Description du poste : Description du poste

LOQUELA BUSINESS CENTER, centre d'appel de référence basé à Cocody Angré (Abidjan), recherche dans le cadre du développement de ses activités des agents de Centre d'Appel Bilingues ( français et anglais )



Description du poste



- Réception d'appels entrants

- Service client et support aux utilisateurs

- Traitement des demandes selon les procédures établies

- Saisie et suivi des dossiers clients



Nous offrons



- Contrat à durée déterminée

- Formation initiale complète

- Environnement de travail moderne et dynamique

- Possibilités d'évolution



Rémunération



145 000 FCFA



Profil du poste



Profil recherché

Qualification requise :

- Niveau minimum : BAC+2

- Parfaite maîtrise du français et de l'anglais pour les postes bilingues

- Bonne élocution et capacités rédactionnelles

- Maîtrise des outils informatiques

- Sens de l'écoute et du service client



Qualités personnelles :

- Excellent relationnel

- Capacité à travailler en équipe

- Rigueur et organisation

- Gestion du stress et adaptabilité

- Ponctualité et assiduité



Dossiers de candidature



Commentaire postulateur ?



Options de candidature



Vous avez deux possibilités pour soumettre votre candidature :



1. En ligne :

- Directement sur notre site web www.lbc.ci

- Accédez à l'onglet "Nous rejoignons"



2. Par email :

- Adresse : recrutement@lbc.ci



Documents requis



Veuillez nous faire parvenir les documents suivants :



1. Curriculum Vitae (CV)

2. Photocopie de la Carte Nationale d'Identité (CNI)

3. Photocopie du diplôme

4. Fiche d'identification de l'Agence Emploi Jeunes

- À télécharger sur www.agenceemploijeunes.ci

Description du poste : Mission :



Assurer la prospection téléphonique dans le domaine des assurances.

Profil recherché pour le poste : Téléopérateur H/F – Abidjan

Niveau d’études : BAC+2 minimum

Excellente maîtrise de la langue française

Lieu de résidence : Cocody

Les débutants sont accepté

Nous offrons :



Formation complète pour les débutants

CDD avec déclaration CNPS après la période d’essai d’un mois

Rémunération : 100.000 FCFA + primes déplafonnées

Critères de l’annonce pour le poste : Téléopérateur H/F – Abidjan

Métier : Télémarketing, téléassistance

Secteur d´activité : Centres d´appel, hotline, call center

Type de contrat : CDD

Région : Abidjan

Ville : Abidjan

Travail à distance : Non

Niveau d’expérience : Etudiant, jeune diplômé – Débutant < 2 ans – Expérience entre 2 ans et 5 ans – Expérience entre 5 ans et 10 ans – Expérience > 10 ans

Niveau d’études : Bac+2 – Bac+3 – Bac+4 – Bac+5 et plus

Langues exigées : français > maternelle

Nombre de poste(s) : 10

Salaire proposé : < 150 000 FCFA

Management d’équipe : Non

Description du poste : Description du poste

LOQUELA BUSINESS CENTER recherche des téléopérateurs/téléopératrices motivé(e)s et dynamiques pour rejoindre notre équipe de vente à distance spécialisée dans le domaine des assurances santé. Vous serez chargé(e) de contacter des prospects français pour leur proposer nos offres de prévoyance santé.



MISSIONS PRINCIPALES



Émission d'appels sortants vers une clientèle française

Présentation des offres de prévoyance santé de manière claire et persuasive

Argumentation commerciale et gestion des objections

Conclusion de ventes et atteinte des objectifs commerciaux

Participation aux formations et réunions d'équipe

Encadrement de collaborateurs (pour les profils expérimentés)



Profil du poste



PROFIL RECHERCHÉ



Expérience minimum de 6 mois dans la télévente, idéalement dans le secteur des assurances

Excellente maîtrise du français (écrit et oral)

Capacité à communiquer avec aisance et conviction

Aptitude à la vente et esprit commercial développé

Capacité d'écoute et sens du relationnel

Compétences en formation et gestion d'équipe (un atout)

Rigueur, persévérance et résistance au stress



NOUS OFFRONS



Salaire de base : 100 000 FCFA par mois

Prime "Emploi Jeune" : 45 000 FCFA

Commissions additionnelles sur objectif mensuel de 10 RDV

Avantages sociaux : déclaration CNPS après la période d'essai

Environnement de travail dynamique et collaboratif



Dossiers de candidature



Envoyez votre CV et lettre de motivation à l'adresse email : recrutement@lbc.ci avec comme objet "Candidature Téléopérateur Assurance".

