Petites annonces d'emploi

Description du poste : Objectif du poste



Relevant du directeur général (GD), le directeur des ressources humaines (DRH) pilote la culture et les stratégies en matière de personnel afin de garantir les besoins à long terme en personnel de MSF OCBA pour atteindre ses ambitions de mission sociale et ses objectifs stratégiques tels que dictés par le plan stratégique d'OCBA.



Le DRH est chargé de construire et de maintenir une culture et des pratiques qui permettent la confiance et l'autonomisation du personnel de MSF et d'assurer le bien-être des personnes travaillant avec MSF en tant que priorité organisationnelle et condition préalable au succès de la mission de MSF OCBA.



Le DRH est un membre clé de l'équipe de direction de MSF OCBA et de la Plateforme internationale des ressources humaines (IDRH). Il/elle agit en tant que conseiller auprès du directeur général sur des thèmes et des cas particulièrement sensibles. Le DRH est responsable de la gestion et de la direction générale du département des ressources humaines, ainsi que de sa révision structurelle chaque fois que cela est jugé nécessaire.



Le Département des Ressources Humaines de l'OCBA compte plus de 80 collaborateurs organisés pour apporter le soutien le plus adapté aux activités de terrain et se divise en trois grands domaines qui englobent les différentes unités et services du département :



Intégration et déploiement (O&D) coordonnant trois unités : Administration du personnel et relations de travail, Unité des récompenses et des voyages.

Staff Care (SC) coordonne le soutien psychosocial et l'unité de santé du personnel pour la main-d'œuvre mondiale.

Apprentissage et développement (L&D) intégrant le service de recrutement et de gestion des bassins, l'unité d'apprentissage et l'unité de soutien à la performance de l'équipe.MSF s'engage à assurer la diversité de ses effectifs en termes de genre, de race, de nationalité et de culture. Les personnes issues de groupes minoritaires, de groupes autochtones et les personnes handicapées sont encouragées à postuler. Nous nous engageons à assurer une répartition équilibrée des sexes et encourageons donc les femmes à postuler.



Toutes les candidatures seront traitées avec la plus stricte confidentialité. MSF offre un environnement de travail qui reflète les valeurs d’égalité des sexes, de travail en équipe, d’intégrité et d’équilibre sain entre le travail et la vie personnelle. MSF ne tolère pas l’exploitation et les abus sexuels, ni aucune forme de harcèlement, y compris le harcèlement sexuel et la discrimination. Tous les candidats sélectionnés seront donc soumis à une vérification des références.



Médecins Sans Frontières, en tant qu'employeur responsable, en vertu de la Loi Générale de la Discapacidad de 2013 (LGD), invite les personnes ayant un handicap reconnu et intéressées par le domaine humanitaire à postuler pour le poste mentionné ci-dessus.

Le DRH est actuellement le responsable direct du responsable de l'intégration et du déploiement, de l'accompagnement du personnel et de l'apprentissage et du développement ; et supervise directement le responsable des données RH et le responsable des conflits RH. Le responsable de l'intégration et du déploiement est à la fois le référent RH du siège et du F2F et le responsable de l'apprentissage et du développement est le directeur adjoint des RH et le référent RH sur le terrain.



Fonctions et responsabilités



Équipe de direction



Avec le soutien du DG et de l'équipe de direction, dirige la conception, la mise en œuvre et la communication d'une vision et d'une stratégie communes pour le personnel de MSF OCBA.

Participe à l'équipe de gestion de l'organisation (EM) et à l'analyse et à la définition des politiques, stratégies et positions de MSF.

Veiller à ce que les risques et opportunités externes/internes pour les RH de MSF soient pris en compte dans la planification des RH et dans la gestion des risques de l'organisation.

Il fait partie de l'autorité de décision dans les processus disciplinaires et comportementaux et est chargé de garantir des sanctions proportionnées et équitables, des mesures d'atténuation et des prochaines étapes pour toutes les typologies.

Il fait partie de la Commission professionnelle médicale de l'OCBA et de la gestion des cas du MPC.

Département des ressources humaines

Dirige l’élaboration de stratégies et de solutions proactives et significatives en matière de développement organisationnel, de planification des RH, de recrutement intégré et de gestion des talents, de rémunération et d’avantages sociaux et de relations avec les employés.

Dirige et gère le personnel du service des ressources humaines, donnant l’exemple d’une culture d’équipe collaborative et professionnelle.

Favorise la création d’une culture de travail positive et inclusive qui maximise l’engagement du personnel et nourrit une culture de santé et de bien-être pour tout le personnel.

Déployer continuellement des efforts pour atteindre les normes les plus élevées de « devoir de diligence » pour le personnel de MSF.

Collabore efficacement avec le comité de comportement de l'OCBA et le responsable des abus pour garantir toutes les activités nécessaires pour prévenir les abus et la discrimination au sein de l'organisation et pour rationaliser la gestion de tels cas lorsqu'ils se produisent.

Définit les lignes directrices et entreprend les actions nécessaires pour garantir que MSF génère les ressources et les capacités nécessaires à court, moyen et long terme, en développant le personnel et en encadrant son déploiement

Guide l’élaboration, la mise en œuvre et l’évaluation des programmes d’apprentissage et de développement visant à garantir l’excellence et l’accès dans ce domaine clé.

Anticipe et répond au paysage du travail en constante évolution, en analysant les tendances internes et externes et, le cas échéant, traduit les résultats en actions afin de garantir le respect des lois et des réglementations.

Soutient les processus de développement du leadership et de gestion du changement au sein de l’organisation et conseille les autres directeurs sur la gestion du personnel.

Formule des recommandations et élabore des stratégies de planification des effectifs et de dotation en personnel pour répondre aux besoins opérationnels futurs de MSF.

Définit et alloue les ressources et les budgets du Département et assure le suivi des dépenses.

Adopte la transformation et l’innovation, l’apprentissage continu et tire parti de la technologie RH pour améliorer l’expérience des employés et l’efficacité organisationnelle.

Assure un positionnement stratégique sur les besoins et les décisions autour des systèmes et applications RH (SIRH, Homere…) et garantit des données et rapports RH personnalisés et de qualité (Power BI) pour soutenir la prise de décision au niveau organisationnel.

Coordonne activement avec les directeurs des ressources humaines en lien direct ou indirect avec le réseau OCBA (Nairobi, Unité RH de Dakar , Amman, Bogotá) et d'autres sections partenaires (HR 29).

Niveau de mouvement

En tant que membre de l'IDRH, il dirige les efforts du mouvement visant à placer les personnes au centre des stratégies et des objectifs de l'organisation.

Dirige le développement et coordonne les cadres stratégiques et les réflexions qui guident le réseau RH de MSF et gère les tâches déléguées par le COMEX telles que la conduite ou la collaboration à des projets internationaux spécifiés (Rewards Review, ICO, SPARC, etc.)

Vise à établir un partage transparent et continu d'informations et de ressources au profit de la mission sociale de MSF.

Critères de sélection



Au moins 5 ans d’expérience dans un rôle de haute direction avec une spécialisation en RH.

Une expérience MSF dans des postes de coordination est fortement recommandée.

Solide compréhension des défis opérationnels humanitaires.

Solide compréhension des principes et pratiques humanitaires en matière de RH.

Bonne maîtrise de l'anglais. L'espagnol et le français sont un atout

Conditions



Poste basé dans n'importe quel hub MSF OCBA (Barcelone, délégations du bureau MSF-Espagne, Amman, Bogota, Dakar ou Nairobi). Le lieu de travail final sera soumis à l'employabilité du candidat présélectionné (résidence, permis de travail, etc.).

Travail à temps plein.

Déplacements internationaux : 20% y compris vers les unités du réseau MSF, les projets, parfois dans des contextes instables.

Contrat à durée indéterminée avec engagement moral d'une durée minimale de 3 ans, avec une durée maximale de 6 ans.

Salaire brut annuel : niveau 7A du siège + avantages annexes basés sur la politique de rémunération OCBA de MSF. Sous réserve des conditions locales

Date de début : juillet 2025.

Comment postuler



Pour postuler, veuillez soumettre votre CV et lettre de motivation.



Date limite de candidature : 16 mars 2025, 23h59 CET (heure d'Europe centrale).

Description du poste : Mission principale



Réalise en autonomie les opérations de maintenance planifiées en suivant les standards Liugong

Réaliser les services et l’entretien des engins de terrassement sur les sites des clients.

Retirer et installer de petits composants sur les sites des clients

Garantir des pratiques de travail sécuritaires

Maintenir une image professionnelle lors de la représentation de Rimco Equipment sur le site du client

Traiter rapidement et efficacement tous les services et la maintenance des machines du client

Compiler des rapports de service client précis

Autogestion efficace et appropriation de la performance

Contrôle de la contamination

Contrôle de sa propre administration (réservation de la main-d’œuvre, rapports de service, besoin de pièces, dépenses, etc.)

Entretenir son véhicule et l’équipement de service sur le terrain

Finalité du poste



Satisfaction client/ livraison d’un SAV de qualité



Profil recherché



Compétences requises



Savoir :



Expérience en service extérieur de 2 ans minimum sur engins de terrassement

Qualification : Level 2 attesté

Permis de conduire

Savoir Etre :



Autonomie

Entrepreneur

Courage d’agir

Capacité́ d’analyse

Capacité́ de synthèse

Rigueur

Capacité́ à s’imposer et leadership

Ecoute – Sens du service – Disponibilité

Loyauté

Résistance au stress

Habileté Relationnelles

Sens des Responsabilités

Capacité à gérer et optimiser son temps

Vision Globale

Compétences Managériales :



Animer des équipes

Anticiper

Entreprendre

Gérer

Organiser

Négocier – Convaincre – Vendre

Piloter et fédérer

Description du poste : Mission principale



Activité commerciale



applique la stratégie commerciale de la BU et est responsable du chiffre d’affaires vente engins – anime les vendeurs : réparti les tâches, assure le suivi des dossiers, avec un focus résultat individuel et collectif

– assure les réponses aux demandes spécifiques, élabore les solutions et négocie avec le constructeur

assure la couverture du périmètre Côte d’Ivoire: déplacements, visites des acteurs, fronting direct, suivi des leads potentiels et développement du portefeuille des clients existants.

Suivi spécifique des grands comptes / grands deals / gros clients y compris la promotion de solutions « 360° » : il est leader de l’offre des services fournis à ces clients en vue de garantir une relation forte et de longue durée

encadre les commerciaux pour l’élaboration des offres et dossiers compliqués, ou des appels d’offres

il est l’interface du Responsable SAV, et interagit effectivement avec le PSSR et le coordinateur technique dans le cadre de vente de solutions

Support aux agences



Transmission des éléments nécessaires aux offres en vue de ventes en région

Elaboration des offres aux conditions Groupe pour les entités Yeshi

Définition et Promotion du stock central, suivi des offres faites par les agences, analyse, reporting

Elaboration de plans marketings ciblés ou de conditions spécifiques aux deals complexes avec le Directeur BU et le constructeur

Participation aux process



Gestion des priorités, reporting mensuel au constructeur, analyse des ventes et prospects

Suivi des commandes dans le processus, s’assure de la bonne exécution en rapprochement avec l’Administration des ventes, le département Transit, le département Procurement et la Direction financière

Finalité du poste



Responsable de l’atteinte des objectifs en terme de Chiffre d’Affaire

Assure le reporting auprès du Directeur de la BU et de la Direction Générale.

Participe à la maîtrise des stocks, aux contrôles des débiteurs.

Maîtrise les solutions et produits et participe à la formation des vendeurs

Profil recherché



Compétences requises



Savoir :



5 ans à 10 ans dans la vente de matériels de TP et /ou miniers

Communication et présentation aisées

Capacité avérée de négociateur

Track record en management d’équipes,

Très bonne connaissance des machines de travaux publics, mines, carrière

Sens aigu du commerce, rigueur, service

Aime travailler à un rythme soutenu, ingéniosité et sens de l´initiative.

