lien avec l'opérateur de compétences

Participer aux évènements internes, aux actions externes de relations écoles et aux évènements de recrutement et de promotion de la marque employeur Bénin Digital (Ateliers, forums, salons, évènement de promotion des métiers etc.)

Contribuer ponctuellement au développement de projets spécifiques et aux actions de communication employeur internes et externes.

Organiser des sessions de recrutement

Mettre en place des partenariats avec des écoles

Augmenter la visibilité de la société sur les réseaux sociaux

Vous serez amené à recruter des consultants SI , Management, Supply Chain, CRM, Retail, e-commerce etc…

Profil recherché pour le poste : Stagiaire Chargé(e) de Recrutement Informatique - Cotonou

Bac+3 / Bac+5 d'une école de Ressources Humaines, d'un IEP/IAE ou d'une école de commerce, ou d'une université en informatique.

Vous avez une sensibilité pour les nouvelles technologies, le digital et le Cloud Computing, etc.

Vous avez un excellent relationnel et savez faire preuve d'adaptation.

Vous avez un esprit d'initiative, de créativité et votre ténacité est avérée.

Vous êtes reconnus pour votre dynamisme et votre esprit d'équipe.

Vous avez un bon niveau d'anglais à l'écrit comme à l'oral.

Vous êtes doté(e) d'un fort esprit d'analyse, d'un bon relationnel et vous vous adaptez facilement aux différentes situations qui s'offrent à vous.

Critères de l'annonce pour le poste : Stagiaire Chargé(e) de Recrutement Informatique - Cotonou

Métier : RH, formation

Secteur d´activité : Informatique, SSII, Internet

Type de contrat : Stage

Région : Abomey-Calavi - Cotonou - Porto-Novo

Ville : Cotonou

Niveau d'expérience : Expérience entre 2 ans et 5 ans - Expérience entre 5 ans et 10 ans - Expérience

10 ans * Niveau d'études : Bac+3 - Bac+4 - Bac+5 et plus

Langues exigées : français > courant

Nombre de poste(s) : 1

Embauche

Formation

Recrutement

Processus de Recrutement

Description du poste : Dans le cadre du renforcement de nos équipes techniques, MTN recherche deux Superviseurs des Activités Terrain (Field Activities Supervisors). Vous serez chargé(e) de superviser les opérations sur le terrain liées à l'installation, la maintenance et l’optimisation des équipements réseau. Vous jouerez un rôle clé dans le maintien de la qualité de service et la satisfaction client.

🎯 Missions principales

Superviser et coordonner les équipes techniques sur le terrain

Planifier et suivre les interventions de maintenance préventive et curative

Assurer la conformité des installations aux standards techniques et de sécurité

Effectuer des rapports réguliers sur l’état du réseau et les activités menées

Collaborer avec les équipes internes (NOC, engineering, etc.) pour la résolution rapide des incidents

Garantir le respect des délais d'intervention et des procédures qualité

👤 Profil recherché

Bac+3 à Bac+5 en Télécommunications, Réseaux ou domaine connexe

Minimum 3 ans d’expérience dans la gestion d’équipes techniques ou la supervision terrain

Bonne connaissance des infrastructures télécoms (RAN, transmission, énergie…)

Compétences en gestion de projet, leadership et reporting

Excellente capacité de communication et de coordination

Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de gestion technique

✅ Avantages

Rémunération compétitive

Environnement de travail stimulant et innovant

Opportunités de développement professionnel au sein d’un groupe international

Assurance santé, primes de performance, et autres avantages sociaux

📩 Comment postuler ?

Veuillez envoyer votre CV et lettre de motivation

Description du poste : Missions principales



Gérer l’ensemble des opérations de l’hôtel.



Assurer la satisfaction client et garantir la qualité des prestations.



Veiller à la performance globale de l’établissement.



⚡ Responsabilités clés



Gestion opérationnelle, administrative, financière et commerciale de l’hôtel.



Superviser les activités de réception, entretien, maintenance et restauration.



Définir les axes stratégiques en matière de politique commerciale, marketing et communication en collaboration avec la Direction.



Développer les ventes, représenter l’hôtel lors d’événements et fidéliser la clientèle.



