Petites annonces d'emploi

Description du poste : Société internationale, leader dans le secteur du service à la personne recrute des intervenants.
Le salarié est employé de la société de service à la personne qui le missionne au domicile d’un ou de plusieurs clients. Il dépend hiérarchiquement du responsable de secteur et peut effectuer des déplacements d’un domicile à un autre.

TÂCHES À ACCOMPLIR :
 ENTRETENIR LE LINGE

• Effectuer le change du linge
• Laver et sécher le linge de maison ainsi que les vêtements à la machine et / ou à la main selon un rythme et une technique bien définie.
• Repasser et plier le linge selon des techniques bien définies
• Détacher le linge
• Ranger, ordonner et embellir le dressing
• Gérer les stocks de produit
• Prendre soin du matériel de service

PRE-REQUIS :
• Expérience avérée minimum de 5 (cinq) années dans le traitement du linge
• Maitrise des techniques d’entretien de tous types de textiles
• Maitrise des techniques de rangement de tous types de linges
• Connaissance des techniques d’entretien de chaussures et accessoires souhaitable
• Hygiène, propreté et bonne présentation


QUALITÉS CLÉS :
• Discrétion, intégrité, politesse, courtoisie, ponctualité
• Rigueur et minutie, sens du service et de l’organisation, Capacité d’initiative
• Bonne présentation
• Maitrise du français


Merci de faire parvenir votre CV + prétentions salariales par mail à l’adresse suivante :
rh@mg-homeservices.com
Contactez-nous au : 05 46 80 40 40

Description du poste : Société internationale, leader dans le secteur du service à la personne recrute des puéricultrices.
Le salarié est employé de la société de service à la personne qui le missionne au domicile d’un ou de plusieurs clients. Il dépend hiérarchiquement du responsable de secteur et peut effectuer des déplacements d’un domicile à un autre.
Les horaires de travail sont réguliers et liés aux besoins du client.

TÂCHES À ACCOMPLIR :
Toutes ces tâches se feront en prenant en considération le rythme et les besoins de l’enfant :
• Effectuer les actes du quotidien nécessaires à l’enfant en respectant ses rythmes (toilette, habillage, sieste…)
• Aider l’enfant dans son apprentissage de l’autonomie
• Veiller sur l’état de santé général de l’enfant
• Participer à l’éveil de l’enfant par des activités éducatives et ludiques adaptées à son âge
• Ranger et entretenir l’espace de vie de l’enfant et le matériel utilisé
• Préparer et donner les repas
• Transmettre toutes les informations utiles aux parents et au responsable de secteur (cahier de suivi)


PRÉ-REQUIS
• Diplôme en puériculture
• Expérience professionnelle de 3 ans minimum dans le domaine de la petite enfance, du sanitaire social

QUALITES CLÉS :
• Discrétion, intégrité
• Aisance avec les enfants, écoute, politesse, bienveillance et autonomie
• Sens des responsabilités, conscience professionnelle, sens de la pédagogie
• Sens du service, sens de l’observation et de l’anticipation
• Capacité d’initiative, respect des consignes et bonne communication,
• Propreté et bonne présentation
• Maitrise du français.

Merci de faire parvenir votre CV + prétentions salariales par mail à l’adresse suivante rh@mg-homeservices.com
Contactez-nous au : 05 46 80 40 40

Description du poste : OBJECTIFS DE LA FORMATION

OBJECTIF GLOBAL
Renforcer les capacités des participants dans l'utilisation d'Excel comme outil de structuration, de nettoyage, d'analyse statistique et de suivi de la performance des projets et programmes de développement, afin de produire des données fiables et des tableaux de bord permettant une prise de décision fondée sur des évidences.