Autonomie

Savoir Etre :



Autonomie

Entrepreneur

Courage d’agir

Capacité́ d’analyse

Capacité́ de synthèse

Rigueur

Capacité́ à s’imposer et leadership

Ecoute – Sens du service – Disponibilité

Loyauté

Résistance au stress

Habileté Relationnelles

Sens des Responsabilités

Capacité à gérer et optimiser son temps

Vision Globale

Compétences Managériales :



Animer des équipes

Anticiper

Entreprendre

Gérer

Organiser

Négocier – Convaincre – Vendre

Piloter et fédérer

Description du poste : inalité du poste



Définir et proposer au Comité une politique de développement de ces activités – Mise en œuvre de cette politique

Participer à la définition et à la mise en œuvre de la politique commerciale du matériel et des pièces détachées pour votre zone avec la Direction Générale de l’entreprise, soutien et émulation de l’équipe commerciale, gestion et suivi des clients grands comptes, mise en place des actions de prospection

Reporter fonctionnellement à la direction Mobilité, en ce qui concerne l’application de politiques produits (gamme, tarifs promotion, niveau de marge, etc).

Contribuer au développement régional des métiers et cartes sous sa responsabilité.

Assurer la cohérence de la politique commerciale auprès des clients communs du Groupe

Développement commercial



Définit la stratégie de développement commerciale de la filiale sur son territoire et la met en œuvre dans le respect des procédures du Groupe, en s’assurant de l’optimisation de la marge consolidée de chaque marque/produit.

Contribue et met en œuvre des plans et des actions Marketing avec le Resp Mkg, d’animation et de publicité.

Assure la veille concurrentielle afin de permettre à la Direction Mobilité de définir les politiques tarifaires et les politiques d’achat.

Assure et développe les relations grands comptes/administrations/ et acteurs politiques et économiques locaux.

Alerte le groupe sur les opportunités de développement dans le pays dans lequel il opère.

Participe, au côté de sa hiérarchie, à la définition de la stratégie de développement de l’entreprise.

Finance / Gestion



Elabore le Budget de la Business Unit et assure la gestion économique et budgétaire de chaque entité, être garant du Chiffre d’Affaires et de la marge

Garantit l’atteinte de l’objectif de résultat d’exploitation, de par notamment le suivi rigoureux des charges

Applique les normes de gestion mises en place par la Direction Financière

Manage et anime son Personnel avec le concours de la RH dans le respect de la réglementation sociale et des règes Groupe. S’assure du bon suivi de la politique de commissionnement des Commerciaux

Maitrise des stocks et des débiteurs

Management



Définit et propose à la Direction Générale une organisation adéquate des équipes.

Définit et met en place des méthodes de travail et des processus afin d’accompagner la BU dans son développement.

Définit les objectifs et des actions de stimulation managériale et apporte son soutien technique aux équipes.

Fait connaître la politique du groupe aux équipes et les bonnes pratiques.

Assure et propose des actions de formation produits / technique / Management.

Evalue la qualité des équipes et s’assure de leur continuelle adaptabilité et développement en proposant des actions de formation.

Profil recherché



Compétences requises



Savoir :



Formation Gestion ou technique B+3 ou équivalent

Gestion de centre de profit

Connaissances du continent africain

Savoir Etre :



Autonomie

Entrepreneur

Courage d’agir

Capacité́ d’analyse

Capacité́ de synthèse

Rigueur

Capacité́ à s’imposer et leadership

Ecoute – Sens du service – Disponibilité

Loyauté

Résistance au stress

Habileté Relationnelles

Sens des Responsabilités

Capacité à gérer et optimiser son temps

Vision Globale

Compétences Managériales :



Animer des équipes

Anticiper

Entreprendre

Gérer

Organiser

Négocier – Convaincre – Vendre

Piloter et fédérer

Description du poste : Mission principale



Responsable de la relation client pour tout sujet d’après-vente, en direct ou au travers des agences.



Organiser le montage des machines, gérer les programmes de formation client, superviser la gestion des garanties, organiser / apporter le support technique aux exploitants, mettre en place des solutions de réparations, de maintenance préventive et curative

Promouvoir la vente de services aux clients miniers et construction (CSA : Customer Service Agreement, distribution et gestion des Pièces de rechange, …) notamment par des solutions contractuelles en apportant un support métier en relation avec les constructeurs

Gérer le support sur site, définir moyens / ressources outillages – hommes /et outils de gestion, mettre en place les KPI de mesure de performance, maintenir la rentabilité au niveau souhaité par la Direction de la Business Unit.

Relais et support pour la distribution des PR entre le client et la source magasin central Yopougon, agence, import direct. Gère étroitement le PSSR et le partsman pour la partie Equipment et l’équivalent pour la partie véhicules industriels

Définir les procédures du service après-vente et s’assurer de leur mise en place et application

S’assurer de la cohérence et de la bonne utilisation des outils de gestion d’atelier sur site client

S’assurer de la mise en place et de la bonne utilisation des outils de gestion de contrat

Proposer des projets d’investissement ateliers et équipements liés au business

S’assurer que les processus constructeurs soient bien appliqués

Est l’interlocuteur privilégié du Product Support constructeur

Finalité du poste



Rentabilité et profitabilité du SAV

Satisfaction client

Développement de la distribution de la marque par un SAV de qualité

Profil recherché

Compétences requises



Savoir



Commerciale, technique

Expérience en SAV/ Product Support Equipment impérative

Anglais usuel

Savoir Etre



Autonomie

Entrepreneur

Courage d’agir

Capacité́ d’analyse

Capacité́ de synthèse

Rigueur

Capacité́ à s’imposer et leadership

Ecoute – Sens du service – Disponibilité

Loyauté

Résistance au stress

Habileté Relationnelles

Sens des Responsabilités

Capacité à gérer et optimiser son temps

Vision Globale

Compétences Managériales



Animer des équipes

Anticiper

Entreprendre

Gérer

Organiser

Négocier – Convaincre – Vendre

Piloter et fédérer

Description du poste : Profil souhaite.



Connaissances & expériences



Une expérience d’au moins 2 ans sur des postes similaires.

Vous connaissez l’environnement de la formation.

Vous avez une très bonne maîtrise des outils Bureautique (Word, Excel, libre office) et une bonne capacité d’apprentissage dans l’utilisation de logiciels de gestion.

Bon niveau en Anglais (écrit et oral) apprécié.

Porter un intérêt pour le secteur de l’action humanitaire sera un avantage et une source de motivation vous concernant.

Formation



Vous disposez d’un niveau BAC+2 Gestion Administrative et financière et/ou RH.



Qualités



Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), à l’écoute et êtes force de proposition.

Vous savez faire preuve de patience, de pédagogie et vous savez vous rendre disponible.

Vous avez un véritable esprit d’équipe.

Conditions



Date d’intégration



Dès que possible



Statut



Stage de 6 mois



Localisation



Dakar-Sénégal.



Merci de transmettre votre CV (4 pages maximum) et votre lettre de motivation par mail à rhcfba@bioforce.org , à l’attention du Responsable des Fonctions Supports en indiquant en objet la référence 25007 et l’intitulé de l’offre de stage.

Description du poste : Votre rôle et vos missions



Le DOP assure la supervision des activités Techniques placées sous la responsabilité Opérationnelle du Responsable Technique, la qualité de services aux clients en termes de distribution audiovisuelle sur les réseaux satellite, TNT, OTT et tout réseau partenaire distribuant tout ou partie des offres Canal+, de logistique et supervision des activités informatiques sous la responsabilité opérationnelle du Responsable information.



Assurer la qualité de service des décodeurs et leur bon fonctionnement. Valider les évolutions de line-up et modifications éditoriales ou techniques sur l’ensemble des devices C+ et partenaires distribuant les offres.

Assurer la contribution des chaines locales nationales et privées vers la tête de réseau centralisée du groupe et le suivi de la qualité en lien avec les éditeurs et prestataires techniques de contribution.

Manager et développer l’ensemble des équipes techniques (antennistes et techniciens SAV) en mettant en place une organisation opérationnelle permettant de répondre aux besoins exprimés par la Direction, et en en mesurant la qualité des prestations, dans l’objectifs d’un taux minimum de 60% d’installations « Terminées OK -TOK » du programme Service + (Formation, accréditation, audit des installations B2C et B2B)

Assurer la lutte contre le piratage via les différentes actions mises en place par la Direction centrale Antipiratage (Veille Technologique, suivi On agit pour réduire notre impact environnemental et éco-concevoir nos produits



Si vous voyez cette annonce, c’est que vous avez votre chance et que nous n’avons pas encore trouvé la perle rare!



Seulement chez CANAL+ International !des coupure et blocage IP, animation de la remontée des Codes FP par les acteurs internes, remontée PDS câblo-opérateurs, constats de diffusion, démantèlement, etc.)

Assister la Direction Technique CANAL+ Afrique dans la recherche de solutions techniques adaptées aux besoins

Assurer des missions techniques transverses pour le compte du groupe

Le DOP assiste le responsable technique dans les relations avec les différentes parties prenantes au sein de la filiale

Editeurs nationaux et privés : échanges réguliers, partage de KPI, validation de la satisfaction des parties

Autorités de tutelle : échanges réguliers avec le(s) ministère(s) concernés et autorités administratives

Acteurs du marché audiovisuel : échanges réguliers avec les opérateurs télécom, partenaires de contribution, et tout acteur technique impliqué dans la chaine de distribution de contenu.

Système Informatique



Le DOP assure la supervision des activités Informatique placées sous la responsabilité opérationnelle du Responsable Informatique. Il devra assurer ses missions en appliquant une Intelligence situationnelle, tout en valorisant le travail collectif avec bienveillance et humilité.

Suivre les performances de l’équipe SI avec le référant IT Afrique C+I ;

Suivre la qualité de service de l’IT au travers des tableaux de bord avec son équipe en veillant aux KPI internes. Ces derniers basés sur l’outil de ticketing et l’état d’avancer des projets avec des critiques constructives sur l’état des outils, la bureautiques, le réseau, le traitement des demandes, etc. ;

Informer et/ou impliquer avec anticipation le SI aux projets métiers en maintenant un flux de communication interne transversale ;

Suivre les projets transverses Groupe pour lesquelles l’équipe SI peut-être partie prenante et/ou contributrice en évaluant les impacts et interactions locales ;

Suivre les projets/chantiers IT panafricain affectés à la filiale (Exemples : Intune, PRA/PCA, SSI, Harmonisation wifi, Migration firewalls, commandes centralisées) en veillant au respect des roadmaps et disponibilité de l’équipe SI ;

Épauler et appuyer l’équipe SI auprès des différentes équipes et le CODIR sur les projets et enjeux IT avec renfort de communication ;

Accompagner les arbitrages financiers, projets et techniques.

Logistique.



Le DOP assure la supervision des activités Logistiques placées sous la responsabilité Opérationnelle du Responsable Logistique.



Il veille au respect des procédures de validation des commandes afin de garantir la disponibilité du stock dans le réseau de distribution, et de s’assurer qu’il n’y ait pas de rupture de stocks.

Il veille à l’organisation et au bon déroulement de l’inventaire, en étroite collaboration avec le Responsable Logistique et s’assure que les écarts de stocks sont les plus bas possibles.

Il est garant de l’optimisation des coûts Logistiques sur la chaine Logistique. A ce titre, il se doit d’explorer et adopter de manière constante des solutions Logistiques les plus compétitives.

Il élabore en collaboration avec le Responsable Logistique les procédures Logistiques aval ainsi que les contenus de formation des gestionnaires de stock aux procédures et processus Logistiques.

IL assure le monitoring des KPI de gestion du stock par les différents gestionnaires de stock (CB, RB, Gestionnaires de stock des entrepôts Annexes)

Il veille au Respect de la procédure de remontée des fonds de dossier douane par le transitaire afin d’anticiper sur les risques de pénalité en cas de contrôle Douanier et y apporter une solution dans les meilleurs délais.

Il veille à la mise à jour du fichier de suivi de l’archivage des fonds de dossiers douane pour une recherche non chronophage des fonds de dossiers en cas de besoin.