Date limite de candidature : Vendredi 23 mai 2025

LOQUELA BUSINESS CENTER valorise la diversité et encourage toutes les candidatures qualifiées.

Description du poste : Missions clés

Encadrement d’équipe :



Superviser et coordonner une équipe de téléopérateurs.



Animer des sessions de formation et de coaching.



Performance :



Garantir l’atteinte des objectifs (quantitatifs et qualitatifs).



Analyser les résultats et implémenter des plans d’action correctifs.



Qualité :



Veiller à la satisfaction client et au respect des procédures.



Profil recherché

Expérience :



Minimum 2 ans en supervision de centre d’appel, idéalement dans les assurances.



Compétences :



Maîtrise excellente du français (oral/écrit).



Expertise en gestion d’équipe et en formation.



Capacité à motiver et fédérer les collaborateurs.



Qualités :



Rigueur, sens de l’organisation et leadership.



Avantages

Salaire : 200 000 FCFA/mois.



Statut : CDD avec affiliation CNPS après période d’essai.



Environnement :



Cadre de travail stimulant.



Possibilités d’évolution professionnelle.



Postuler

Envoyez votre CV + Lettre de motivation à :

📧 recrutement@lbc.ci

✉ Objet : « Candidature Superviseur Centre d’Appel »



Date limite : 22 mai 2025

Description du poste : Missions principales

Appels sortants : Contacter des prospects français pour présenter nos offres de prévoyance santé.



Argumentation commerciale :



Présenter clairement et avec persuasion les produits d’assurance.



Gérer les objections et conclure des ventes.



Performance : Atteindre les objectifs commerciaux mensuels.



Encadrement : (Pour profils expérimentés) Former et guider les nouveaux collaborateurs.



Formation : Participer aux sessions de formation et réunions d’équipe.



Profil recherché

Expérience :



Minimum 6 mois en télévente, idéalement dans les assurances.



Expérience en gestion d’équipe (un atout).



Compétences :



Maîtrise parfaite du français (oral et écrit).



Excellente communication et force de persuasion.



Résistance au stress et persévérance.



Qualités :



Esprit commercial, écoute active et rigueur.



Avantages & Rémunération

Salaire de base : 100 000 FCFA/mois.



Prime « Emploi Jeune » : 45 000 FCFA.Emploi



Commissions : Bonus sur objectif (10 RDV/mois).



Avantages sociaux : Déclaration CNPS après période d’essai.



Environnement : Équipe dynamique et collaborative.



Modalités de candidature

Envoyez votre CV + Lettre de motivation à :

📧 recrutement@lbc.ci

✉ Objet du mail : « Candidature Téléopérateur Assurance »



âš  Date limite : 23 mai 2025

Description du poste : Missions Principales

Réaliser des appels téléphoniques de prospection dans le secteur des assurances



Présenter les offres et conseiller les clients potentiels avec professionnalisme



Traiter les demandes clients et assurer un suivi de qualité



Profil Recherché

Formation

Niveau Bac+2 ou plus (toutes filières confondues)



Compétences

Excellente maîtrise du français à l’oral et à l’écrit (niveau maternel exigé)



Aisance relationnelle, capacité à convaincre et à travailler en équipe



Goût pour le contact client, bonne élocution



✅ Expérience

Débutants acceptés : une formation complète est assurée



Une expérience en télémarketing ou assurance est un plus apprécié



📍 Critère géographique

Résidence obligatoire à Cocody (pas de navette ni de télétravail)



🎁 Conditions Offertes

Salaire fixe : 100 000 FCFA/mois



Primes mensuelles non plafonnées (rémunération totale pouvant dépasser 150 000 FCFA/mois)



Formation assurée dès la prise de poste



Contrat CDD avec déclaration CNPS après période d’essai réussie



📝 Comment postuler ?