OBJECTIFS SPÉCIFIQUES
À l'issue de la formation, les participants seront capables de :
1. Structurer et organiser une base de données de projet sous Excel selon les principes de conception (variables, identifiants, dates, zones d'intervention, bénéficiaires, indicateurs) et importer/consolider des données issues de sources multiples (Excel, CSV, autres systèmes).
2. Nettoyer et fiabiliser les données collectées en identifiant et corrigeant doublons, valeurs manquantes, erreurs de saisie et incohérences de format, à l'aide des fonctions Excel dédiées (SUPPRESPACE, NETTOYER, SI, SIERREUR, RECHERCHEV, etc.) et de Power Query.
3. Calculer des indicateurs de performance (taux de réalisation, écarts absolus/relatifs, écarts budgétaires, physiques et temporels) à l'aide des fonctions statistiques et conditionnelles d'Excel (SOMME.SI.ENS, MOYENNE.SI.ENS, NB.SI, etc.) et mettre en place un système de classification automatique de la performance.
4. Analyser la performance physique des projets en comparant activités et résultats prévus vs réalisés, par période (mensuelle, trimestrielle, annuelle), par zone d'intervention et par catégorie de bénéficiaires.
5. Analyser la performance financière des projets à travers le suivi budgétaire, le calcul du taux d'exécution financière et l'analyse budget/réalisation par activité, composante et ligne budgétaire.
6. Identifier et interpréter les écarts et les tendances entre cibles et réalisations, entre budget et dépenses, et entre calendrier prévu et calendrier réel.
7. Construire et exploiter des tableaux croisés dynamiques et des graphiques (histogrammes, courbes, secteurs, graphiques combinés) pour des analyses horizontales, verticales et sur totaux.
8. Concevoir un tableau de bord de performance dynamique, intégrant les principaux KPI du projet (taux de réalisation, taux d'exécution financière, activités réalisées, bénéficiaires atteints, activités en retard), automatisé avec des macros et du VBA.
9. Réaliser des analyses statistiques paramétriques (moyenne, écart-type, médiane, quartiles, variance) et des analyses univariées descriptives à l'aide de l'utilitaire d'analyse d'Excel.
10. Constituer des échantillons représentatifs par tirage aléatoire simple ou systématique à probabilité égale, pour les besoins de collecte ou de vérification de données.

Cout de la formation
Particulier : 150 000 FCFA (205 EUROS)
Service : 300 000 FCFA (382 EUROS )
Géolocalisation : https://maps.app.goo.gl/1eLZzA3mhKLjZbj28

Mode de paiement des frais de la formation
Modalité paiement : 50% au debut et 50% ami-parcours
Transfert par : Moov Money : +226 71967506 ou par Orange Money : +226 76965992, Western union, RIA, Western union, Express Union ou par virement bancaire
N , Pays : Burkina Faso, Ville : Ouagadougou
Reçu de transfert à envoyer au WhatsApp +226 71967506
NB : Le centre ne prend pas en charge les frais de transfert

Population cible
• Cadres techniques et administratifs d’institutions publiques ou privées
• Responsables de projets ou programmes
• Membres de la société civile et des ONG
• Agents de développement local
• Consultants et formateurs
• Etudiants
• Etc.

PLAN DETAILLE DU MODULE

MODULE 1: PRÉPARATION ET STRUCTURATION DES DONNÉES SOUS EXCEL

2.1. Organisation d’une base de données de projet
Principes d’une base de données ; Structure des lignes et colonnes ; Variables ; Identifiants ; Dates ; Zones d’intervention ; Activités ; Bénéficiaires ; Indicateurs.

2.2. Importation des données
Importation depuis Excel ; Importation de fichiers CSV ; Importation de données provenant d’autres systèmes ; Consolidation de plusieurs fichiers.

2.3. Nettoyage des données
 Combiner (fusion de plusieurs fichier Excel en une fraction de seconde)
 Comparer deux fichiers afin de détecter les incohérences)
 Mise en forme conditionnelle pour repérer doublons, vides et valeurs extrêmes
 Validation des données pour prévenir les erreurs de saisie
nIdentification des doublons ; Valeurs manquantes ; Erreurs de saisie ; Harmonisation des formats ; Normalisation des variables ; Contrôle de cohérence ; Validation des données,
 Fonctions : SUPPRESPACE, NETTOYER, GAUCHE/DROITE/STXT, CNUM, CONCAT, SI, SIERREUR, NB.SI, RECHERCHE V,
RECHERCHE H, ESTVIDE, ESTNUM, MAJUSCULE, NOMPROPRE, RECHERCHEV

2.4. Utilisation de Power Query
Présentation de Power Query ; Importation des données ; Transformation des données ; Suppression des doublons ; Remplacement des valeurs ; Fractionnement des colonnes ; Fusion des tables ; Ajout de plusieurs fichiers ; Actualisation automatique des données.

MODULE 2 : CALCUL DES INDICATEURS DE PERFORMANCE AVEC EXCEL

2.1. Fonctions Excel utiles à l’analyse
SOMME ; MOYENNE ; MIN ; MAX ; NB ; NB.SI ; SOMME.SI ; SOMME.SI.ENS ; MOYENNE.SI ; MOYENNE.SI.ENS ; SI ; RECHERCHE H&V.