Il élabore en collaboration avec le Responsable Logistique les tableaux de bord de collecte des données sur la performance des prestataires de gestion de stock et ainsi que celle du prestataire de transport aval.

Il traite et analyse des données sur la performance des gestionnaires de stock ainsi que celles des prestataires en vue de la mise en place des actions nécessaires dans le cadre du processus d’amélioration continue de la performance sur la chaine Logistique.

Et si on parlait de vous ?



Très bon relationnel

Organisé / organisée

Rigoureux / rigoureuse

Autonome

Force de proposition

Transversalité

Maitrise du pack office

En tant que média, producteur et distributeur de contenus, le Groupe CANAL+ a une responsabilité particulière. En interne ou à l’écran, nous soutenons une création ambitieuse, inclusive et respectueuse des limites planétaires.



On agit pour l’égalité entre les femmes et les hommes, contre toute forme de discrimination ou harcèlement



On agit pour l’égalité des chances et l’inclusion de tous et toutes

Description du poste : Votre rôle et vos missions :



Management de Responsables Expérience Client



Expérience africaine de management à distance significative.

Management hiérarchique de Responsables Expérience Client basés en local.

Suivre au quotidien, mensuellement, au trimestre et annuellement les Responsables Expérience Client à travers des entretiens managériaux.

Accompagner le middle management des prestataires sur des aspects métier à optimiser.

Management des primes trimestrielles de ses n-1

Excellente connaissance de l’outsourcing panafricain.

Gestion budgétaire des prestations



Avoir une bonne connaissance des prix du marché local.

Gestion de la facturation des opérations.

Responsabilité du budget des centres de contacts.

Accompagnement de ses N-1 (livrables, modélisation exercices budgétaires…)

Gestion de la performanceOn agit pour réduire notre impact environnemental et éco-concevoir nos produits



Si vous voyez cette annonce, c’est que vous avez votre chance et que nous n’avons pas encore trouvé la perle rare!



Seulement chez CANAL+ International !



Gestion de la performance de son centre et accompagnement sur ceux de ses N-1.

S’assurer du respect par le Prestataire des indicateurs clés de performance indiqués au contrat. Contrôler chaque jour/semaine/mois l’atteinte et l’évolution des résultats.

Donner une dynamique commerciale pour atteindre les résultats souhaités (Incentive, communication d’encouragement, Booster quotidien).

Garantir une qualité reçue et perçue.

S’assurer de la bonne application de la planification et organisations des opérations de Rétention (mise en production des opérations dans les délais, connaissances des consignes de production, conseillers briefés, contrôle des qualifications des fichiers, contrôle des dates de production en coordination avec les autres services informatiques, Financiers, Marketing etc..).

Organiser avec le prestataire des ateliers de perfectionnement Qualité, Commerce, Production, Process ou ateliers spécifiques liés à des typologies particulières. S’assurer de l’harmonisation/concertation avec les pôles de la DEC en central.

Etre le garant de la parfaite qualification des contacts clients sur le CGA (téléphones, Adresses, mails…) et toute autre information utile à la traçabilité des contacts par typologie.

Analyse et contrôle de l’activité



Veille sur les indicateurs de ses N-1. Analyse sur sa région. Accompagnement de ses N-1.

Préparer et participer systématiquement les comités de Production hebdomadaire, de pilotage mensuel et de calibrage qualité mensuel.

S’assurer de la réception quotidienne chaque matin des reportings de l’activité de la veille. Analyser les reportings quotidiens et mensuels d’activité du Prestataire par Opération (statistiques de production, KPI’s, effectifs, résultats…)

Effectuer des points quotidiens réguliers avec le Prestataire sur les différents

sujets.

Process, Communication et projets



Veille concernant la bonne transmission des informations aux prestataires.

S’assurer de la bonne communication des briefs aux prestataires.

Être le garant de la bonne application des procédures et consignes sur le terrain ainsi que de la maîtrise de l’ensemble des outils mis à disposition par CANAL + AFRIQUE.

Avoir une communication adaptée avec le Prestataire.

Effectuer des comptes rendus de réunions avec le Prestataire.

S’assurer mensuellement avec la filiale de la mise à disposition des supports de communications (flyer, affiches, mémo pocket…).

Contrôler en permanence l’affichage sur le plateau, porter une attention aux conditions de travail et veiller au bon fonctionnement des téléviseurs.

Participer aux CODIR filiale et au Comité Expérience Client Filiale.

Expérience Client



Accompagnement à la rédaction et réalisation des Plans Expérience Client de ses N-1.

Construire et faire vivre son Plan Expérience Client sur son pays.

Echanges avec les DG de ses N-1 au trimestre.

Connaissance du marché sénégalais et panafricain de gestion des clients et des marques sur le continent.

Travailler avec le prestataire et la DEC sur l’amélioration continue du parcours client ainsi que la diminution des irritants clients.

Co-Animer et co-piloter les comités Expérience client avec le CODIR de sa filiale. Assister à ceux de ses N-1.

Faire des tournées terrain dans le réseau de distribution propre et indirect pour accompagner les vendeurs sur l’amélioration du parcours client.

Participer à la stratégie expérience Client Voix et Digitale

Suivi des projets et de ceux de ses N-1.

Et si on parlait de vous ?



Une bonne connaissance des outils CRM et autres outils habituels de Centres de contacts

Expériences significatives en management en centre de contacts panafricains sur des opérations voix et digitales sur l’Afrique Subsaharienne

Excellente connaissance des indicateurs de performance et de qualité

Maîtrise de l’environnement panafricain et gestion de Service client

Une très bonne maîtrise des outils Microsoft bureautique (Word, Excel, Powerpoint).

La maitrise de plusieurs langues dont les langues vernaculaires africaines est un plus.

Très bon relationnel

Bonne organisation

Esprit analytique

Force de proposition

Rigueur

Intégrité

Positionnement Comité de Direction

Autonomie et mode de fonctionnement agile

En tant que média, producteur et distributeur de contenus, le Groupe CANAL+ a une responsabilité particulière. En interne ou à l’écran, nous soutenons une création ambitieuse, inclusive et respectueuse des limites planétaires.



On agit pour l’égalité entre les femmes et les hommes, contre toute forme de discrimination ou harcèlement

On agit pour l’égalité des chances et l’inclusion de tous et toutes

Description du poste : Activités principales



Unifier et administrer la communauté en ligne autour de la marque, des produits et de services via l’animation des réseaux sociaux.

Créer des contenus variés (articles, newsletters, images, vidéos, jeux concours, etc.) adaptés à la cible définie.

Évaluer l’impact des actions entreprises sur la communauté en ligne.

Cultiver et renforcer la notoriété et la réputation en ligne de l’entreprise.

Effectuer une veille concurrentielle, commerciale et d’e-réputation, en prenant en compte les tendances du marketing digital et en étudiant la concurrence.

Identifier les opportunités d’engagement et de croissance de la communauté, ainsi que les risques potentiels pour la réputation de la marque

Participer à l’élaboration de la stratégie de communication.

Animer les communautés en planifiant les publications de contenus.

Interagir avec les membres en répondant aux questions et en favorisant les échanges.

Convertir les internautes en relais d’informations.

Organiser des événements, de la conception à la communication en rapport.

Fidéliser les clients existants et attirer de nouveaux clients.

Réaliser un benchmark pour évaluer les stratégies concurrentes et définir son positionnement distinctif sur les réseaux.

Fixer des objectifs à atteindre sur une période déterminée.

Éditer des rapports statistiques sur les résultats obtenus.

Optimiser le référencement naturel avec une expertise en SEO.

Gérer les campagnes de référencement payant (SEA) sur Google et les réseaux sociaux.

Qualités requises



Curiosité,

Polyvalence,

Organisation,

Créativité

Compétences



Excellente connaissance du sujet qui anime la communauté : environnement socioculturel des membres (langage, codes « sociaux »), acteurs clefs (personnalités influentes, bloggeurs reconnus…), plateformes de discussion…

Maîtrise des nouveaux médias de communication : médias communautaires (Dailymotion, Youtube…), réseaux sociaux professionnels ou non (Viadeo, Facebook, Twitter…), blogs, forums… ainsi que les outils de gestion des réseaux sociaux

Maîtrise des outils de veille et de mesure de l’e-réputation : métamoteurs sociaux, moteurs de blogs, moteurs d’actualités, suivi et recherche de commentaires, moteurs de forums moteurs de microblogging, agrégateurs, moteurs de recherche de personnes…

Maîtrise des techniques de veille et de recherche permettant de fournir de l’information, de susciter le débat et d’analyser les retours (techniques d’enquêtes qualitatives, sémiotiques…) et des outils associés (Alerti, Google Alertes / Reader, Pickanews, Twitter, etc.)

Capacité à créer des partenariats et des évènements on line (ou off line) permettant de fédérer la communauté

Connaissance des logiciels de production de contenu web : logiciel de retouches photos et de graphisme (Photoshop…), CMS (content management system) …

Bonne pratique des outils de mesure d’audience ou de statistiques permettant de suivre la notoriété d’une marque sur les différents supports de discussion

Bonne culture générale des leviers de recrutement d’internautes et plus largement de webmarketing (affiliation, partenariats, référencement naturel et payant…)

Savoir-faire



Orthographe et syntaxe impeccable,

Capacité à effectuer une veille constante sur son secteur d’activité et sur les nouvelles tendances du web (notamment sur les réseaux sociaux),

Connaissances approfondies de l’utilisation des réseaux sociaux et capacité à faire le buzz,

Connaissances des droits du commerce électronique et pratiques sur le web,

Réalisations de contenus, images, photos, vidéos, articles web…,

La connaissance des pratiques de référencement (SEO) et de l’analyse du trafic sur

Internet (Google Analytics) est un plus,

Les compétences graphiques / cinématographiques / rédactionnelles sont un plus.

Veuillez envoyer votre CV à l’adresse candidatureg2invest@gmail.com

Description du poste : Vous allez



Coordonner l’ensemble de la production culinaire à partir de plans menus pré-élaborés pour des buffets et/ou à l’assiette, notamment en restauration bistronomique

Encadrer une brigade de 40 à 80 cuisiniers

Être garant de la prestation culinaire autour de buffets à thèmes variés et de restauration bistronomique

Être responsable de la mise en place, du suivi et du contrôle des normes et standards Club Med

Gérer et déterminer les besoins hebdomadaires des commandes et des stocks en collaboration avec le responsable stock & approvisionnement selon le budget alloué.

Analyser les résultats et proposer des axes d’amélioration budgétaires ainsi que sur la prestation

Garantir la qualité des prestations, le respect des règles d’hygiène et de sécurité ainsi que l’entretien du patrimoine

Fédérer et motiver vos équipes autour d’objectifs définis et les accompagner dans leur développement

Rejoindre nos équipes, c’est aussi une occasion unique de vivre et de travailler avec des personnes venues de tous horizons, dans des sites les plus instagrammables au monde.



Vous vous créez une expérience en or sur votre CV, au sein d’une entreprise qui vous accompagne et qui vous forme en continu pour vousAlors, prêt à nous rejoindre ? Votre avenir commence ici…



Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handica aider à devenir la meilleure version de vous-même.



En devenant G.O Chef de Cuisine, vous allez pouvoir bénéficier des infrastructures et activités proposées par Club Med. Si le cœur vous en dit, vous pourrez même monter sur scène pour montrer vos talents !

Description du poste : Missions :



Garantir la conformité et la sécurité des produits

Amélioration continue

Management d’équipe

Communication

Compétences :



Connaissance approfondie des normes et réglementations en vigueur

Maîtrise des outils de gestion de la qualité

Expérience en management d’équipe

Maitrise de l’outil informatique

Maitrise de l’anglais

Qualités Personnelles



Polyvalent

Rigueur

Vigilant

Minutieux

Organisé

Autonome

Esprit d’analyse et de synthèse.

Sens de la communication, de l’écoute et du relationnel.

Capacité à résoudre les problèmes et à prendre des décisions

Envoyez votre candidature à : recrutement@erhsn.com

Description du poste : Profil recherché :



Bac+3/5 en marketing ,commerce, ou tout domaine équivalent

Expérience significative de 2 à 3 ans dans un poste commercial, idéalement dans le secteur agroalimentaire.