📌 L’annonce ne précise pas le canal de candidature.

👉 Veuillez consulter la source officielle de l’offre pour connaître l’adresse e-mail ou les modalités exactes de dépôt de candidature (CV, lettre de motivation, entretien physique, etc.).



🎯 À qui s’adresse ce poste ?

Jeunes diplômé(e)s Bac+2 à la recherche d’une première expérience professionnelle



Personnes dynamique, motivées et à l’aise au téléphone



Résident(e)s de Cocody uniquement

Description du poste : À propos de Foundever™



Foundever™ est un leader mondial de l’expérience client (CX). Avec 170 000 collaborateurs dans le monde, nous accompagnons les plus grandes marques internationales et digitales en offrant des expériences clients sans couture, 24h/24 et dans plus de 60 langues. Présents dans 45 pays, nous traitons chaque jour 9 millions d’interactions client.



Résumé du poste



Nous recrutons des Conseillers Clients en réception d’appels. Votre mission : assurer l’assistance et la satisfaction client, en apportant une réponse complète et fiable aux demandes.



Principales responsabilités



Accueillir les appels entrants des clients.



Écouter, analyser et diagnostiquer les besoins.



Proposer la solution adaptée en appliquant les procédures établies.



Utiliser efficacement les outils internes.



Remonter toute information utile pour améliorer les processus.



Contribuer au bon fonctionnement du service.



Atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés par la direction.



Profil recherché



Maîtrise parfaite du français (oral et écrit).



Sens de l’écoute et du service client.



Bonne maîtrise des outils informatiques.



Assiduité, implication et ponctualité.



Ce que nous offrons



Rémunération attractive (fixe + primes).



Formation rémunérée à 100 %.



Avantages sociaux compétitifs.



Opportunité d’évolution dans un environnement international.



📩 Dossiers de candidature : CV + lettre de motivation

Description du poste : Nous vous offrons :



Salaire fixe : 80 000 FCFA par mois ;



Primes de rendement : Rémunération attractive basée sur les performances ;



Environnement dynamique : Équipe jeune, motivée et collaborative ;



Formation continue : Opportunités de développement professionnel et acquisition de nouvelles compétences.



Vos missions :



Prospection : Identifier et contacter de nouveaux prospects par téléphone ;



Présentation : Promouvoir les produits et services de l’entreprise auprès des clients potentiels ;



Suivi : Assurer le suivi des clients, fidéliser et réaliser le reporting régulier des activités.



Profil du poste :



Formation : Titulaire d’un Bac+2 minimum (BTS déjà soutenu requis) ;



Expérience : Minimum 6 mois d’expérience en prospection téléphonique ou en relation client ;



Résidence : Résider impérativement dans la commune de Cocody ;



Compétences : Excellente élocution, aisance relationnelle, sens commercial et forte orientation résultats.



Dossier de candidature :

Pour postuler, merci d’adresser votre CV actualisé

Description du poste : Le chargé de clientèle en assistance technique a pour mission principale de collecter puis traiter à distance les requêtes d'utilisateurs en difficulté au regard d'une utilisation de matériel informatique. Rattaché au responsable d'équipe, sa mission consiste à résoudre des problèmes techniques d'exploitation et d'entretien par le traitement de questions et l'apport de solutions techniques selon des impératifs de qualité et de délais. Avant de prendre en charge la mission, une formation complète est assurée afin de préparer aux responsabilités qui lui seront confiées. Profil recherché : parfaite maîtrise de la langue française, avec une bonne aisance à l'oral comme à l'écrit, sens de l'écoute et de l'orientation, bonne capacité de diagnostic et d'analyse, formation réussie en rapport avec la compétence technique demandée, expérience en assistance technique souhaitable. Pour postuler, cliquer sur le bouton Postuler.