2.2. Calcul des taux de réalisation

2.3. Analyse des écarts : Écart absolu ; Écart relatif ; Écart budgétaire ; Écart physique ; Écart temporel.

2.4. Classification de la performance
Mise en place d’un système automatique : Performance faible ; Performance moyenne ; Performance satisfaisante ; Performance excellente.

MODULE 3 : ANALYSE DE LA PERFORMANCE PHYSIQUE

3.1. Analyse des activités
Activités prévues ; Activités réalisées ; Taux d’exécution ; Activités en retard ; Activités non réalisées.

3.2. Analyse des résultats
Résultats attendus ; Résultats obtenus ; Écarts ; Taux d’atteinte des résultats.

3.3. Analyse par période
Analyse mensuelle ; Analyse trimestrielle ; Analyse semestrielle ; Analyse annuelle.

3.4. Analyse par zone
Région ; Province ; Commune ; Site ; Zone d’intervention.

3.5. Analyse par catégorie de bénéficiaires
Hommes/femmes ; Jeunes/adultes ; Catégories socio-professionnelles ; Groupes cibles.

MODULE 4 : ANALYSE DE LA PERFORMANCE FINANCIÈRE

4.1. Principes du suivi financier
• Budget prévisionnel ;
• Budget révisé ;
• Dépenses réalisées ;
• Solde budgétaire ;
• Taux d’exécution financière.

4.2. Calcul du taux d’exécution financière

4.3. Analyse budget/réalisation
• Analyse par activité ;
• Analyse par composante ;
• Analyse par ligne budgétaire ;
• Analyse par période ;
• Analyse des écarts.

MODULE 5 : ANALYSE DES ÉCARTS ET DES TENDANCES

5.1. Analyse des écarts
• Écart entre cible et réalisation ;
• Écart entre budget et dépense ;
• Écart entre calendrier prévu et calendrier réel.

5.2. Analyse des tendances
Évolution mensuelle ; Évolution trimestrielle ; Comparaison entre périodes.

MODULE 6 : TABLEAUX CROISÉS DYNAMIQUES ET ANALYSES AVANCÉES

6.1. Création des tableaux croisés dynamiques
1) Analyse horizontale d'un tableau et graphique
2) Analyse verticale d'un tableau et graphique
3) Analyse des tableaux sur les totaux et graphique
4) La mise en forme d'un tableau croisé ;
5) Les types de tableaux et commentaire à afficher dans un rapport ;
6) Types de graphiques : Histogrammes ; Barres ; Courbes ; Secteurs ; Graphiques combinés ; Graphiques d’évolution ; Graphiques comparatifs.

MODULE 7 : CONCEPTION D’UN TABLEAU DE BORD DE PERFORMANCE AVEC EXCEL

7.1. Construction du tableau de bord dynamique avec Macros et VBA
Le tableau de bord pourra intégrer :
KPI 1 : Taux global de réalisation
KPI 2 : Taux d’exécution financière
KPI 3 : Taux d’activités réalisées
KPI 4 : Nombre de bénéficiaires atteints
KPI 5 : Nombre d’activités en retard

9.3. Création d’un tableau de bord
MODULE 8 : ANALYSE PARAMETRIQUES
 Somme, Moyenne, Écart-Type, Minimum, Maximum, Médiane, Quartile, Variance, Étendue
 Utilisation de raccourcis pour afficher des effectifs et pourcentages dans une table de données
 Construction et l’analyse des graphiques en analyse univariée
 Analyse descriptive de données avec l’utilitaire d’analyse (moyenne, min, max, mode, médiane, écart-type, etc.).

MODULE 9 : TIRAGE D’ECHANTILLONS A PROBABILITE EGALE
• Aléa entre borne
• Echantillonnage
• La technique d’échantillonnage aléatoire et systématique ;

Description du poste : L’entreprise recherche un(e) Assistant(e) de Direction Générale pour accompagner la direction dans la gestion quotidienne des activités administratives et organisationnelles. Le poste nécessite rigueur, discrétion, polyvalence et un excellent sens de l’organisation.

Missions principales :

* Assister la Direction Générale dans le suivi des tâches et activités administratives.
* Gérer les agendas, organiser les réunions et préparer les dossiers nécessaires.
* Rédiger les comptes rendus, courriers et rapports.
* Gérer les appels téléphoniques et assurer la communication avec les interlocuteurs internes et externes.
* Accueillir les visiteurs et contribuer à l’image professionnelle de l’organisation.
* Assurer le suivi de la correspondance et des dossiers confidentiels.
* Effectuer toute autre tâche administrative nécessaire au bon fonctionnement de l’équipe.

