Description du poste : EnCompass LLC recherche un consultant pour servir de Spécialiste en partenariat public-privé (PPP) dans l’équipe d’évaluation à mi-parcours de l’activité Feed the Future Senegal Policy Systems Service (PSS).

Le poste est basé à Dakar, Sénégal et peut inclure des déplacements dans les régions intérieures du Sénégal.??

LLC met en œuvre la Plateforme Suivi, Évaluation, et Apprentissage au Sénégal (la Plateforme), financé par l’USAID en partenariat avec MSI. L’objectif de la Plateforme est de soutenir l’USAID/Sénégal dans sa gestion des performances et de contribuer à l’instauration d’une culture MEL durable au Sénégal, grâce à un engagement holistique et au renforcement des acteurs et des institutions locales. La Plateforme facilitera la prise de décisions fondées sur des données probantes pour soutenir la gestion adaptative de la mission, engagera les partenaires de l’USAID dans leurs efforts d’amélioration continue, et fournira un renforcement des capacités aux partenaires locaux et aux fournisseurs de services MEL.

La Plateforme conduit une évaluation de performance à mi-parcours de l’activité Feed the Future Sénégal Policy Systems Service (PSS), un programme de cinq ans qui vise à renforcer les systèmes de politique agricole et alimentaire sénégalais afin de faire progresser l’autonomie du Sénégal et de réduire la pauvreté, d’améliorer les résultats nutritionnels, de renforcer la résilience, d’améliorer la sécurité de l’eau et d’accélérer la croissance et la transformation de l’agriculture inclusive. L’objectif de l’évaluation est d’évaluer la performance de l’activité PSS alors qu’elle achève sa troisième année de mise en œuvre, ainsi que les questions plus générales qui ont un impact sur la théorie du changement et les résultats escomptés, et la mise à l’échelle et la durabilité des interventions.

Description du poste : EnCompass LLC recherche un consultant pour servir de Spécialiste en partenariat public-privé (PPP) dans l’équipe d’évaluation à mi-parcours de l’activité Feed the Future Senegal Policy Systems Service (PSS).

Le poste est basé à Dakar, Sénégal et peut inclure des déplacements dans les régions intérieures du Sénégal.??

LLC met en œuvre la Plateforme Suivi, Évaluation, et Apprentissage au Sénégal (la Plateforme), financé par l’USAID en partenariat avec MSI. L’objectif de la Plateforme est de soutenir l’USAID/Sénégal dans sa gestion des performances et de contribuer à l’instauration d’une culture MEL durable au Sénégal, grâce à un engagement holistique et au renforcement des acteurs et des institutions locales. La Plateforme facilitera la prise de décisions fondées sur des données probantes pour soutenir la gestion adaptative de la mission, engagera les partenaires de l’USAID dans leurs efforts d’amélioration continue, et fournira un renforcement des capacités aux partenaires locaux et aux fournisseurs de services MEL.

La Plateforme conduit une évaluation de performance à mi-parcours de l’activité Feed the Future Sénégal Policy Systems Service (PSS), un programme de cinq ans qui vise à renforcer les systèmes de politique agricole et alimentaire sénégalais afin de faire progresser l’autonomie du Sénégal et de réduire la pauvreté, d’améliorer les résultats nutritionnels, de renforcer la résilience, d’améliorer la sécurité de l’eau et d’accélérer la croissance et la transformation de l’agriculture inclusive. L’objectif de l’évaluation est d’évaluer la performance de l’activité PSS alors qu’elle achève sa troisième année de mise en œuvre, ainsi que les questions plus générales qui ont un impact sur la théorie du changement et les résultats escomptés, et la mise à l’échelle et la durabilité des interventions.

Description du poste : EnCompass LLC recherche un consultant national sénégalais en tant que spécialiste en santé pour soutenir une évaluation mi-parcours des programmes de l’USAID dans le secteur de la santé au Sénégal.

Le poste est basé à Dakar, Sénégal et peut inclure des déplacements dans les régions intérieures du Sénégal.