Missions :



Prospection et développement commercial

Vente et négociation

Gestion de la relation client

Reporting

Compétences



Maitrise des techniques de vente et de négociation

Prospection et développement commercial

Connaissance des produits et des marchés agroalimentaires

Capacité à communiquer et à créer du lien avec les clients

Autonomie, organisation et sens des responsabilités

Maîtrise des outils informatiques (Pack Office, CRM)

Maitrise de l’anglais est un atout

Envoyez votre candidature à : recrutement@erhsn.com

Description du poste : Mission



Réaliser des travaux de conception graphique et de production au prépresse des documents produits par l’Imprimerie de la Banque.



Localisation



Siège de la BCEAO à Dakar (Sénégal).



Nombre de poste(s) : 01



Responsabilités du poste



Conçoit la mise en page des documents produits par l’Imprimerie de la Banque ;

Réalise les travaux d’imposition et de montage numérique ;

Assure la production sur les équipements numériques ;

Réalise les travaux de montage traditionnel et fait la copie des plaques destinées aux tirages sur machines d’impression offset ;

Renseigne les chemises de travail et tient à jour les registres de production ;

Nettoie et assure l’entretien de premier niveau des équipements de prépresse en exploitation ;

Réalise le pré marquage des formules numérotées.

Critères d’éligibilité



Etre ressortissant d’un Etat membre de l’UMOA ;

Jouir de ses droits civiques et être de bonne moralité ;

Etre âgé de 18 ans au moins et de 40 ans au plus.

Profil requis



Être titulaire d’un diplôme de niveau BAC+2 à BAC+4 en Infographie ou domaine connexe ;

Avoir au minimum 2 ans d’expériences professionnelles pertinentes en Arts Graphiques, notamment en agences de communication, entreprises, etc.

Pour postuler, les candidats doivent produire un curriculum vitae (CV) indiquant notamment :



la date de naissance ;

la nationalité ;

les périodes exactes des expériences professionnelles (date début et date fin) ainsi qu’un résumé des activités prises en charge ;

le type de contrat pour chaque expérience (CDD, CDI, Consultance, Stage, etc.) ;

la liste de tous les diplômes y compris le Baccalauréat, en précisant la date d’obtention, l’établissement de formation et la spécialité.

Date de clôture des candidatures : 11 mars 2025

Description du poste : Mission



Définir et mettre en œuvre les normes d’édition des publications.



Localisation



Siège de la BCEAO à Dakar (Sénégal).



Nombre de poste(s) : 01



Responsabilités du poste



Définit la politique de production et de diffusion des publications régulières de la BCEAO ;

Contrôle les documents à publier ;

Vérifie le « bon à tirer » et le « bon à relier » de divers documents ;

Élabore et diffuse les publications régulières de la BCEAO ;

Collecte et met en forme les contributions nécessaires à l’élaboration des publications ;

Élabore le rapport annuel de la BCEAO (version française, anglaise et portugaise) ;

Élabore la Revue Economique et Monétaire (REM) de la BCEAO ;

Élabore la Note Trimestrielle d’Information ;

Supervise l’élaboration de l’Annuaire des banques et établissements financiers de l’UMOA ;

Supervise l’élaboration du fascicule des bilans et comptes de résultats des banques et établissements financiers de l’UMOA ;

Suit l’édition des documents en relation avec les Directions contributrices et l’Imprimerie ;

Assure la relecture et la correction des documents imprimés.

Critères d’éligibilité



Etre ressortissant d’un Etat membre de l’UMOA ;

Jouir de ses droits civiques et être de bonne moralité ;

Etre âgé de 18 ans au moins et de 40 ans au plus.

Profil requis



Être titulaire d’un diplôme de niveau BAC + 5 en Gestion des entreprises ou de la documentation, Lettres et sciences humaines, Communication et information ou domaine connexe ;

Avoir au minimum 2 ans d’expériences professionnelles pertinentes à des postes en lien avec la rédaction, l’édition et la publication de documents ou d’articles dans les organes de presse, en milieu universitaire ou dans une administration de référence ;

Des connaissances en économie sont un atout.

Pour postuler, les candidats doivent produire un curriculum vitae (CV) indiquant notamment :



la date de naissance ;

la nationalité ;

les périodes exactes des expériences professionnelles (date début et date fin) ainsi qu’un résumé des activités prises en charge ;

le type de contrat pour chaque expérience (CDD, CDI, Consultance, Stage, etc.) ;

la liste de tous les diplômes y compris le Baccalauréat, en précisant la date d’obtention, l’établissement de formation et la spécialité.

Date de clôture des candidatures : 11 mars 2025

Description du poste : Mission



Assurer la réalisation et la gestion de contenus répondant aux projets éditoriaux en ligne ou hors ligne à travers la captation, le traitement et la mise et en ligne d’enregistrements photographiques, sonores, vidéographiques relatifs aux activités de la Banque Centrale.



Localisation



Siège de la BCEAO à Dakar (Sénégal).



Nombre de poste(s) : 01



Responsabilités du poste



Réalise les prises de vue et de sons destinés aux supports de communication de la Banque Centrale (Intranet, site web, chaîne YouTube, écrans et panneaux d’affichage électroniques, Infos Flash, journal L’UNION, site web, Rapport Annuel, etc.) ;

Produit des contenus vidéo pour l’animation des supports de communication de la Banque (Intranet, écrans et panneaux d’affichage électroniques, Infos Flash, journal L’UNION, Site web, chaîne YouTube) ;

Assure le traitement numérique des enregistrements photographiques, vidéographiques et sonores réalisés pendant les manifestations de la Banque Centrale ;

Assure la numérisation, l’encodage et le stockage du contenu des supports disponibles en format analogique ;

Met en place les dispositifs techniques et assiste les opérateurs des médias dans le cadre de leur participation aux manifestations de la Banque Centrale ;

Assure l’entretien des équipements de captation et de montage audiovisuel ;

Participe à la réalisation de supports de communication (plaquettes, brochures, films, etc.) ;

Participe à la mise en œuvre des actions de communication dans le cadre des campagnes d’information et de sensibilisation (affichages, actions de proximité, exécution des plannings de diffusions, etc.) ;

Améliore l’accessibilité aux supports photographiques, sonores et vidéo nécessaires à la réalisation des actions de communication (transferts, indexation, copies, etc.) ;

Contribue à la mise en œuvre du système d’identité visuelle de la BCEAO ;

Participe, le cas échéant, à l’amélioration de l’animation des rubriques des sites internet et intranet, à l’assistance aux contributeurs et utilisateurs et au paramétrage des sites internet et intranet.

Critères d’éligibilité



Etre ressortissant d’un Etat membre de l’UMOA ;

Jouir de ses droits civiques et être de bonne moralité ;

Etre âgé de 18 ans au moins et de 40 ans au plus ;

Profil requis



Être titulaire d’un diplôme de niveau BAC+2 à BAC+4 en Multimédia, Marketing Digital, Design Graphique, Infographie, Informatique ou domaine connexe ;

Avoir au minimum 2 ans d’expériences pertinentes dans les domaines de la photographie et de la vidéo, de la réalisation et du montage de vidéos, notamment en agences de communication, chaîne de télévision, entreprise, etc.

Pour postuler, les candidats doivent produire un curriculum vitae (CV) indiquant notamment :



la date de naissance ;

la nationalité ;

les périodes exactes des expériences professionnelles (date début et date fin) ainsi qu’un résumé des activités prises en charge ;

le type de contrat pour chaque expérience (CDD, CDI, Consultance, Stage, etc.) ;

la liste de tous les diplômes y compris le Baccalauréat, en précisant la date d’obtention, l’établissement de formation et la spécialité.

Date de clôture des candidatures : 11 mars 2025

Description du poste : Mission



Concevoir des contenus pertinents sur différents formats textuels (allocutions, communiqués, articles, billets de blog, fiches d’information, livres blancs, contenus sur les réseaux sociaux, etc.), en adéquation avec la stratégie de communication de la Banque.



Localisation



Siège de la BCEAO à Dakar (Sénégal)



Nombre de poste(s) : 01



Responsabilités du poste



Participe à l’élaboration de la ligne éditoriale de la BCEAO ;

Contribue à la définition et à la mise en œuvre de la stratégie de communication de la BCEAO y compris sur les réseaux sociaux les plus pertinents ;

Produit des contenus sous divers formats (allocutions, communiqués, articles, etc.) ou procède à la relecture de ceux soumis par les métiers, en les adaptant aux différents publics cibles ;

Contribue à l’édition et la correction des articles à publier sur les plateformes numériques ;

Assure la veille médias et élabore la revue de presse quotidienne ;

Rédige des rapports d’analyse sur divers sujets à la demande.

Critères d’éligibilité pour un emploi à la BCEAO



Etre ressortissant d’un Etat membre de l’UMOA ;

Jouir de ses droits civiques et être de bonne moralité ;

Etre âgé de 18 ans au moins et de 40 ans au plus.

Critères spécifiques à l’emploi de Concepteur-rédacteur



Etre titulaire d’un diplôme de niveau BAC+5 en Sciences et techniques de la communication, Journalisme, Lettres Modernes, Relations publiques ou domaines connexes ;

Avoir 5 ans d’expérience professionnelle minimum (hors stage) en tant que rédacteur de contenu dans une organisation de référence (entreprise privée, organe de presse, administration publique, institution internationale, université, grande école).

Pour postuler, les candidats doivent produire un curriculum vitae (CV) indiquant notamment :



la date de naissance ;

la nationalité ;

les périodes exactes des expériences professionnelles (date début et date fin) ainsi qu’un résumé des activités prises en charge ;

le type de contrat pour chaque expérience (CDD, CDI, Consultance, Stage, etc.) ;

la liste de tous les diplômes y compris le Baccalauréat, en précisant la date d’obtention, l’établissement de formation et la spécialité.

Date de clôture des candidatures : 11 mars 2025

Description du poste : Responsabilités du poste



Prépare et expose la revue journalière, hebdomadaire et mensuelle des événements économiques et financiers majeurs ;

Étudie les opportunités d’intervention sur le marché des changes et le marché obligataire dans le cadre de la gestion des réserves et propose des stratégies ;

Conduit des opérations de marché entrant dans le cadre de la gestion des réserves et des services financiers offerts à la clientèle ;

Élabore des contributions aux dossiers des comités de gestion des réserves et aux rapports mensuels et annuels sur la politique de gestion des réserves de change ;

Tient et met à jour la base de données des opérations de marché et procède au calcul et à l’attribution de la performance des portefeuilles internes ;

Analyse les stratégies mises en œuvre dans le cadre de l’exécution des mandats de gestion externes ;

Détermine les cotations des devises applicables aux opérations de change ;

Élabore des notes spécifiques à la demande ;

Participe à l’élaboration du compte d’exploitation prévisionnel de la BCEAO (opérations avec le FMI).

Critères d’éligibilité



Etre ressortissant d’un Etat membre de l’UMOA ;

Jouir de ses droits civiques et être de bonne moralité ;

Etre âgé de 18 ans au moins et de 40 ans au plus.

Profil requis



Être titulaire d’un diplôme de niveau BAC + 5 en Finance ou Ingénierie financière ;

Avoir au minimum 2 ans d’expériences professionnelles pertinentes dans une banque, un cabinet ou une institution financière, à des postes en lien avec la gestion de la trésorerie, la finance de marché et l’analyse des risques de marché (Trésorier, Gestionnaire de portefeuille d’actifs, Trader et assimilés) ;

Une Certification de type CFA (Chartered Financial Analyst), IFID (International Fixed Income and Derivative) ou PRM (Professional Risk Manager) est un atout.

Pour postuler, les candidats doivent produire un curriculum vitae (CV) indiquant notamment :



la date de naissance ;

la nationalité ;

les périodes exactes des expériences professionnelles (date début et date fin) ainsi qu’un résumé des activités prises en charge ;

le type de contrat pour chaque expérience (CDD, CDI, Consultance, Stage, etc.) ;

la liste de tous les diplômes y compris le Baccalauréat, en précisant la date d’obtention, l’établissement de formation et la spécialité.