Profil recherché :

* Bac+2 (BTS, Licence ou équivalent) en Secrétariat de Direction, Administration ou domaine similaire.
* Expérience dans le domaine administratif ou la gestion d’équipe.
* Très bonne maîtrise du français ; l’anglais serait un atout.
* Excellentes capacités rédactionnelles et organisationnelles.
* Rigueur, discrétion, fiabilité et sens du détail.
* Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à travailler sous pression.
* Bon relationnel, sens du service, écoute, empathie et sociabilité.

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Description du poste : Rattaché(e) au Notaire Titulaire, le/la Directeur(trice) Exécutif(ve) / Secrétaire Général(e) assure le pilotage opérationnel, administratif et financier de l’office. Il/elle veille à l’efficacité de l’organisation, à la qualité du service et au bon fonctionnement des équipes.

Missions principales

* Piloter la gestion administrative, financière et organisationnelle de l’office ;
* Suivre le budget, les indicateurs de rentabilité et les tableaux de bord ;
* Superviser la facturation, la taxation des actes et le recouvrement des frais ;
* Superviser la comptabilité notariale et veiller au respect des procédures ;
* Gérer les relations avec les banques, fournisseurs et instances notariales ;
* Manager et coordonner les équipes de l’office ;
* Organiser la répartition des tâches, les plannings et les évaluations annuelles ;
* Piloter le développement des compétences du personnel ;
* Garantir le respect de la déontologie, de la confidentialité et des règles de conformité ;
* Accompagner la transformation numérique et la dématérialisation de l’étude ;
* Veiller à la gestion du compte de tiers et aux exigences de cybersécurité ;
* Superviser la logistique et la maintenance des infrastructures ;
* Optimiser les procédures internes et la qualité de service ;
* Gérer les litiges administratifs ou commerciaux de premier niveau ;
* Assurer un reporting régulier à la Direction.

Profil recherché

* Bac+4/5 dans un domaine juridique, administratif, financier ou de management ;
* Minimum 5 ans d’expérience dans un poste de direction, de responsable administratif ou de manager ;
* Expérience en cabinet notarial, juridique, d’avocats, d’audit ou dans un environnement de services exigeant ;
* La connaissance du fonctionnement d’un office notarial et de la comptabilité notariale constitue un atout majeur ;
* Bonne maîtrise des outils informatiques et logiciels de gestion ;
* Solide culture administrative et financière ;
* Leadership, capacités organisationnelles, relationnelles et rédactionnelles ;
* Excellentes aptitudes à gérer les priorités et les périodes de forte activité ;
* Diplomatie et aisance dans les échanges avec différents interlocuteurs ;
* Discrétion absolue, respect du secret professionnel et éthique irréprochable.

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Description du poste : Le/la Responsable Commercial(e) aura pour mission de développer l’activité commerciale, de renforcer la part de marché et de contribuer à l’augmentation du chiffre d’affaires. Il/elle assure également la gestion du portefeuille clients et participe à la définition des stratégies marketing et de communication.

Missions principales

* Développer la part de marché de l’entreprise ;
* Gérer et fidéliser le portefeuille clients ;
* Mettre en place des stratégies marketing et de communication ;
* Développer le volume des ventes et le chiffre d’affaires ;
* Assurer le suivi et la coordination des activités commerciales.

Profil recherché

* Formation supérieure en Commerce, Marketing ou domaine équivalent ;
* Minimum 5 ans d’expérience dans le domaine commercial ;
* Excellent relationnel et bonne communication orale et écrite ;
* Culture du résultat et capacité d’analyse des chiffres ;
* Aptitudes en coordination et en gestion ;
* Rigueur, organisation et bonne gestion des priorités ;
* Bonne maîtrise des outils informatiques ;
* Résider à Akpakpa.

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Description du poste : Le/la Responsable Travaux BTP assure le pilotage des chantiers et projets de construction. Il/elle encadre les équipes de production et techniques, veille au respect des exigences techniques, des coûts et des délais, et assure la bonne organisation des travaux jusqu’à leur livraison.

Missions principales

* Manager et encadrer les équipes ;
* Assurer la gestion et le suivi des chantiers et projets ;
* Organiser et coordonner les équipes de production et techniques ;
* Superviser l’avancement et la livraison des travaux ;
* Veiller au respect des coûts, des délais et des exigences techniques.