Suivre les indicateurs de performance (taux d’occupation, chiffre d’affaires, charges).



Coordonner les équipes et veiller à leur motivation.



Garantir la conformité aux normes de sécurité et d’hygiène.



Rendre compte régulièrement des activités à la Direction Générale.



👤 Profil recherché



Formation : Bac+3 minimum en hôtellerie (lycée hôtelier d’Abidjan, Grand-Bassam ou équivalent).



Expérience significative en gestion hôtelière.



Compétences en encadrement et gestion du personnel.



Organisation, rigueur et sens aigu du service client.



Aptitude à résoudre rapidement les problèmes et insatisfactions clients.



Excellente communication et présentation professionnelle.



La pratique courante de l’anglais est un atout.



📩 Dossiers de candidature



Merci d’envoyer :



CV



Lettre de motivation



Prétentions salariales



📅 Date limite : lundi 22 septembre à 18h

Description du poste : Missions principales



Sous la supervision de [responsable technique / chef de projet], le/la titulaire du poste sera chargé(e) de :



Analyse et spécifications



Analyser les besoins des utilisateurs et/ou cahiers des charges.



Rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques.



Étudier et proposer les meilleures solutions techniques et fonctionnelles pour répondre aux besoins.



Développement et suivi



Assurer le développement, le test et le suivi des solutions mises en œuvre.



Développer et challenger les demandes d’évolution graphique et fonctionnelle.



Participer au développement des plateformes web orientées front-end.



Produire du code conforme au cahier des charges, de qualité, documenté et maintenable.



Qualité et contrôle



Assurer la cohérence et la qualité des développements.



Effectuer la revue de code et participer à la conception technique.



Suivre les KPI techniques liés aux développements.



Tester les logiciels pour garantir leur conformité et leur fiabilité.



Projets types



Refonte des sites mobiles (responsive).



Refonte des sites marque blanche desktop.



Suivi de l’évolution technologique et des bonnes pratiques web.



Compétences et qualifications requises



Maîtrise du développement web front-end (HTML, CSS, JavaScript, frameworks modernes).



Expérience dans l’intégration responsive et les plateformes web.



Connaissance des outils de gestion de version (Git, Gitflow).



Capacité à produire de la documentation technique et à travailler en équipe.



Sens de l’organisation, rigueur et qualité du code.



Capacité à analyser l’impact des évolutions sur l’existant et à proposer des solutions adaptées.

Description du poste : Missions principales



Le/la Téléconseiller(ère) assure la relation client téléphonique et accompagne les recrus tout au long du processus de recrutement. Il/Elle travaille en coordination avec les autres chargés de recrutement afin de garantir la qualité et la conformité des dossiers.



Répondre aux demandes d’informations des recrus et prospects avec professionnalisme et dans un objectif de satisfaction client.



Orienter les appelants vers les services adéquats lorsque nécessaire.



Enregistrer les ouvertures des dossiers de recrutement et vérifier la conformité des documents reçus.



Émettre des préconisations et assurer le suivi des dossiers.



Prendre des rendez-vous pour les entretiens avec les prospects et dirigeants.



Assurer le reporting quotidien des activités et suivre les indicateurs.



Participer à d’autres tâches liées au processus de recrutement selon les besoins.



Profil recherché



Formation supérieure en gestion de la relation client ou domaine similaire (Bac+2 minimum).



Expérience de 2 ans minimum en centre d’appels, idéalement dans le secteur tertiaire ou en réception d’appels.



Bilingue français, avec excellente élocution.



Connaissance du secteur du recrutement, et plus particulièrement des métiers du digital, est un atout.



Compétences et qualités requises



Empathie et aisance relationnelle.



Capacité d’adaptation, rapidité d’action et polyvalence.



Rigueur, méthodologie et sens de l’organisation.



Dynamisme et force de proposition.



Capacité d’analyse, de synthèse et gestion des priorités.



Sens du service client et exemplarité dans le travail.



Maîtrise des outils



Orthographe irréprochable et rédaction professionnelle.



Pack Office (Excel, Word).



Outils internes : Calendly, reporting, Google Meet, Zoom, etc.



Réseaux sociaux pour la communication avec les clients et prospects.