Date de clôture des candidatures : 11 mars 2025

Description du poste : Responsabilités du poste



Vérifie le bon fonctionnement des appareils de mesure des normes de conservation et fait intervenir, le cas échéant, les structures en charge de leur maintenance en cas de besoin ;

Vérifie le bon fonctionnement des deux bornes audiovisuelles ;

Anime les visites du Musée de la Monnaie ;

Vérifie la conformité des conditions de conservation des objets du Musée de la Monnaie aux règles établies et fait intervenir, le cas échéant, les structures responsables du redressement des écarts ;

Vérifie périodiquement l’état de la collection ;

Dresse l’inventaire physique des objets de la collection du Musée ;

Gère et anime la plate-forme de visite virtuelle du Musée de la Monnaie de la BCEAO.

Critères d’éligibilité



Etre ressortissant d’un Etat membre de l’UMOA ;

Jouir de ses droits civiques et être de bonne moralité ;

Etre âgé de 18 ans au moins et de 40 ans au plus.

Profil requis



Etre titulaire d’un diplôme de niveau BAC+5 en Études Patrimoniales, Histoire de l’art, Préservation et Conservation du Patrimoine Culturel ou domaines connexes ;

Avoir au minimum 2 ans d’expériences professionnelles pertinentes au sein de Musées ou galeries d’art d’institutions publiques (Etat, collectivités locales, etc.), d’institutions financières (banques centrales, institutions financières internationales, etc.), d’institutions privées (musées ou galeries privés, etc.), ou de Structures muséales spécialisées (Fondations, Fabriques de monnaies, etc.) ;

Des connaissances en monnaies et signes monétaires ainsi qu’un bon niveau en langue anglaise sont des atouts.

Pour postuler, les candidats doivent produire un curriculum vitae (CV) indiquant notamment :



la date de naissance ;

la nationalité ;

les périodes exactes des expériences professionnelles (date début et date fin) ainsi qu’un résumé des activités prises en charge ;

le type de contrat pour chaque expérience (CDD, CDI, Consultance, Stage, etc.) ;

la liste de tous les diplômes y compris le Baccalauréat, en précisant la date d’obtention, l’établissement de formation et la spécialité.

Date de clôture des candidatures : 11 mars 2025

Description du poste : Missions principales :



Accueil et orientationAssurer un accueil physique et téléphonique de qualité en français et en anglais.

Orienter les visiteurs et répondre à leurs demandes avec courtoisie et professionnalisme.

Gestion des appels et du courrierRéceptionner et filtrer les appels entrants.

Assurer la gestion du courrier entrant et sortant.

Support administratifAssister l’équipe administrative dans la gestion des documents et des dossiers.

Prendre des rendez-vous et organiser des réunions.

Transmettre les informations aux services concernés.

Profil recherché :



Formation : Bac+3 en Gestion Administration des Entreprises, secrétariat ou équivalent avec une expérience professionnelle d’au moins 06 mois dans un poste similaire.

Langues :Maîtrise parfaite du français et excellente maîtrise de l’anglais

CompétencesExcellentes compétences relationnelles et sens du service client.

Bonne maîtrise des outils informatiques (Pack Office, messagerie électronique, etc.).

Capacité à travailler en équipe et à s’adapter à un environnement dynamique.

Qualités :Professionnalisme, courtoisie et sens de l’accueil.

Autonomie, rigueur et organisation.

Aisance à l’oral et à l’écrit dans les deux langues.

Envoyez vos candidatures à l’adresse eliterhrecrutement@gmail.com en mettant en objet l’intitulé du poste

Description du poste : Le GIM-UEMOA, Groupement Interbancaire Monétique de l’UEMOA est l’Organisme de gouvernance, de tutelle et de gestion de la monétique régionale dans la zone UEMOA. Il compte cent cinquante-six (156) Institutions membres dans huit (8) pays. Dans le cadre du développement de ses activités, le GIM-UEMOA recrute en contrat à durée indéterminée (CDI), un Assistant Ressources Humaines et Paie. Le poste est basé à Dakar, et correspond à une position de Non Cadre.



Rattaché(e) au Responsable Administration Ressources Humaines, l’Assistant Ressources Humaines et Paie aura pour mission : de participer à la mise en œuvre de la politique RH du GIM-UEMOA, de prendre en charge la gestion administrative du personnel et la paie du GIM-UEMOA, d’assurer la gestion des frais de mission et de déplacement du personnel, de participer à la mise en œuvre des projets RH du GIM-UEMOA etc…



A ce titre, vous serez chargé(e) :



d’assurer la gestion administrative RH : tenue des dossiers du personnel, gestion des entrées et des sorties, congés et contrats de travail, etc.

d’assurer un suivi des contrats des contrats CDD et périodes d’essai des nouvelles recrues

de préparer la paie : préparation des éléments de paie, règlement des cotisations sociales, élaboration des bulletins de salaire

de tenir et suivre les tableaux de bord et indicateur des dépenses en masse salariale

d’être force de proposition dans les outils de suivi des éléments de la masse salariale

de participer à la mise en œuvre du dispositif de contrôle interne et gestion des risquesSeuls les candidats présélectionnés seront contactés.

de participer à l’amélioration des procédures administratives RH

de participer à la communication interne

de gérer les missions du personnel, notes de frais et déplacements

de veiller à la liquidation des frais de mission et tenir les statistiques

de gérer les avances sur salaire et tenir les statistiques

Le descriptif de ces missions n’est pas exhaustif.



De nationalité de l’un des pays de l’UEMOA, de formation supérieure, vous êtes titulaire d’un diplôme de niveau BAC+3 (licence professionnelle ou diplôme d’école de commerce en management des ressources humaines, du droit du travail ou en économie).

Vous possédez au moins 3 années d’expérience professionnelle à un poste similaire

Vous avez le sens du relationnel, de la communication orale et écrite, de l’orientation client, de la rigueur de l’orientation, vous avez une bonne connaissance de la gestion réglementaire et contractuelle, de la gestion des logiciel métier (SAGE PAIE notamment), de l’analyse et de la gestion des risques, alors n’hésitez pas à envoyer votre candidature (CV, lettre de motivation, diplômes, etc.) en cliquant sur le lien ci-après : https://recrutement.gim-uemoa.com:9493

Les documents (CV, lettre de motivation, diplômes, etc.) devront être envoyés exclusivement sous format PDF. La date limite de dépôt des candidatures est fixée au 28 février 2025, à 16h00 TU

Description du poste : Vos principales responsabilités comprendront :



Fournir des conseils fiscaux sous diverses formes : consultations, rapports, etc.

Elaborer, avec les clients, une ou des stratégies fiscales en conformité avec la réglementation en tenant compte de leurs besoins et de leurs objectifs.

Accompagner les clients dans la sécurisation de leur charge d’impôt par le biais de revues fiscales de divers impôts IS, TVA, retenues à la source etc.

Compliance, incluant la préparation, supervision et/ou revue des déclarations fiscales, audits fiscaux et autres documents connexes.

Accompagner les clients dans leurs opérations d’installation ou de croissance externe (due diligence, structuring etc.) et plus généralement la gestion de leur fiscalité.

Assister les clients lors des opérations de contrôle et ou de contentieux fiscal.

Fournir des conseils juridiques et analyses sur diverses problématiques juridiques allant de la gouvernance d’entreprise en passant par les fusions et acquisitions ainsi que la propriété intellectuelle et ou le droit des marchés publics etc.

Et si c’était vous ?



Vous avez idéalement une double formation Master 2 en droit des affaires/fiscalité + école de commerce, ou

Certificat d’aptitude à la profession d’avocat (CAPA) et vous justifiez d’une expérience professionnelle minimum de 3 à 4 années minimum sur un poste similaire et d’une bonne aptitude à travailler en équipe.

Vous avez de bonnes connaissances en fiscalité générale, droit des affaires et comptabilité générale.

Vous avez une capacité à gérer efficacement les projets, les délais et les ressources et de bonnes compétences en communication et en négociation.

Vous vous montrez intéressé(e) par la perspective d’être intégré(e) à une équipe multidisciplinaire de spécialistes.

Vous maîtrisez la langue anglaise, tant à l’écrit qu’à l’oral.

Poste basé à Dakar

Compétences clés



Conformité

Due Diligence

M&A

Nos avantages chez Deloitte



Flexibilité de travail : jusqu’à 3 jours de télétravail par semaine.

Formation et carrière : 5 jours / an de formation soft et hardskills.

Gymlib : accès à +4000 infrastructures de sport et bien-être à des tarifs préférentiels.

Parentalité : 15 congés payés supplémentaires au retour de congé maternité.

Description du poste : Mission



Assurer le pilotage de l’activité au quotidien et le suivi opérationnel de la Sécurité des Systèmes d’Information, de la Cybersécurité et de la sécurité des données.

Assurer un rôle de conseil, d’assistance, d’information et de formation en Sécurité de l’information, en Cybersécurité et en sécurité des données.

Assurer la surveillance et la veille technologique dans le domaine de sécurité de l’information, de Cybersécurité et de la sécurité des données.

Réaliser des contrôles relatifs à l’application des politiques de sécurité de l’information, de Cybersécurité et de sécurité des données de la Banque.

Participer aux autres activités de l’entité de rattachement.

Activités



Assurer le pilotage de l’activité au quotidien et le suivi opérationnel de la Sécurité des Systèmes d’Information, de la Cybersécurité et de la sécurité des données.

Gérer et suivre journalièrement l’ensemble des outils et dispositifs de sécurité opérationnelle : patchs, scans de vulnérabilités, antivirus, sondes, Plateforme des mises à jour, outils de sécurité, …

Mettre en œuvre des mesures et les standards de sécurité, en cohérence avec la politique de la Banque et son exposition aux risques Cyber.

Définir et maintenir un tableau de bord Sécurité Opérationnelle.

Accompagner et valider les composantes sécurité des projets métiers, des projets IT et autres besoins exprimés dans le cadre de la prise en charge des exigences sécurité et des risques.

Suivre l’intégration de nouveaux outils dans l’infrastructure de sécurité existante.

Assurer le rôle de conseil, d’assistance, d’information et de formation en Sécurité de l’information, en Cybersécurité et à la sécurité des données.

Mettre en Å“uvre et animer le programme de sensibilisation des utilisateurs et des administrateurs IT.

Conseiller son Responsable sur les questions relatives à la sécurité des SI.

Conseiller les métiers sur les mesures de prévention, protection, détection, réaction d’un risque.

Conseiller et assister les administrateurs de la DSI sur les questions relatives à la sécurité des SI.

Assurer la surveillance et la veille technologique dans le domaine de sécurité de l’information, de Cybersécurité et de la sécurité des données.

Surveiller quotidiennement les événements liés à la sécurité (intrusion, accès

non autorisés et surveillance générale d’événements et gestion des incidents)

Piloter et traiter les alertes et incidents de sécurité.

Alerter sur les évènements en rapport avec la sécurité et la cybersécurité.

Suivre les évolutions techniques et technologiques.

Réaliser des contrôles relatifs à l’application des politiques de sécurité de l’information, de Cybersécurité et de sécurité des données de la Banque.

Assurer le contrôle de second niveau de la sécurité des SI (suivi du respect du référentiel sécurité, de la conformité avec les normes définies, …).

Assurer le suivi de la mise en œuvre des plans d’action suite aux audits internes et externes sur les systèmes d’information.

Participer aux autres activités de l’entité de rattachement.

Participer aux autres activités de l’entité de rattachement (Continuité d’Activité, Conformité aux standards internationaux, …).

Collaborer avec les corps de contrôle internes (Filiale et Groupe BOA) et externes.

Profil



Bac + 4/5 en Sécurité des Systèmes d’Information, en informatique ou en Télécommunications (Ingénieur, Master) de grandes Ecoles ou Universités.

Au moins 2 à 3 ans d’expérience dans le domaine.

Normes, procédures et législation sur la sécurité du SI.

Protocole réseaux et Internet.

Connaissance du marché de l’offre sur la sécurité.