Profil recherché

* Bac+3 minimum en Génie civil, Bâtiment ou spécialité équivalente ;
* Minimum 8 ans d’expérience dans le secteur du BTP ;
* Être âgé(e) d’au moins 35 ans ;
* Très bonne connaissance des contraintes techniques liées au bâtiment ;
* Solides compétences en gestion économique, administrative et financière ;
* Capacités de négociation et de persuasion pour gérer les prestataires et sous-traitants ;
* Grande rigueur, sens de l’organisation et capacité à gérer les priorités ;
* Aptitude à assurer le suivi des chantiers dans le respect des coûts et des délais.

Important : les candidatures de profils âgés de moins de 35 ans ne sont pas retenues.

Les candidats sont invités à préciser leur prétention salariale.

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Description du poste : Une entreprise recherche un Téléconseiller chargé d’assurer la gestion des appels entrants et sortants, le suivi de la clientèle et la promotion des produits ou services, tout en contribuant à la satisfaction et à la fidélisation des clients.

Missions principales

* Répondre aux demandes des clients avec professionnalisme et courtoisie.
* Présenter et proposer les produits ou services adaptés aux besoins des clients.
* Assurer le suivi des échanges et mettre à jour les bases de données clients.
* Traiter les réclamations et apporter des solutions appropriées.
* Participer à l’atteinte des objectifs de performance de l’entreprise.

Profil recherché

* Expérience de 2 à 10 ans en télémarketing, téléassistance ou relation client.
* Excellentes capacités de communication orale et écrite.
* Bonne maîtrise des outils informatiques et logiciels de gestion de la relation client.
* Aptitude à gérer les appels, résoudre les problèmes et assurer un service de qualité.
* Autonomie, flexibilité et capacité d’adaptation.
* Respect des procédures et des normes en vigueur.
* Capacité à travailler efficacement à distance.

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Description du poste : Une entreprise recherche un Téléconseiller en BtoB chargé de contacter des prospects et clients professionnels afin de prendre des rendez-vous, identifier leurs besoins et assurer leur suivi. Le poste, exercé à distance, requiert autonomie, organisation et aisance relationnelle.

Missions principales

* Contacter les prospects et clients professionnels par téléphone pour organiser des rendez-vous.
* Identifier les besoins et présenter les solutions adaptées.
* Gérer et actualiser les informations clients dans le CRM.
* Assurer le suivi et les relances des prospects.
* Participer aux réunions d’équipe pour améliorer les stratégies de prise de rendez-vous.

Profil recherché

* Minimum 2 ans d’expérience en prise de rendez-vous, téléconseil ou dans un domaine similaire.
* Excellentes capacités de communication et sens du service client.
* Bonne organisation et maîtrise de la gestion du temps.
* Maîtrise des outils bureautiques et logiciels de gestion de rendez-vous/CRM.
* Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à travailler sous pression.
* Autonomie, esprit d’équipe et adaptabilité.
* Anglais apprécié.

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Description du poste : Synergies Conseils et Services (SCS), cabinet de conseil basé à Abidjan et spécialisé notamment en gestion, finance, audit, management, conformité, fiscalité et ressources humaines, recherche un(e) Commercial(e) Freelance pour soutenir le développement de son activité.

La mission consiste à prospecter des PME, grandes entreprises et institutions, principalement par téléphone et éventuellement sur le terrain, afin de qualifier les prospects, obtenir des rendez-vous pour les consultants et alimenter le pipeline commercial du cabinet.

Missions principales

* Réaliser des campagnes de prospection téléphonique à partir de fichiers qualifiés fournis par SCS.
* Présenter brièvement les services et domaines d’intervention du cabinet.
* Identifier les besoins et évaluer la maturité des prospects.
* Fixer des rendez-vous ou appels de découverte avec les consultants et experts.
* Mettre à jour les fichiers de prospection après chaque contact.
* Effectuer les relances téléphoniques et par e-mail.
* Atteindre les objectifs fixés en matière d’appels, de rendez-vous et de conversion.
* Assurer un reporting hebdomadaire de l’activité.

Profil recherché

* Expérience confirmée en télémarketing, prospection commerciale B2B ou centre d’appels.
* Une expérience dans le conseil, la finance, l’audit, le management ou les services aux entreprises constitue un atout.
* Excellente élocution et aisance au téléphone.
* Ténacité, résistance au refus et orientation résultats.
* Maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel.
* Bonne organisation, rigueur et autonomie.
* Disponibilité pour des campagnes ponctuelles ou récurrentes.