Description du poste : Nous sommes à la recherche d'un Stagiaire Community Manager. Le rôle du Community Manager serait de valoriser différents services numériques et les produits de la société sur les différents canaux de communication. Ce poste demande une compréhension complète de la communication en ligne et hors ligne, une capacité naturelle à communiquer avec les gens, une aisance en communication écrite et orale, et une capacité créative en design et en création de contenu marketing. Ce que vous allez faire : création de promotions marketing (campagnes sur les réseaux sociaux, campagne email marketing, programme d’ambassadeur de marque) pour mettre en place les stratégies marketing établies et améliorer la sensibilisation au public, créer, éditer, publier et partager un flux d’informations quotidien (texte, image et contenu vidéo pour blog et réseaux sociaux), suivre et répondre aux commentaires, aux feedbacks et aux inquiétudes des clients dans les meilleurs délais, organiser les différents évènements marketing pour construire une communauté et augmenter la visibilité de la marque. Profil recherché : Bac à Bac+5 avec un minimum d’expérience dans le lancement de campagnes marketing digitales, utilisation parfaite de la langue française, excellente communication orale et écrite en français, sens du détail, capacité à gérer plusieurs missions, compétences de base en informatique incluant le pack Office, Google Drive et outils de création digitale, aisance avec les technologies et les appareils mobiles. Pour postuler, cliquer sur le bouton Postuler.

Description du poste : Nous sommes à la recherche d'un Stagiaire Réseau et Sécurité. Les missions consistent à assurer le suivi des nouveaux projets liés au réseau et à la sécurité, assurer le suivi des besoins sécurité des nouveaux projets s’interconnectant au système d’information, participer au déploiement de nouveaux outils réseaux et sécurité, rédiger les documentations relatives aux solutions et configurations mises en place, réaliser une veille sur les outils de sécurité afin de proposer des évolutions possibles, garantir le bon fonctionnement du réseau, des serveurs et des applications et les faire évoluer, administrer des briques réseau et sécurité du système d’information, suivre et assurer la remédiation des failles de sécurité, superviser la mise en pratique des règles de gestion des identités et des accès, assister le support utilisateur et les techniciens de proximité dans la résolution des problèmes de niveaux 2 et 3, apporter son expertise sécurité aux équipes, participer à la sensibilisation des utilisateurs à la sécurité informatique, être référent technique sécurité et participer à la résolution des incidents réseau et sécurité. Le profil recherché est un technicien souhaitant s’initier à la gestion de projets, autonome, organisé, capable de travailler avec des profils variés, doté d’un bon esprit de synthèse et d’une bonne communication écrite et orale, capable de rendre compte à la direction, avec une formation Bac+3 à Bac+5 en réseaux et sécurité, des certifications CCNA ou CCNP étant un atout. Pour postuler, cliquer sur le bouton Postuler.

Description du poste : Nous sommes à la recherche d'un(e) Téléconseiller(ère). Le ou la téléconseiller(ère) gère la relation client téléphonique avec les recrus, conseille et accompagne les recrus et gère les dossiers dans le respect des règles éthiques et déontologiques de la société, en coordination avec les autres chargés de recrutement. Les missions consistent à répondre aux demandes d'informations des recrus et des prospects dans un objectif de qualité et de satisfaction client, orienter les appelants vers les services adéquats si nécessaire, enregistrer l’ouverture des dossiers de recrutement et s’assurer de la conformité et de la complétude des documents, émettre des préconisations et assurer le suivi des dossiers, prendre des rendez-vous pour les entretiens avec les prospects et les dirigeants, assurer le reporting et réaliser d’autres tâches liées au processus de recrutement. Le profil recherché correspond à une formation Bac+2 minimum en gestion de la relation client ou équivalent, avec au moins deux ans d’expérience en centre d’appels, idéalement en réception d’appels dans le secteur tertiaire. Une bonne maîtrise du français à l’oral, une aisance relationnelle, une capacité d’adaptation, de la rigueur, du dynamisme, un sens du service client et la maîtrise des outils bureautiques, d’internet et des réseaux sociaux sont requis. Une connaissance du secteur du recrutement et du digital est un atout. Pour postuler, cliquer sur le bouton Postuler.