Evaluation et maîtrise des risques SI.

Capacité à anticiper les évolutions des techniques informatiques et leur impact sur l’entreprise.

Rigueur, sens de la méthode et capacité d’adaptation.

Bon relationnel, sens de l’écoute et de la communication.

Capacité d’analyse et de synthèse.

Description du poste : Notre mission



Nous faisons de l’Afrique le premier continent sans argent liquide.



En 2017, plus de la moitié de la population d’Afrique subsaharienne n’avait pas de compte bancaire. Et ce pour une bonne raison : les frais sont trop élevés, l’agence la plus proche peut être à des kilomètres et personne n’accepte les cartes. Sans accès aux institutions financières, les gens sont obligés de garder leurs économies sous le matelas. Les propriétaires de petites entreprises dépendent de prêteurs qui facturent des taux exorbitants. Les parents passent des heures à faire la queue pour payer les frais de scolarité en espèces.



Nous résolvons ce problème en créant des services financiers qui fonctionnent : sans frais de compte, disponibles Nous avons levé la plus grande série A d'Afrique en 2021. Nos investisseurs de classe mondiale comprennent Founders Fund, Sequoia Heritage, Stripe, Ribbit Capital, Y Combinator et Partech Africa.



Nous sommes l'une des meilleures entreprises en termes de chiffre d'affaires selon Y Combinator.



Comment postuler



Remplissez le formulaire ci-dessous et téléchargez un CV en anglais et une lettre de motivation décrivant votre intérêt pour Wave et le poste.



Nous examinons fréquemment les candidatures et vous recommandons de postuler au poste qui correspond le mieux à vos compétences, à votre expérience et à vos objectifs de carrière.



Wave est un employeur garantissant l'égalité des chances. Nous célébrons la diversité et nous engageons à créer un environnement inclusif pour tous les employés.instantanément et acceptés partout. Dans les endroits où l'électricité, l'eau et les routes ne fonctionnent pas toujours, vous pouvez toujours envoyer de l'argent avec Wave. En 2017, nous avons lancé une application mobile au Sénégal pour les dépôts et retraits d'espèces et les paiements entre particuliers et professionnels. Aujourd'hui, nous comptons des millions d'utilisateurs dans six pays et nous connaissons une croissance rapide.



Notre objectif est de faire de l’Afrique le premier continent sans argent liquide et c’est là que vous intervenez…



Comment vous nous aiderez à y parvenir



Wave est aujourd'hui la plus grande institution financière du Sénégal, avec plus de 7 millions d'utilisateurs. Et nous n'en sommes qu'aux prémices de notre feuille de route produit et de notre impact potentiel sur la vie quotidienne des gens.



Nous recherchons un responsable des opérations de croissance nationale basé dans l'un de nos pays en phase de démarrage en Afrique de l'Ouest, qui dirigera nos efforts pour élargir notre base d'utilisateurs et gérera les stratégies d'acquisition d'utilisateurs dans les pays attribués. Ce rôle consiste à diriger à la fois les opérations de croissance des utilisateurs et les opérations/liquidités des agents pour aider à faire passer un marché d'un stade précoce à 1 million d'utilisateurs actifs mensuels.



Le responsable des opérations de croissance du pays sera rattaché au responsable des opérations de mise à l'échelle et travaillera en étroite collaboration avec le directeur général et le directeur général/directeur des opérations du pays.



Dans ce rôle, vous



Stimulez la croissance des utilisateurs en optimisant les stratégies de distribution et en menant des initiatives d'acquisition d'utilisateurs.

Collaborer avec la direction et les équipes nationales pour assurer l’alignement et maximiser les opportunités de croissance.

Améliorez les processus de distribution grâce à un partenariat avec les équipes de produits et d'ingénierie, en tirant parti de la technologie et des données.

Superviser les opérations du réseau d'agents, y compris l'acquisition, la configuration et la gestion des liquidités, pour soutenir la distribution et répondre à la demande des utilisateurs.

Construire et diriger des équipes performantes, favorisant une culture d’excellence et d’innovation.

Gérer les indicateurs clés de performance commerciaux et financiers en adéquation avec les objectifs commerciaux globaux.

Les valeurs de Champion Wave, montrer l'exemple et les intégrer à la culture de l'équipe.

Détails clés



Lieu : Dans l'un de nos pays en phase de démarrage en Afrique, en particulier en Afrique de l'Ouest. Vous devez être prêt à vous installer dans le principal pays de croissance pendant une période pouvant aller jusqu'à un an, avec des retours périodiques chez vous après chaque trimestre.

Déplacements : besoins de déplacements prévus de 60 à 80 % au sein d’un marché désigné et axé sur la croissance.

Nos salaires sont compétitifs et calculés selon une formule transparente.

Nous effectuons des évaluations de performance deux fois par an et accordons des primes ou des promotions aux employés exceptionnels qui travaillent dans l'entreprise depuis plus de 6 mois.

Nous offrons une assurance maladie généreuse pour vous et vos personnes à charge.

Nous soutenons les parents qui travaillent : nous offrons 26 semaines de congé parental aux mères et 4 semaines aux pères, en plus de services de garde d’enfants subventionnés lorsqu’ils retournent au travail.

Remboursement du temps d'antenne.

Exigences



Plus de 8 ans d'expérience en leadership de haut niveau dans l'acquisition d'utilisateurs/les opérations d'agents et la gestion des liquidités dans le domaine de l'argent mobile, de la finance , de la fintech, des télécommunications ou de la technologie.

Langue : La maîtrise du bilinguisme est obligatoire, avec des compétences exceptionnelles en communication écrite et verbale en anglais et en français.

Compétences interpersonnelles améliorées dans l’établissement et le maintien de relations positives, une communication efficace, une écoute active et la résolution de conflits.

Capacité de vente avérée avec un historique de réussite dans les ventes, y compris l'identification des besoins des clients et la connexion des couloirs.

Vous pourriez être un bon candidat si vous



Vous êtes profondément analytique dans votre approche du marketing et dans l'optimisation du coût d'acquisition client et vous êtes orienté vers les métriques et expérimenté dans la direction d'équipes vers des KPI.

Vous êtes proactif, discipliné dans vos pensées et vos actions, et engagé dans l’amélioration continue de vous-même et dans votre développement professionnel.

Posséder l’humilité, la concentration sur la mission et la détermination nécessaires pour faire ce qu’il faut pour atteindre les objectifs de croissance.

Construisez des relations solides et faites ressortir le meilleur des gens.

Excellez en leadership et aimez gérer des équipes d'opérations sur le terrain diversifiées et de grande envergure.

Vous êtes un bon communicateur et n'hésitez pas à aller trop loin en matière de coordination.

Réfléchissez à partir des premiers principes sur la façon dont les choses devraient fonctionner.

Vous êtes extrêmement soucieux du détail et cherchez à atteindre l’excellence dans tout ce que vous faites.

Vous êtes autonome et proactif dans la réalisation d'objectifs ambitieux et prêt à aller jusqu'au bout pour accomplir quelque chose.

Adaptez-vous rapidement aux priorités et aux conditions changeantes.

Notre équipe



Nous disposons d’une équipe locale en pleine croissance au Sénégal, en Côte d’Ivoire, au Mali, au Burkina Faso, en Gambie et en Ouganda, ainsi que de membres d’équipe à distance répartis dans le monde entier.



Nous sommes profondément passionnés par notre mission qui consiste à offrir des services financiers radicalement abordables aux personnes qui en ont le plus besoin.



Nous favorisons l'autonomie de nos collaborateurs. Vous serez maître de vos projets à chaque étape, de la compréhension du problème au suivi de votre solution en production.

Description du poste : Job Description

Fiche de Poste : Standardiste expérimenté(e) chargé(e) de la clientèle



Département : Service Commercial

Supérieur Hiérarchique : Responsable Commercial

Lieu de Travail : Liberté 6 Extension VDN

Type de Contrat : Temp plein / Disponibilité immédiate

Description du poste Nous recherchons une standardiste expérimentée, dotée d’un excellent sens du relationnel et d’une capacité à gérer plusieurs tâches simultanément. Sous la responsabilité du Responsable Commercial , vous serez le premier point de contact pour nos clients, partenaires, et collaborateurs.

Responsabilités



Accueillir et orienter les appels téléphoniques avec professionnalisme et courtoisie.

Gérer et transmettre les messages auprès des différents services.

Assurer la mise à jour des informations dans le système de gestion interne.

Répondre aux demandes d’informations générales ou spécifiques selon les directives.

Collaborer avec les différents départements pour garantir un flux de communication fluide.

Chargé des accusés reception client par appels

Codification des retours par appels et mise à jour CRM

Gestion des Opérations : Assurer le bon fonctionnement des opérations quotidiennes du service client, y compris la gestion des appels, des e-mails et des requêtes des clients.

Gestion des Relations Client : Établir et entretenir des relations solides avec les clients, en résolvant les problèmes et en répondant aux besoins de manière efficace et proactive.

Compétences Requises



Expérience confirmée (minimum 3 années hors stage obligatoire) en tant que standardiste et gestion commerciale ou dans un rôle similaire.

Excellent ton de voix

Excellentes compétences en communication verbale et écrite.

Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office, systèmes de téléphonie, etc.).

Capacité à travailler sous pression et à gérer un volume élevé d’appels.

Une présentation soignée et un sens aigu du service client.

Langues requises : Français, Anglais et ou Wolof

Qualifications



Présentation soignée et attitude professionnelle

Connaissance de base des produits ou services de l’entreprise.

Capacité à travailler selon des horaires flexibles, y compris les quarts de travail en soirée ou le week-end si nécessaire

Les CV doivent être au format PDF uniquement et envoyés à l’adresse suivante: rhcommercial@grazeina.com

Description du poste : Mission



Le/ la titulaire du poste aura pour mission de mettre en œuvre des activités visant à renforcer la coopération transfrontalière, notamment au sein des Groupements Locaux de Coopération Transfrontalière (GLCT), en collaboration avec des partenaires locaux et des experts externes. Il/elle jouera un rôle essentiel dans l’accompagnement des représentants locaux, soutiendra l’institutionnalisation des groupements locaux de coopération transfrontalière (GLTC) et apportera son conseil dans le développement des Plans Transfrontaliers de Développement Local (PTDL).



Responsabilités et tâches



Mettre en œuvre les activités liées avec les mécanismes de la coopération transfrontalière sur place avec les partenaires locaux (gouvernementaux et non gouvernementaux) et les experts externes pour renforcer la coopération transfrontalière, par exemple dans le cadre de Groupement Local de Coopération Transfrontalière (GLCT).

Coopération avec les acteurs locaux aux zones frontalières du Sénégal.

Organisation et accompagnement des réunions régulières des représentants locaux au sein des GLCT.

Soutenir l’institutionnalisation des GLCT (par exemple, conseils sur le renforcement de la capacité à s’autoorganiser).

Conseil et soutien aux GLCT dans le développement du Plans Transfrontaliers de Développement Local (PTDL) et l’identification de mesures de développement local appropriées avec une approche transfrontalière (par exemple, réhabilitation de zones de marché partagées ; efforts conjoints pour réduire la pollution de l’environnement, par exemple dans les rivières, ou similaire).

Soutien aux communes qui mettent en oeuvre des mesures concrètes selon les PTDL. Accompagner les communes organisées en GLCT dans la recherche et la collecte de financements publics supplémentaires.

Organisation et mise en oeuvre d’ateliers transnationaux et les réunions d’échange pour les communes qui s’organise dans les GLCT.

Conseiller les GLCT, les organisations de la société civile et les collectivités locales dans la mise en œuvre et d’un financement durable des actions de développement local (transfrontalier).