Conditions de collaboration

* Rémunération : forfait par campagne ou volume d’heures de phoning, complété par une commission sur les rendez-vous aboutissant à une mission signée. Barème à définir avec SCS.
* Durée : mission ponctuelle ou récurrente, renouvelable selon les besoins.
* Objectifs : nombre d’appels, rendez-vous fixés et taux de conversion.
* Zone d’intervention : à distance ou dans les locaux de SCS à Abidjan, selon l’organisation retenue.

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Description du poste : Notre client, un groupe international spécialisé dans les solutions d’emballage et de papier, recrute un Responsable Production pour renforcer ses activités industrielles à Abidjan.

Missions principales :

* Élaborer et suivre les plans de maintenance préventive et corrective.
* Garantir la disponibilité et la fiabilité des équipements et lignes de production.
* Superviser les interventions de maintenance et analyser les pannes récurrentes.
* Veiller à l’installation, au réglage et à l’amélioration des équipements industriels.
* Gérer et optimiser les pièces de rechange et consommables.
* Participer aux projets d’investissement, de mise en service et d’amélioration continue.
* Encadrer et développer les compétences de l’équipe maintenance.
* Veiller au respect des normes de sécurité, d’hygiène et d’environnement.
* Assurer la mise à jour de la documentation technique.
* Contribuer à la réduction des coûts de maintenance et à l’amélioration de la performance énergétique.

Profil recherché :

* Bac+4 minimum, idéalement Ingénieur en Maintenance Industrielle, Électromécanique, Électrotechnique ou équivalent.
* Minimum 5 ans d’expérience dans un environnement industriel, avec une expérience en maintenance et/ou management d’équipe.
* Solides connaissances en électromécanique, électricité industrielle et automatisme.
* Maîtrise de la maintenance préventive et corrective ainsi que des méthodes d’amélioration continue.
* Bonne capacité d’analyse et de résolution des problèmes.
* Leadership, rigueur, organisation, réactivité et orientation résultats.
* Bonne communication et capacité à travailler sous pression.
* La maîtrise de l’anglais est souhaitable.
* Bonne connaissance de la sous-région ouest-africaine.

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Description du poste : Dans le cadre du développement de ses activités, une entreprise recherche un Chauffeur de Garage sérieux, ponctuel et responsable pour renforcer son équipe.

Missions principales :

* Effectuer les courses et déplacements liés aux activités du garage.
* Récupérer et déposer les véhicules des clients dans les délais convenus.
* Retirer les pièces détachées auprès des fournisseurs.
* Conduire les véhicules avec prudence et veiller à leur bon état.
* Vérifier l’état des véhicules avant et après chaque déplacement.
* Assister l’équipe dans les tâches logistiques.
* Rendre compte des missions effectuées, notamment des horaires, kilométrages et éventuels incidents.

Profil recherché :

* Permis de conduire valide et expérience confirmée en conduite.
* Bonne connaissance d’Abidjan et de ses principaux itinéraires.
* Une expérience en garage, transport ou livraison est souhaitée.
* Sens des responsabilités et respect du matériel confié.
* Ponctualité, honnêteté, disponibilité et bonne présentation.
* Bon relationnel avec les clients et capacité à travailler en équipe.
* Prudence, discrétion et respect du code de la route.

Lieu : Abidjan
Type de contrat : CDD

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Description du poste : Le Garage KAGNAN recrute une Chargée de Clientèle dynamique, rigoureuse et orientée satisfaction client pour accompagner le développement de ses activités à Abidjan.

Missions principales :

* Assurer le suivi du véhicule du client, de son arrivée jusqu’à sa sortie du garage.
* Accueillir, informer et orienter les clients avec professionnalisme.
* Conseiller les clients sur les produits et services proposés.
* Informer régulièrement les clients de l’avancement des travaux.
* Assurer la coordination entre la clientèle et les équipes techniques.
* Participer à la fidélisation des clients et à l’atteinte des objectifs commerciaux.
* Développer une relation de confiance durable avec la clientèle.

Profil recherché :

* Expérience dans la relation client, la vente ou idéalement dans le secteur automobile.
* Excellente présentation, bonne élocution et aisance à l’oral.
* Sens du service, de l’écoute et de la communication.
* Rigueur, organisation et capacité à gérer plusieurs dossiers.
* Maîtrise des outils informatiques de base : Word, Excel et messagerie.
* Esprit d’équipe et sens des responsabilités.
* Ponctualité, fiabilité, discrétion et respect de la confidentialité.


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Description du poste : TINITZ, intégrateur de solutions intelligentes spécialisé dans la domotique, les dispositifs interactifs et la digitalisation des systèmes d’information, recrute des techniciens électrotechniciens stagiaires pour participer à la réalisation de projets technologiques.