EnCompass LLC met en œuvre la Plateforme Suivi, Évaluation, et Apprentissage au Sénégal (la Plateforme), financé par l’USAID en partenariat avec MSI. L’objectif de la Plateforme est de soutenir l’USAID/Sénégal dans sa gestion des performances et de contribuer à l’instauration d’une culture MEL durable au Sénégal, grâce à un engagement holistique et au renforcement des acteurs et des institutions locales. La Plateforme facilitera la prise de décisions fondées sur des données probantes pour soutenir la gestion adaptative de la mission, engagera les partenaires de l’USAID dans leurs efforts d’amélioration continue, et fournira un renforcement des capacités aux partenaires locaux et aux fournisseurs de services MEL.

L’évaluation à mi-parcours consistera à évaluer les progrès réalisés à ce jour et à identifier les améliorations qui faciliteront l’obtention des résultats prévus des activités du portefeuille de santé de la Mission, notamment les systèmes de santé, le paludisme, la santé communautaire, la prestation de services, la planification familiale et les soins maternels et néonatals., la santé des enfants et des adolescents. L’évaluation permettra d’examiner et d’évaluer la solidité des approches stratégiques du portefeuille et la qualité de la gestion des mécanismes de santé, y compris l’appui sur le terrain.

Délai d’Exécution

–Juillet – December 2024
Estimation des jours de travail : A déterminer

Rôles et Responsabilités

Fonctions essentielles :

Administration :

Soumettre un rapport hebdomadaire sur l’état d’avancement des travaux pendant la phase de collecte des données
Technique :

Effectuer la revue des documents fournis par l’USAID et les autres parties prenantes, présenter une synthèse des résultats de la revue documentaire et déterminer comment ces informations contribueront à la collecte de données
Contribuer au développement du plan de travail en coordination avec les autres membres de l’équipe d’évaluation, notamment la méthodologie, la stratégie d’échantillonnage et l’identification des cibles pertinentes et au développement des outils de collecte de données (guides d’entretien, questionnaires et guides de discussion).
Appuyer le développement des matériels de formation des enquêteurs et participer à leur formation
Identifier et conduire des entretiens avec les acteurs identifiés dans le plan de travail
Produire des notes d’entretien détaillées après chaque interview
Contribuer à l’examen et à l’analyse des données afin de produire un rapport à soumettre à l’USAID
Contribuer au développement de la table des constatations, et conclusions
Participer dans la présentation des résultats préliminaires de l’évaluation à l’USAID
Participer dans l’atelier de cocréation des recommandations avec les parties prenantes pertinentes
Contribuer au rapport d’évaluation, intégrer des commentaires si nécessaire
Contribuer au développement d’un PowerPoint des résultats finaux et les présenter à l’USAID
Autre :

Toutes autres tâches ou activités nécessaires pour la réussite de l’évaluation;

Les livrables attendus sont les suivants :

Matrice de la revue documentaire
Plan de travail
Outils de collecte de données pour les différentes parties prenantes identifiées dans le plan de travail
Notes des entretiens réalisés
Rapport hebdomadaire de progression de la collecte des données sur le terrain
Table des constatations et conclusions
Matrice des recommandations
PowerPoint de présentation des résultats
Draft du rapport d’évaluation
Version finalisée du rapport en coordination avec le chef d’équipe
Rapport et autres produits à déterminer en concertation avec l’équipe de la Plateforme
Exigence du Poste

Qualifications

Qualifications Académiques

Diplôme supérieur en sante publique ou dans un domaine pertinent avec 10 ans d’expérience dans le développement, les évaluations et/ou la recherche en sciences sociales. Une licence et des années d’expérience supplémentaires peuvent remplacer le diplôme.

Expériences et Compétences

Bonne connaissance de santé au Senegal
Expérience avérée dans un ou plus de ces domaines : les systèmes de santé, le paludisme, la santé communautaire, la prestation de services, le planning familial, et/ou la santé maternelle, néonatale, infantile et adolescente
Expérience antérieure dans la conduite d’évaluations et/ou de recherches
Expérience solide dans l’utilisation des méthodes quantitatives et qualitatives dans des évaluations, y compris les enquêtes, les entretiens, ou les groupes de discussion, entre autres
Expérience dans l’utilisation des logiciels de traitement et d’analyse des données quantitatives et/ou qualitatives
Capacité à lire, à écrire et parler en anglais est un atout
Expérience avec les études, évaluations ou de recherches de USAID est un plus

Description du poste : EnCompass LLC recherche un consultant pour servir de Spécialiste en politiques agricoles dans l’équipe d’évaluation à mi-parcours de l’activité Feed the Future Senegal Policy Systems Service (PSS).