Qualifications et compétences



Diplôme universitaire de niveau Master ou MBA en Gestion, Sciences économiques, Sociologie, Politique, Développement de l’entrepreneuriat, Décentralisation ou diplôme équivalent

Au minimum cinq (05) années d’expérience dans les programmes de développement ;

Expérience dans la gestion de projets dans les régions frontalières d’Afrique (conceptualisation, planification, coordination, pilotage, suivi) par exemple dans le domaine des infrastructures ou de la protection de l’environnement

Expérience approfondie de la collaboration avec des organismes gouvernementaux régionaux et locaux, des ONG locales ou les société civile / partnaires opérant dans la région. Capacité à coopérer de manière interdisciplinaire et interinstitutionnelle, y compris à coordonner les ressources et les acteurs au-delà des frontières nationales

Expérience dans l’élaboration de plans de développement local

Expérience dans l’organisation et la modération d’ateliers

Capacité à travailler en étroite collaboration avec les communautés locales, à comprendre leurs besoins et leurs préoccupations.

La maîtrise du français et la connaissance des langues locales (par exemple, le wolof, le pulaar, le mandingue ou le jola) peuvent constituer un atout important, en particulier pour l’engagement communautaire dans les zones frontalières.

Sensibilité culturelle : Familiarité avec les pratiques et les normes culturelles du Sénégal et des pays voisins, en particulier le Mali et la Guinée.

Capacités de résolution de problèmes adaptées aux environnements à ressources limitées.

Comment postuler?



Les dossiers de candidatures complets devront être envoyés au plus tard le 28.02.2025 à recrutement-sn@giz.de avec pour objet « Nom – Prénom Recrutement Conseiller.ère en coopération transfrontalière »



Le dossier de candidature doit contenir :



Une lettre de motivation

Un curriculum détaillé (si possible sous forme de tableau)

Trois références professionnelles

NB : Seul(e)s les candidat(e)s présélectionné(e)s seront contacté(e)s pour la suite de la procédure.

Description du poste : Responsabilités et tâches



Mettre en oeuvre les activités liées avec les services économique et sociaux de base sur place avec les partenaires locaux (gouvernementaux et non-gouvernementaux) et les experts externes pour renforcer la résilience dans les régions de Kédougou, Tambacounda, et Kolda/département de Vélingara.

Les responsabilités détaillées comprennent, entre autres : Organisation des évènements sur le thème de la qualification professionnelle et promotion de l’emploi.

Développement de concepts mobiles de formation.

Accompagnement du développement des partenariats entre le secteur privé et les institutions de formation

Mise en oeuvre de mesures à l’interface entre la formation, la réhabilitation des infrastructures de base et la promotion de l’emploi.

Mise en oeuvre et coordination des mesures relatives à la formalisation de l’orpaillage traditionnel.

Promouvoir les micro-entreprises dans l’agriculture et l’exploitation minière. Organisation d’ateliers de sélection des infrastructures sociales de base, telles que les mesures visant à renforcer la capacité des services sociaux locaux.

Conseiller les prestataires de services sociaux locaux sur des formats de gestion inclusive et participative, et aider les fournisseurs d’infrastructures sociales essentielles à accéder aux fonds publics existants.

Renforcement des capacités et soutien aux événements culturelles et sportives (transnationales), telles que le dialogue avec les jeunes et la résolution de problèmes.

Qualifications et compétences



Diplôme universitaire de niveau Master 2 ou MBA en Gestion, Sciences économiques, Sociologie, Politique, Développement de l’entrepreneuriat ou diplôme équivalent

Au minimum cinq (05) années d’expérience dans les programmes de développement ;

Expérience dans la gestion de projets (conceptualisation, planification, coordination, pilotage, suivi)

Expérience approfondie de la collaboration avec des organismes gouvernementaux régionaux et locaux, des ONG locales ou des entreprises / partenaires opérant dans la région.

Expérience dans la conception d’activités liées aux services économiques et sociaux de base sur le terrain avec des partenaires locaux (gouvernementaux et non gouvernementaux)

Expérience dans l’organisation et la modération d’ateliers

Connaissance approfondie du thème de la qualification professionnelle et de la promotion de l’emploi.

Développement de concepts de formation mobiles.

Connaissance des fournisseurs locaux de services sociaux sur les formats de gestion inclusifs et participatifs et sur l’accès aux fonds publics existants.

Capacité à travailler en étroite collaboration avec les communautés locales, à comprendre leurs besoins et leurs préoccupations.

La maîtrise du français et la connaissance des langues locales (par exemple, le wolof, le pulaar, le mandingue ou le jola) peuvent constituer un atout important, en particulier pour l’engagement communautaire dans les zones frontalières.

Sensibilité culturelle : Familiarité avec les pratiques et les normes culturelles du Sénégal et des pays voisins, en particulier le Mali et la Guinée.

Capacités de résolution de problèmes adaptées aux environnements à ressources limitées.

Comment postuler



Les dossiers de candidatures complets devront être envoyés au plus tard le 28.02.2025 à recrutement-sn@giz.de avec pour objet « Nom – Prénom Recrutement Conseiller.ère en Résilience »



Le dossier de candidature doit contenir :



Une lettre de motivation

Un curriculum détaillé (si possible sous forme de tableau)

Trois références professionnelles

NB : Seul(e)s les candidat(e)s présélectionné(e)s seront contacté(e)s pour la suite de la procédure.

Description du poste : Responsabilités



Gestion du portefeuille fournisseurs :



Identifier, évaluer et sélectionner de nouveaux fournisseurs.

Gérer les relations avec les fournisseurs existants et négocier les contrats.

Assurer la mise en concurrence régulière des fournisseurs pour optimiser les coûts.

Optimisation des achats:



Gérer le processus d’achat de la définition des besoins jusqu’à la réception des produits ou livrables.

Négocier les conditions d’achat pour réduire les coûts et améliorer la qualité.

Suivre les échéances des contrats fournisseurs et assurer leur renouvellement.

Veiller à l’optimisation des stocks et des approvisionnements pour garantir la disponibilité des produits.

Suivi des processus et conformité :



Assurer le respect des procédures internes d’achat.

Documenter et archiver les dossiers d’achat pour assurer la traçabilité.

Assurer un reporting régulier à la Direction Financière sur les actions et résultats.

Gestion des outils informatiques :



Utilisation de logiciels tels que ODOO pour le suivi des processus d’achat.

Maîtrise des outils Excel pour le suivi et l’analyse des achats.

Compétences et qualités requises



Diplôme de niveau Bac +3 en Achat et Logistique

Expérience professionnelle de 3 ans au moins, à un poste similaire.

Maîtrise de l’outil informatique (Excel,…)

Maîtrise de la suite Google

Maîtrise des logiciels ODOO/ SAGE est un plus

Ouverture d’esprit, curiosité, créativité

Sens du travail en équipe

Force de proposition, de conviction

Persévérance, polyvalence et proactivité

Rigueur, autonomie, organisation (excellent gestionnaire)

Si vous avez envie de contribuer à notre projet d’entreprise et d’accompagner notre croissance, envoyez votre CV et lettre de motivation à candidaturebbs@baobab.com en mentionnant dans le titre de votre email la référence : CHAR_ACH_ 2025 02

Description du poste : Objectif du poste



Le directeur régional adjoint est principalement responsable des objectifs clés suivants, qui ont un impact sur toutes les opérations techniques et de programme dans la région d'affectation :



Conseil et soutien stratégique au directeur régional et au bureau régional

Leadership et orientation de l'équipe technique et du programme

Supervision de la gestion du programme régional

Représentation et liaison



Le directeur régional adjoint est membre de l'équipe du directeur régional et des directeurs adjoints ainsi que de l'équipe de direction régionale. Le titulaire dirige le bureau régional en l'absence du directeur régional.



Vous seriez responsable de



Leadership – Soutenir le directeur régional dans la gestion du BR, en étroite collaboration avec le responsable des opérations internationales ; Assurer le leadership du BR en l’absence du directeur régional :



Contribuer à une perspective régionale à la formulation des politiques, des plans stratégiques et des stratégies de l’UNFPA, en étroite collaboration avec les comités stratégiques, programmatiques et de gestion concernés et en consultation avec le spécialiste du bureau régional ;

En coordination avec le directeur régional, fournir des orientations stratégiques aux équipes de programme et techniques du bureau régional et des bureaux de pays afin de garantir la réalisation des plans stratégiques et des objectifs du programme ; promouvoir l'élaboration de stratégies spécifiques à la région ; assurer les synergies entre le programme régional et les activités au niveau national ;

Assurer la préparation et l'approbation, si nécessaire, de divers rapports et documents (par exemple, rapports annuels et d'étape, sitreps, notes d'information pour la haute direction, rapports au conseil d'administration, etc.) par les gestionnaires/conseillers responsables ;

Coordonner l’examen et l’analyse des rapports annuels des bureaux de pays (COAR) et identifier les problèmes critiques à suivre ; et

Assurer la direction des programmes et des opérations régionales en l’absence du directeur.

Opérationnel – Superviser la gestion du programme régional, assurer la cohérence de toutes les activités du programme dans la région avec les priorités de l’entreprise et assurer l’intégration de la gestion axée sur les résultats dans les activités du programme :



Fournir une orientation et un soutien au personnel technique et de programme régional pour guider et superviser les processus de programmation du pays (par exemple, l'évaluation commune du pays (CCA)/les cadres de coopération et la programmation conjointe) et de la région dans toutes les phases afin de garantir la cohérence avec les priorités organisationnelles/nationales/régionales et les cadres de développement ainsi que la cohérence avec les principes de gestion axée sur les résultats et l'obtention de résultats institutionnels ;

Améliorer l’intégration de l’appui technique et programmatique afin de promouvoir une aide efficace et transparente

dans la région ;

Fournir des orientations et un soutien au personnel du programme régional en guidant et en soutenant les bureaux de pays dans la gestion des programmes, en veillant à la bonne application des politiques et procédures de l'UNFPA ;

Superviser la gestion des ressources du programme et conseiller le directeur régional sur l’allocation des ressources ; surveiller et informer périodiquement le directeur régional sur l’état d’avancement de la mise en œuvre du programme ; effectuer des visites de suivi sur le terrain ;

Soutenir la gestion de la préparation et de la réponse de l’UNFPA aux crises humanitaires dans la région, en consultation avec la Division de la réponse humanitaire ; et

Soutenir les efforts de mobilisation des ressources.

Gestion des ressources – Assure le leadership et l’orientation de l’équipe technique et du programme et, avec leur soutien, assure un soutien intégré, adéquat, de qualité et opportun aux bureaux de pays :



Assister le directeur régional dans tous les aspects de la formulation des programmes, du budget, des finances et de la gestion du personnel ;

Collaborer avec le responsable des opérations et les comités concernés pour consolider/coordonner la préparation du plan annuel de gestion du bureau régional (PBO) ; coordonner et gérer la production régionale ;

Promouvoir un environnement de travail harmonieux et axé sur l’équipe qui reconnaît l’initiative, l’ouverture et la performance;

Superviser le personnel technique et du programme, en fournissant l'encadrement nécessaire et l'assurance qualité ;

Promouvoir un partage efficace de l’information et des connaissances dans toute la région ; et promouvoir les opportunités de collaboration ainsi que le développement du personnel à tous les niveaux ;

En coordination avec le responsable des opérations internationales, assurer la liaison avec les CO pour s'assurer que les recommandations de l'audit de gestion sont prises en compte ;

Appuyer le directeur régional dans l'évaluation des performances des coordonnateurs résidents et dans l'information sur l'UNFPA ; collaborer avec le directeur de la division/DRH pour obtenir des informations sur l'aptitude des candidats CR ;

Contribuer aux évaluations de performance des représentants et des chefs de bureau de l’UNFPA ;

Assurer une liaison étroite avec le DHR, le directeur régional et le responsable des opérations pour s'assurer que les problèmes de gestion du personnel sont traités de manière adéquate et sont conformes à la vision de la stratégie des RH et aux politiques et procédures de l'UNFPA ; et

Assurer une approche éthique dans la gestion de toutes les ressources humaines et financières.