Missions principales :

* Installer et configurer des systèmes domotiques.
* Assister les techniciens lors des interventions sur site.
* Effectuer les tests, la maintenance et le diagnostic des équipements.
* Rédiger les rapports techniques.
* Participer à la réalisation des projets clients.

Profil recherché :

* Étudiant(e) en électrotechnique, électricité ou formation équivalente.
* Connaissances de base en électricité et domotique.
* Rigueur, organisation et esprit d’équipe.
* Autonomie et capacité d’analyse.
* Une première expérience ou des projets personnels en domotique constituent un atout.


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Description du poste : ARIELLE TOURS, agence de voyages située à Cocody Cité des Arts, Abidjan, recrute une Assistante Administrative et Financière dans le cadre du renforcement de son organisation. La titulaire du poste assurera la gestion administrative, le suivi financier ainsi que l’appui à l’organisation des voyages de groupe.

Missions principales :

Gestion administrative :

* Assurer la gestion administrative quotidienne et le classement des documents.
* Rédiger les courriers, rapports et comptes rendus.
* Suivre les contrats, échéances et dossiers des clients, fournisseurs et partenaires.
* Veiller au respect des procédures internes.
* Assister la Gérante dans le suivi des activités de l’agence.

Gestion financière et comptable :

* Suivre les encaissements, décaissements et échéances de paiement.
* Contrôler les factures et pièces justificatives.
* Tenir à jour les tableaux de trésorerie et outils de suivi financier.
* Préparer les pièces nécessaires au traitement comptable.
* Produire les états et rapports financiers périodiques.
* Signaler les anomalies, écarts ou retards de paiement.

Organisation des voyages :

* Participer à la préparation et au suivi des voyages de groupe.
* Gérer les listes de participants, inscriptions, acomptes et soldes.
* Vérifier les dossiers des voyageurs et suivre les formalités nécessaires.
* Assurer le suivi des réservations avec les fournisseurs et partenaires.
* Veiller au respect du calendrier des départs et signaler les éventuelles difficultés.

Profil recherché :

* Bac+2 minimum en Comptabilité, Finance, Gestion ou Administration.
* Expérience réussie dans une fonction similaire.
* Bonne maîtrise de Word et Excel.
* Compétences en gestion administrative, suivi financier et organisation.
* Bonnes capacités rédactionnelles, d’analyse et de synthèse.
* Rigueur, autonomie, réactivité, organisation et sens des priorités.
* Intégrité, discrétion et respect de la confidentialité.
* Une expérience dans le tourisme, le transport aérien, l’événementiel ou une agence de voyages serait un atout.


Dossier de candidature : CV actualisé, lettre de motivation, copies des diplômes et attestations ou certificats de travail disponibles.

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Description du poste : Nous recrutons quatre (4) Technico-commerciaux Ressources Humaines pour le compte d’un client leader dans son secteur. Sous la responsabilité du Responsable commercial, les candidats auront pour mission de développer le portefeuille clients et de commercialiser des solutions RH : intérim, mise à disposition de personnel, recrutement et prestations RH.

Missions principales :

* Prospecter de nouvelles entreprises et développer un portefeuille clients B2B ;
* Identifier les décideurs et présenter les prestations RH ;
* Analyser les besoins des clients en personnel et définir les profils recherchés ;
* Élaborer et présenter les solutions commerciales adaptées ;
* Négocier les conditions commerciales et participer à la contractualisation ;
* Coordonner avec les équipes recrutement et suivre la mise à disposition du personnel ;
* Assurer le suivi, la satisfaction et la fidélisation des clients ;
* Identifier les nouveaux besoins et développer les ventes auprès des clients existants ;
* Mettre à jour le CRM, suivre les objectifs commerciaux et produire les reportings ;
* Suivre le chiffre d’affaires, la marge et les résultats commerciaux.

Profil recherché :

* Bac+2 à Bac+5 en Ressources Humaines, gestion commerciale, commerce/marketing ou administration des entreprises ;
* 2 à 5 ans d’expérience en commercial B2B, vente de services, RH, recrutement, intérim ou services aux entreprises ;
* Une expérience en société d’intérim ou de recrutement constitue un atout ;
* Bonne maîtrise de la prospection, de la négociation, de la gestion de portefeuille et de la fidélisation ;
* Connaissances en recrutement, gestion du personnel et fonctionnement de l’intérim en Côte d’Ivoire ;
* Maîtrise de Word, Excel, PowerPoint, CRM et outils professionnels de communication.

