AISSATA Ba

Commerces > Vente en ligne

*Mission principale:*
Assurer la vente de produits et le développement de la clientèle via les canaux digitaux tout en garantissant une expérience client de qualité.

Activités et responsabilités:

*1. Vente et Développement commercial*
- Animer et gérer les boutiques en ligne sur Instagram, Facebook, WhatsApp Business et TikTok
- Mettre en ligne les produits: rédaction de descriptions attractives, prise de photos, gestion des prix et des promotions
- Prospecter et fidéliser la clientèle par la création de contenu et les campagnes publicitaires
- Atteindre les objectifs de vente et augmenter le chiffre d’affaires

*2. Service Client et Relationnel*
- Répondre aux demandes clients par message, appel et commentaire sous 24h
- Conseiller les clients sur le choix des produits
- Gérer les réclamations, retours et assurer le service après-vente
- Maintenir une relation de confiance et un haut niveau de satisfaction client

*3. Gestion administrative et logistique*
- Enregistrer et traiter les commandes clients
- Gérer les stocks, les réapprovisionnements et l’inventaire
- Préparer les colis et coordonner avec les services de livraison
- Assurer l’encaissement et le suivi des paiements: Espèces, Mobile Money, Orange Money

*4. Marketing digital*
- Créer du contenu visuel avec Canva et autres outils
- Planifier et publier des posts pour booster l’engagement
- Analyser les performances des publications et adapter la stratégie
- Veille concurrentielle et suivi des tendances du marché

*Compétences clés:*
- *Techniques*: Maîtrise des réseaux sociaux, WhatsApp Business, Canva, Excel, Mobile Money
- *Commerciales*: Sens de la vente, négociation, orientation résultat
- *Personnelles*: Réactivité, organisation, rigueur, excellent relationnel, autonomie

*Résultats attendus:*
Développement du portefeuille client, augmentation des ventes en ligne, et fidélisation de la clientèle.