Représentation – En étroite collaboration avec le directeur, veille à ce que la région soit représentée d’une seule voix :



Assurer la liaison avec le siège, principalement avec le spécialiste du bureau régional et les divisions concernées ;

Servir en tant que membre des équipes du Directeur régional adjoint et en tant que membre suppléant au sein du Comité exécutif ;

Représenter la région/participer à divers forums interinstitutions et interdivisions ; être membre des comités permanents du FNUAP. Représenter le directeur régional lors des réunions clés en son absence ;

En coordination avec le directeur régional, défendre de nouvelles initiatives de programme et mener des efforts de mobilisation des ressources ;

En coordination avec le directeur régional, maintenir les contacts avec les principales parties prenantes, notamment les partenaires gouvernementaux des pays du programme, les donateurs, les organisations internationales, les missions des Nations Unies ; et

Exécuter toute autre tâche qui pourrait lui être confiée par le directeur régional.

Qualifications et expérience



Éducation



Un diplôme universitaire supérieur (minimum master ou équivalent) en sciences sociales, notamment en santé publique, sociologie, démographie, genre, relations internationales, économie, développement international, administration publique, gestion ou dans un domaine connexe est requis.



Connaissances et expérience



Un minimum de 15 années d’expérience professionnelle à des niveaux de responsabilité de plus en plus élevés dans l’administration publique et le développement international est requis, dont 10 années dans le domaine de la population et du développement au niveau international ;

Expérience préalable dans une fonction de type Représentant, de préférence au sein de l’ONU, et dans la direction de programmes complexes dans des contextes humanitaires ;

Solide compréhension de l’architecture humanitaire des Nations Unies ;

Solide expérience en leadership dans des programmes de développement ;

Capacité avérée à diriger, développer et motiver une équipe diversifiée de spécialistes techniques et de programmes pour obtenir des résultats démontrables à grande échelle ;

Capacité à promouvoir les opérations comme catalyseur des résultats du programme ;

Vaste réseau au sein de la communauté du développement ;

Une expérience sur le terrain est indispensable.

Langues



La maîtrise de l’anglais et du français est indispensable. La maîtrise de toute autre langue officielle de l’ONU est souhaitable.



Compétences requises



Valeurs



Illustrant l’intégrité,

Démontrant son engagement envers l’UNFPA et le système des Nations Unies,

Embrasser la diversité culturelle,

Accepter le changement

Compétences de base



Obtenir des résultats,

Être responsable,

Développer et appliquer une expertise professionnelle/un sens des affaires,

En pensant de manière analytique et stratégique,

Travailler en équipe/se gérer soi-même et ses relations,

Compétences fonctionnelles



Plaidoyer/Promotion d’un programme axé sur les politiques;

Élaboration et gestion de programmes axés sur les résultats;

Tirer parti des ressources des gouvernements nationaux et des partenaires/Créer des alliances et des partenariats stratégiques ;

Mobiliser les ressources;

Connaissances professionnelles/Expertise technique;

Compétences managériales



Fournir une orientation stratégique ;

A fait preuve de perspicacité politique;

Compétences en matière de formulation, de mise en œuvre, de suivi et d’évaluation de programmes ;

Impliquer les partenaires et les parties prenantes internes/externes ;

Diriger, développer et responsabiliser les personnes, créer une culture de la performance ;

Prendre des décisions et exercer son jugement.

Rémunération et avantages sociaux



Ce poste offre une rémunération attractive comprenant un salaire net compétitif ainsi qu'une assurance maladie et d'autres avantages, le cas échéant.

Description du poste : Fonctions et responsabilités



Le responsable des investissements travaillera en étroite collaboration avec ses collègues de la région Afrique et de Washington DC sur le développement commercial, l'exécution des transactions, la supervision du portefeuille et la gestion des relations avec la clientèle dans les secteurs de la fabrication et des services. Ses responsabilités incluent, sans toutefois s'y limiter :



Développer un solide pipeline d’opportunités d’investissement de bonne qualité grâce à une création de projets/un développement commercial proactif et au développement et à l’utilisation des connaissances du secteur/du pays.

En tant que responsable de transaction, évaluer, structurer, négocier et conclure de nouvelles transactions, des restructurations de portefeuille, des rééchelonnements, des augmentations de capital, des ventes d'actions, si nécessaire.

Développer des structures financières innovantes et adaptées aux transactions complexes.

Diriger le processus de négociation des conditions générales et de documentation juridique ; utiliser de solides compétences de négociation pour développer des solutions et surmonter les impasses dans les transactions simples et complexes.

Fournir un service client de haute qualité tout au long du cycle du projet, depuis l'approvisionnement et le traitement des transactions jusqu'à la supervision.

Établir et entretenir des relations solides avec les clients régionaux, les entreprises, les partenaires bancaires et multilatéraux et les représentants gouvernementaux afin de développer davantage le secteur et de développer des opportunités d'investissement spécifiques. Encadrer et former le personnel junior.

Aider à la formulation, au suivi et à la mise à jour de la stratégie de l'IFC dans les secteurs des services dans la région Afrique, en collaboration avec les départements industriels et régionaux de l'IFC et en étroite coordination avec la Banque mondiale.

Coordonner étroitement avec les collègues des services sociaux, environnementaux, de gouvernance et d'assistance technique pour ajouter de la valeur aux activités de nos clients, trouver des solutions pragmatiques aux défis spécifiques du secteur et obtenir un impact sur le développement durable.

Soutenir le leadership éclairé au sein de l'équipe, en particulier dans les secteurs des services : tourisme, vente au détail, immobilier, santé et éducation.

Critères de sélection



MBA, master en finance ou équivalent

Au moins 10 à 15 années d'expérience professionnelle pertinente au sein de l'IFC ou d'une grande société de capital-investissement, d'une banque commerciale ou d'une institution financière internationale ayant une présence significative sur les marchés émergents

Expérience en matière de transactions d'investissement (financement d'entreprise et de projets), avec un succès avéré et des antécédents dans le développement de relations avec les clients avec la capacité de se concentrer efficacement sur les besoins des clients ainsi que de rechercher, négocier, structurer et conclure des investissements de qualité

Expertise dans les secteurs des services, c'est-à-dire le tourisme, le commerce de détail, l'immobilier commercial et résidentiel, les secteurs de la santé et de l'éducation

Connaissance et expérience en matière d’investissement dans les marchés émergents un plus (en particulier en Afrique de l’Ouest), un réseau établi dans la région est un plus ;

Solides compétences en matière de développement et de création d'entreprise et de jugement dans l'identification de partenaires commerciaux potentiels et d'opportunités d'investissement

Solides compétences financières et de crédit ; capacité démontrée à structurer une variété d'instruments financiers (dette, capitaux propres, mezzanine)

Capacité à interagir directement et de manière autonome avec la haute direction des clients, les partenaires financiers et techniques ainsi que les hauts fonctionnaires du gouvernement

Excellentes compétences interpersonnelles et de leadership, capacité à travailler avec succès dans des équipes multiculturelles et au-delà des frontières et à créer des réseaux dans toute la région, y compris la capacité d'encadrer et de coacher d'autres personnes pour obtenir des résultats.

Excellentes compétences organisationnelles, administratives et de gestion du temps

Sens aigu des responsabilités et de l'obligation de rendre des comptes. Capacité avérée à travailler de manière autonome et à fournir des résultats rapides et efficaces sous pression et à respecter des délais serrés.

Volonté de voyager beaucoup et flexibilité géographique

Excellentes compétences en communication verbale et écrite en anglais, la maîtrise du français sera un avantage.

Date de clôture : 05/03/2025 (MM/JJ/AAAA) à 23h59 UTC.

Description du poste : Rôles et responsabilités



Les rôles et responsabilités du poste incluent, sans toutefois s'y limiter :



Travailler avec l’équipe sur le développement de nouvelles opportunités, la gestion des parties prenantes internes et externes, le traitement des investissements et la gestion de portefeuille.

Collaborer à l'élaboration de stratégies clients/plans d'engagement et de pitch books pour l'industrie et les pays.

Fournir un soutien clé dans l’identification, l’évaluation, la structuration et la négociation des investissements dans le secteur financier.

Analyser les performances opérationnelles et financières ainsi que les risques de crédit et d’intégrité des clients/projets potentiels.

Construire des modèles financiers complexes (y compris pour les évaluations d'actions), effectuer des vérifications préalables et des analyses financières, et/ou assurer un contrôle qualité sur les analyses/projections financières développées par l'analyste pour évaluer les avantages et les risques des transactions.

Identifier et analyser les forces et faiblesses concurrentielles fondamentales des projets ou des sociétés du portefeuille et identifier les problèmes non financiers, les opportunités et les facteurs de risque/récompense (par exemple, l'environnement commercial, le pays et le sponsor).

Réaliser des évaluations liées à l’alignement avec l’Accord de Paris et au risque climatique dans les investissements.

Évaluer et articuler l’impact sur le développement et le rôle/l’additionnalité de l’IFC dans les transactions.

Se tenir activement au courant des développements régionaux et sectoriels et intégrer les tendances dans le traitement ou la supervision des projets.

Gérer les décaissements, les renonciations et les interactions complexes avec les clients telles que les restructurations ; surveiller et valoriser les investissements en actions et recommander/exécuter la vente des participations.

Suivre les investissements existants dans les sociétés de portefeuille, comprenant divers types d’entités financières.

Examiner et analyser les performances financières et opérationnelles des clients, y compris les examens de conformité aux conventions et les rapports d'impact ; préparer les notations de risque trimestrielles, les rapports annuels de supervision et autres rapports de gestion ainsi que les documents de stratégie nationale, les notes d'information et les profils de projets.

Responsable des revues de notation ou de la réserve pour pertes sur prêts sur une base trimestrielle pour l'ensemble du portefeuille assigné et surveille les changements apportés aux indicateurs de risque pour déterminer la performance du portefeuille assigné avec une supervision limitée.

Appliquer les connaissances du cycle de vie d'un projet/portefeuille pour identifier et respecter les étapes critiques du cheminement et pour mettre en œuvre les tâches (y compris la production de documents) en temps opportun et de manière qualitative pour le traitement ou la supervision des projets.

Superviser et assurer la qualité des informations de reporting du portefeuille préparées par le personnel junior, en offrant une perspective plus large de l'industrie, du sous-secteur et du pays sur les risques et les problèmes du projet.

Critères de sélection



Maîtrise en finance , en économie ou dans d'autres domaines connexes; l'accréditation CFA ou CPA est considérée comme équivalente.

Au moins +5 ans d'expérience pertinente dans le secteur financier, avec une expérience avérée dans la recherche, la structuration et la clôture d'investissements, de préférence en actions et en dette, y compris sur les marchés financiers.

Bonne compréhension du point de vue des banques commerciales, des compagnies d’assurance et des autres intermédiaires financiers, y compris leurs moteurs commerciaux, la portée de leurs opérations et leurs intérêts, afin de pouvoir s’engager avec succès.

Expérience et expertise claires dans l’identification, l’évaluation, la structuration et la négociation d’opérations de dette et de capitaux propres; expérience en gestion de portefeuille.

Bonne compréhension des instruments financiers de l'IFC, des exigences, des principaux accords d'investissement/contrats et dispositions types, de tous les aspects des transactions pour fournir des informations pour une structuration optimale d'une opportunité potentielle, et le traitement interne des transactions et du portefeuille.

Compétences avérées en analyse, analyse financière, évaluation des capitaux propres et modélisation financière pour analyser et tirer des conclusions sur les informations financières ou les projets d'une entreprise et les indicateurs du secteur. Capacité à superviser et à fournir des commentaires sur le contrôle de la qualité des modèles financiers préparés par les analystes.

Compréhension des risques de crédit et non financiers associés aux projets simples et aux aspects spécifiques d'un projet complexe, et comment atténuer de manière satisfaisante ces risques en fonction de la compréhension de la manière dont l'IFC évalue les compromis risque/récompense.

Capacité à rédiger des documents et des rapports concis, bien organisés et centrés sur les points les plus critiques pertinents pour le public cible.

Bon jugement commercial et solides compétences en résolution de problèmes et en négociation, ainsi que capacité à travailler efficacement sur des projets simultanés sous pression.

Excellentes compétences en communication verbale et écrite et en présentation en anglais et en français

Un vif intérêt pour le financement du développement et le travail dans un environnement multiculturel.

Date de clôture : 05/03/2025 (MM/JJ/AAAA) à 23h59 UTC