Le poste est basé à Dakar, Sénégal et peut inclure des déplacements dans les régions intérieures du Sénégal.??

LLC met en œuvre la Plateforme Suivi, Évaluation, et Apprentissage au Sénégal (la Plateforme), financé par l’USAID en partenariat avec MSI. L’objectif de la Plateforme est de soutenir l’USAID/Sénégal dans sa gestion des performances et de contribuer à l’instauration d’une culture MEL durable au Sénégal, grâce à un engagement holistique et au renforcement des acteurs et des institutions locales. La Plateforme facilitera la prise de décisions fondées sur des données probantes pour soutenir la gestion adaptative de la mission, engagera les partenaires de l’USAID dans leurs efforts d’amélioration continue, et fournira un renforcement des capacités aux partenaires locaux et aux fournisseurs de services MEL.

La Plateforme conduit une évaluation de performance à mi-parcours de l’activité Feed the Future Sénégal Policy Systems Service (PSS), un programme de cinq ans qui vise à renforcer les systèmes de politique agricole et alimentaire sénégalais afin de faire progresser l’autonomie du Sénégal et de réduire la pauvreté, d’améliorer les résultats nutritionnels, de renforcer la résilience, d’améliorer la sécurité de l’eau et d’accélérer la croissance et la transformation de l’agriculture inclusive. L’objectif de l’évaluation est d’évaluer la performance de l’activité PSS alors qu’elle achève sa troisième année de mise en œuvre, ainsi que les questions plus générales qui ont un impact sur la théorie du changement et les résultats escomptés, et la mise à l’échelle et la durabilité des interventions.

Délai d’Exécution

Juillet 2024– Décembre 2024
Estimation d’environ 28 jours de travail
Rôles et Responsabilités

Fonctions essentielles :

Administration :

Soumettre un rapport d’avancement hebdomadaire pendant la phase de collecte des données?
Technique :

Effectuer la revue des documents fournis par l’USAID et les autres parties prenantes, présenter une synthèse des résultats de la revue documentaire et déterminer comment ces informations contribueront à la collecte de données
Contribuer au développement du plan de travail en coordination avec les autres membres de l’équipe d’évaluation, notamment la méthodologie, la stratégie d’échantillonnage et l’identification des cibles pertinentes et au développement des outils de collecte de données (guides d’entretien, questionnaires et guides de discussion)
Participer à la formation des enquêteurs
Conduire des entretiens avec les acteurs identifiés dans le plan de travail
Produire des notes d’entretien détaillées après chaque interview
Contribuer à l’examen et à l’analyse des données afin de produire un rapport à soumettre à l’USAID
Contribuer au développement de la table des constatations, et conclusions
Participer dans la présentation des résultats préliminaires de l’évaluation à l’USAID
Participer dans l’atelier de cocréation des recommandations avec les parties prenantes pertinentes
Contribuer au rapport d’évaluation, intégrer des commentaires si nécessaire
Contribuer au développement d’un PowerPoint des résultats finaux et les présenter à l’USAID
Autre :

Toute autre tâche ou activité nécessaire pour la réussite de l’évaluation

Les livrables attendus sont les suivants :

Matrice de la revue documentaire
Plan de travail
Outils de collecte de données pour les différentes parties prenantes identifiées dans le plan de travail
Notes des entretiens réalisés
Rapport hebdomadaire de progression de la collecte des données sur le terrain
Table des constatations et conclusions
Matrice des recommandations
PowerPoint de présentation des résultats
Draft du rapport d’évaluation
Version finalisée du rapport en coordination avec le chef d’équipe
Rapport et autres produits à déterminer en concertation avec l’équipe de la Plateforme
Exigence du Poste

Qualifications

Qualifications Académiques

Diplôme supérieur en sciences sociales ou dans un domaine pertinent avec 5 ans d’expérience dans le développement, les politiques agricoles, les évaluations et/ou la recherche en sciences sociales. Une licence et des années d’expérience supplémentaires peuvent remplacer le diplôme.

Expériences et Compétences

Bonne connaissance des politiques agricoles au Sénégal
Expérience antérieure dans la conduite d’évaluations et/ou de recherches
Expérience solide dans l’utilisation des méthodes quantitatives et qualitatives dans des évaluations, y compris les enquêtes, les entretiens, ou les groupes de discussion, entre autres
Expérience dans l’utilisation des logiciels de traitement et d’analyse des données quantitatives et/ou qualitatives est un atout
Capacité à lire, à écrire et parler en anglais est un atout
Expérience avec les études, évaluations ou de recherches de USAID est un plus
Connaissance du programme Feed the Future au Sénégal est un atout

Description du poste : MicroSave Consulting (MSC) est un cabinet de conseil spécialisé qui, depuis 25 ans, pousse le monde vers une inclusion financière, sociale et économique significative. Avec plus de 300 employés de différentes nationalités et aux expertises variées, nous sommes fiers de travailler dans plus de 68 pays en développement. Nous collaborons avec des acteurs des écosystèmes des services financiers, des entreprises, de l'agriculture et de la santé pour obtenir des améliorations de performance durables et dégager une valeur durable. Nos clients comprennent des gouvernements, des donateurs, des sociétés du secteur privé et des entreprises locales. Nous pouvons vous aider à saisir l'opportunité numérique, à répondre au marché de masse et à pérenniser vos opérations.



Description de l'emploi



Si vous êtes passionné par la technologie et croyez au pouvoir transformateur de la technologie pour améliorer la vie des pauvres de manière constante et durable et des personnes défavorisées. Alors cet endroit est fait pour vous.

Vous ferez partie d'une équipe de consultants hautement motivés et expérimentés qui travaillent avec les gouvernements d'Asie et d'Afrique pour créer un impact social par le biais d'interventions sous forme de politiques et de technologies dans les domaines de la protection sociale, de la sécurité alimentaire, de l'agriculture, du développement rural, du développement urbain, entre autres. Découvrez-en plus !



Compétences essentielles



Démontre sa compréhension des identités numériques, de l’infrastructure publique numérique, des biens publics numériques, des paiements, de l’échange de données, du consentement et des solutions de signature numérique.

Compétent dans l’orientation ou l’aide à l’exécution et à l’expansion des DPI ou des solutions numériques dans les pays africains.

Capable d'élaborer des notes conceptuelles et des propositions techniques.

Description de l'emploi



Développement des affaires:



Restez informé des tendances de l’industrie, de la dynamique du marché et des besoins des clients pour identifier les opportunités commerciales potentielles.

Diriger l’élaboration de propositions globales, en veillant à ce qu’elles correspondent aux objectifs organisationnels.

Créer des notes conceptuelles décrivant les idées, les méthodologies et l’impact potentiel du projet, en s’appuyant sur des recherches sectorielles/thématiques.

Collaborer avec la haute direction pour planifier et exécuter les activités de développement commercial, contribuant ainsi à la prise de décision stratégique.

Effectuer des visites sur le terrain pour obtenir des informations, engager des experts et comprendre les réalités sur le terrain.

Aider à organiser des événements et des ateliers au niveau de l’État ou national, accueillir des délégations gouvernementales et planifier des visites d’exposition.

Participer à des activités de marketing telles que des ateliers, des événements internationaux, des conférences et des discussions pour représenter l'organisation.

Exécution des activités :



Assumer des rôles de leadership ou de soutien dans la planification et l’exécution de projets informatiques, en garantissant une livraison dans les délais.

Offrir des conseils techniques et une assistance en matière de gestion de projets aux clients du secteur public et privé.

Posséder une expérience préalable de collaboration avec des organismes gouvernementaux.

Établir des relations solides avec diverses parties prenantes au sein des organisations clientes pour faciliter l’exécution réussie du projet.

Développer des outils permettant d’évaluer les niveaux actuels de numérisation chez les clients du secteur public ou privé et défendre les meilleures normes et pratiques.

Démontrer une compréhension des identités numériques, de l’infrastructure publique numérique, des biens publics numériques, des paiements, de l’échange de données, du consentement et des solutions de signature numérique.

Diriger ou aider à la mise en œuvre et au déploiement de solutions numériques dans les pays africains.

Générer des livrables liés au projet tels que des plans de projet, des analyses telles quelles et à venir, des études de faisabilité, des rapports de projet détaillés, des spécifications d'exigences fonctionnelles, des rapports sur l'état du projet et des documents de recherche.

Exécuter les missions avec une attention méticuleuse aux détails et en mettant l’accent sur la qualité.

Maintenir une communication ouverte avec les principales parties prenantes, comprendre leurs besoins uniques et intégrer les commentaires pour améliorer les résultats du projet.

Favoriser la collaboration au sein des équipes interfonctionnelles du MSC, en favorisant un environnement d’innovation et d’adaptabilité.

Contribuer au succès de l'équipe et du projet en publiant des blogs et des articles pour mettre en valeur le travail du MSC dans les médias nationaux et internationaux.

Exigences



Qualifications:



Baccalauréat en technologie de l’information (TI) ou dans un domaine connexe.

Maîtrise, de préférence en administration des affaires (MBA).

Possession d’autres certifications professionnelles pertinentes en lien avec des domaines de spécialisation.

Autres exigences :



Excellentes capacités de communication

Capacité à collaborer au sein d'équipes diverses et interculturelles

Maîtrise du français

Description du poste : Missions principales :

Sous la supervision de la Direction des Ressources Humaines, le/la Chargé(e) de Recrutement et Support RH participe activement au déploiement de la stratégie RH du cabinet, à la gestion du processus de recrutement, et à la mise en œuvre des produits et services (recrutement, intérim, formation, conseil).



🛠️ Activités clés :

🔹 Recrutement et intégration :

Pilotage des processus de recrutement pour les clients internes et externes



Rédaction et diffusion des annonces/offres d’emploi



Recherche active et présélection des candidatures (viviers, bases de données, plateformes)



Organisation et participation aux entretiens (convocations, PV, comptes-rendus)



Suivi de l’intégration des nouveaux collaborateurs (plan d’intégration, fiches d’évaluation, etc.)



Enrichissement régulier du vivier de candidatures



🔹 Gestion administrative du recrutement :

Convoquer les candidats aux tests et entretiens



Envoi des résultats par email aux candidats sélectionnés



Archivage rigoureux des dossiers de commission



Tenue des statistiques de recrutement (reportings mensuels ou hebdomadaires)



🔹 Gestion du personnel intérimaire :

Recruter et mettre à disposition le personnel intérimaire pour les clients



Superviser l’évaluation régulière des intérimaires et élaborer les rapports



Suivi de la qualité du service rendu par les intérimaires chez le client



🔹 Support transversal RH et commercial :

Participation à la conception et au déploiement de l’offre RH globale du cabinet (formation, conseil)



Contribution aux actions commerciales RH (veille, prospection, relation client)



Appui à l’amélioration continue des procédures RH internes



🎓 Profil recherché :

Formation :

Bac +3 / Bac +4 en Ressources Humaines, Psychologie du travail, Droit social, Gestion ou équivalent



Expérience :

Expérience significative dans le domaine du recrutement, idéalement en cabinet ou agence d’intérim



Expérience en gestion de personnel ou support RH est un plus



🧠 Compétences requises :

Connaissance de l’environnement juridique et réglementaire du travail



Excellentes capacités rédactionnelles et de synthèse



Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook, etc.)



Bonnes compétences organisationnelles et de planification



Aisance relationnelle, sens du service client et du travail en équipe



📄 Documents à fournir :

CV à jour



Lettre de motivation



Copies des diplômes



Références professionnelles si disponibles

Description du poste : Missions principales

En tant qu’Analyste Prévisions et Planification, vous jouerez un rôle clé dans l’optimisation des performances opérationnelles. Vous serez chargé(e) de :



Contribuer à l’atteinte des objectifs de qualité de service en alertant les responsables en cas d’écarts significatifs.



Assurer la vigie horaire en temps réel : suivi des flux, effectifs et ajustement en fonction des écarts opérationnels.



Élaborer les prévisions de flux à court terme, à partir de l’analyse des historiques de transactions.



Assurer la planification des effectifs : dimensionnement optimal des équipes, création des plannings, définition des rotations.



Suivre et piloter l’atteinte des objectifs de performance sur les volets prévision et planification.



Concevoir et diffuser les reportings à destination des équipes opérationnelles et de la direction.



🛠️ Activités principales

Production des prévisions de flux pour tous les centres de contact



Élaboration d’un plan de charge à 3 mois pour le Front Office (FO) et le Back Office (BO)



Conception et diffusion des plannings opérationnels



Ajustement en temps réel des prévisions en cas d’incident ou changement d’activité



Suivi hebdomadaire de l’activité via des tableaux de bord et indicateurs d’avancement



Analyse des écarts entre prévisionnel et réalisé



Reporting conforme aux standards COPC



Conception et maintenance d’outils de pilotage opérationnel



🎓 Profil recherché

Formation :

Bac +3 en Finances, Informatique, Statistique, ou Comptabilité



Expérience :

Une expérience dans le service client et la planification opérationnelle est fortement souhaitée



Maîtrise des outils de pilotage suivants :



WFM (Workforce Management)



CCPulse



Infomart

Description du poste : Objectif du poste

Contribuer à l’atteinte des objectifs de qualité de service client à travers une gestion proactive des flux, une prévision fiable de la charge de travail, un dimensionnement optimal des équipes et une surveillance en temps réel de l’activité des centres de contact (Front Office et Back Office).



Missions principales

1. Pilotage temps réel (Vigie horaire)

Assurer la supervision en temps réel des flux d’appels ou de tickets (FO & BO) ;



Ajuster rapidement la répartition des effectifs selon la charge observée ;



Signaler tout écart ou incident opérationnel pouvant impacter les objectifs de service ;



Coordonner avec les responsables opérationnels en cas de dérive de performance.



2. Prévisions de flux et planification

Analyser les volumes historiques pour établir des prévisions fiables à court terme (journalières / hebdomadaires / mensuelles) ;



Élaborer un plan de charge glissant sur 3 mois ;



Définir les besoins en effectifs et affecter les ressources aux créneaux selon la demande ;



Construire les plannings opérationnels (rotation, repos, horaires) en lien avec les objectifs de performance.



3. Reporting et analyse de performance

Suivre les indicateurs de performance opérationnelle et les écarts entre prévisions et réalisation ;



Produire des reportings réguliers (quotidiens / hebdomadaires / mensuels) à destination des responsables d’activité ;



Participer à la démarche qualité COPC par la formalisation des écarts et des actions correctives ;



Concevoir et mettre à jour des outils de pilotage (tableaux de bord, graphiques de charge, indicateurs de performance).



Compétences techniques et outils requis

Outils de pilotage : maîtrise des solutions telles que CCPulse, InfoMart, Workforce Management (WFM) ;



Maîtrise avancée d’Excel (TCD, formules, graphiques dynamiques) ;



Capacité à utiliser ou concevoir des outils de reporting automatisés ;



Connaissance des normes COPC (un atout).



Profil recherché

Formation

Bac +3 minimum dans l’un des domaines suivants :



Statistiques, Informatique décisionnelle,



Comptabilité/Finance,



Mathématiques appliquées ou Gestion des opérations.



Expérience

Une première expérience (stage ou emploi) en pilotage des flux, analyse de données, ou dans un environnement centre d’appels est fortement souhaitée ;



Connaissance du fonctionnement d’un service client multicanal (appels, chat, e-mail).



Aptitudes comportementales

Rigueur, sens de l’analyse et capacité à travailler sous pression ;



Réactivité face aux imprévus ;



Esprit d’équipe, bonne communication avec les équipes opérationnelles ;



Proactivité et force de proposition pour améliorer les dispositifs existants.



Conditions et candidature

Merci d’envoyer votre candidature (CV + lettre de motivation)

Description du poste : Objectif du poste

Apporter un soutien stratégique, administratif, logistique et protocolaire au fonctionnement quotidien de la Délégation. Vous assurez la coordination administrative, les relations institutionnelles et le soutien aux activités de coopération, dans un environnement multiculturel et diplomatique exigeant.



Missions principales

1. Gestion administrative et institutionnelle

Rédiger, formater et archiver la correspondance officielle (courriers, notes, rapports, comptes rendus, reporting).



Gérer et sécuriser les documents sensibles (accords bilatéraux, conventions de partenariat, dossiers confidentiels).



Assurer le respect rigoureux des procédures administratives, juridiques et sécuritaires du poste.



2. Organisation événementielle et protocolaire

Coordonner la logistique des événements officiels (séminaires, réceptions, missions économiques).



Organiser les déplacements officiels du Délégué général (réservations, visas, transport, hébergement).



Appliquer les règles protocolaires en vigueur (accueil de personnalités, cérémonies, étiquette, placement…).



3. Communication et relations publiques

Agir comme interface avec les partenaires :



Institutions sénégalaises, ambassades, ministères ;



Siège WBI à Bruxelles ;



ONG, universités, entreprises partenaires.



Assurer la gestion des canaux de communication : appels, courriels, réseaux sociaux, accueil physique des visiteurs.



Rédiger et diffuser des contenus institutionnels en lien avec les projets de coopération.



4. Soutien aux programmes de coopération

Assurer le suivi administratif des conventions de financement et rapports d’activités des partenaires.



Participer à la capitalisation documentaire des projets de coopération.



5. Gestion financière et comptable

Tenir la caisse de fonctionnement (petite caisse, justificatifs).



Suivre les comptes bancaires, les dépenses, les chèques émis.



Assurer la comptabilité du poste (encodage, classement, reporting au siège).



Suivre les procédures financières internes en conformité avec les règles du bailleur.



6. Ressources humaines

Préparer les bulletins de paie et suivre les obligations sociales (IPRES, CSS, IPM...).



Gérer les déclarations fiscales et sociales, congés et absences.



Rédiger les documents RH : attestations, contrats, courriers RH divers.



7. Logistique & maintenance

Gérer les relations avec les fournisseurs et prestataires (appels d’offres, contrats, facturation).



Assurer le suivi du matériel, des achats, de l’inventaire et de l’entretien des équipements.



Veiller à la bonne tenue des outils informatiques et de communication (liaison avec prestataire IT local).



Profil recherché

Formation

Diplôme de niveau Bac +3 minimum en :



Assistanat de direction,



Relations internationales,



Administration publique ou gestion de projets.



Une formation complémentaire en protocole diplomatique, en gestion de projets ou en comptabilité publique est un atout.



Expérience

Minimum 5 ans d’expérience dans un rôle similaire, idéalement en contexte :



Diplomatique / consulaire ;



Coopération internationale ;



ONG / organisations multilatérales ;



Expérience en Afrique de l’Ouest fortement valorisée.



Compétences techniques

Excellente maîtrise du Pack Office, de SharePoint, Teams, outils collaboratifs.



Connaissance des outils comptables de base (Excel avancé, tableaux de bord, logiciels comptables).



Bonne maîtrise des usages diplomatiques et protocolaires.



Langues

Français courant exigé (langue de travail).



Wolof ou autre langue locale appréciée.



Anglais professionnel est un atout pour les échanges avec les partenaires internationaux.



Compétences comportementales

Excellente présentation et sens du protocole.



Discrétion absolue, loyauté, respect du secret professionnel.



Aisance relationnelle, sens du contact, diplomatie.



Esprit d’initiative, sens de l’organisation et autonomie.



Grande capacité à gérer les imprévus et les urgences.



Bonne résistance au stress et à la pression.



Esprit d’équipe et capacité à évoluer dans un cadre multiculturel.



Conditions et candidature

Merci d’envoyer votre CV (max. 2 pages) et votre lettre de motivation