Qualités recherchées :
Dynamisme, leadership, excellent relationnel, écoute, persévérance, organisation, rigueur, autonomie, réactivité, esprit d’initiative, capacité d’adaptation, sens du service client et aptitude à la négociation.

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Description du poste : TOPO MARKET GROUP, société spécialisée dans la vente et la location d’équipements topographiques et de solutions géospatiales en Côte d’Ivoire et dans la sous-région, recrute un(e) Technico-commercial(e) en contrat à durée déterminée. Le poste consiste à développer le portefeuille clients et à accompagner les professionnels dans le choix de solutions adaptées à leurs projets.

Missions principales :

* Prospecter de nouveaux clients et développer le portefeuille commercial ;
* Identifier les besoins des clients et les conseiller sur les équipements et solutions adaptés ;
* Présenter les produits, leurs fonctionnalités et leurs avantages ;
* Organiser et participer aux rendez-vous commerciaux et aux démonstrations ;
* Préparer, présenter et assurer le suivi des offres et devis ;
* Mettre en œuvre la politique commerciale de l’entreprise ;
* Assurer le suivi et la fidélisation des clients ;
* Participer au service après-vente et transmettre les demandes techniques ;
* Mettre à jour le CRM et produire les rapports d’activités commerciales.

Profil recherché :

* Bac+2 ou Bac+3 en commerce, gestion commerciale, marketing ou domaine équivalent ;
* Minimum 1 an d’expérience dans un poste similaire ;
* Bonne connaissance du génie civil, de la construction ou des travaux publics ;
* Bonnes compétences techniques et commerciales ;
* Maîtrise de la prospection, de la négociation et de la fidélisation ;
* La connaissance des équipements topographiques et solutions géospatiales constitue un atout ;
* Bonne maîtrise des outils bureautiques et excellente expression en français.

Qualités recherchées :
Écoute, sens du service client, dynamisme, initiative, réactivité, capacité d’adaptation, aisance relationnelle, persuasion, rigueur, organisation, autonomie et esprit d’équipe.


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Description du poste : Un garage automobile situé à Abidjan, dans la zone d’Angré, recrute un(e) Secrétaire / Assistant(e) Administratif(ve) et Financier(ère) pour assurer la gestion administrative, l’accueil des clients et le suivi financier courant du garage.

Missions principales :

* Accueillir les clients et gérer les appels, demandes d’informations et rendez-vous ;
* Assurer les tâches administratives : courriers, classement, archivage et gestion des fournitures ;
* Tenir la caisse, encaisser les paiements et effectuer les dépenses courantes ;
* Suivre les dépenses et participer à la préparation de la paie du personnel ;
* Mettre à jour les tableaux de bord et assurer le suivi de l’activité ;
* Préparer les rapports d’activité et participer au suivi de la trésorerie quotidienne.

Profil recherché :

* Bac+1 ou Bac+2 en assistanat de direction, gestion administrative, comptabilité ou domaine connexe ;
* Minimum 1 an d’expérience dans un poste similaire en secrétariat, administration ou caisse ;
* Bonne maîtrise de Word, Excel et Outlook ;
* Bonne expression orale et écrite en français ;
* Sens de l’organisation, rigueur, autonomie, esprit d’initiative et sens des responsabilités.

Important :
L’offre est strictement réservée aux candidates résidant à Angré Château, Djorobité ou à proximité immédiate. Les candidatures ne respectant pas ce critère géographique ne seront pas prises en compte.

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Description du poste : Une entreprise spécialisée dans la construction, la décoration intérieure et la construction métallique, située aux Deux-Plateaux à Abidjan, recrute une Commerciale dynamique et ambitieuse pour développer son portefeuille clients et contribuer à la croissance de son chiffre d’affaires.

Missions principales :

* Prospecter de nouveaux clients et développer le portefeuille commercial ;
* Identifier les besoins des prospects et proposer des solutions adaptées ;
* Présenter et promouvoir les produits et services de l’entreprise ;
* Assurer le suivi des prospects et des clients ;
* Développer et fidéliser la clientèle ;
* Participer à l’augmentation du chiffre d’affaires ;
* Entretenir une relation commerciale durable avec les clients et partenaires.

Profil recherché :

* Excellente présentation et bonne tenue ;
* Très bonne maîtrise du français et excellente diction ;
* Aisance relationnelle, capacité d’expression et de persuasion ;
* Dynamisme, sourire, proactivité et ambition ;
* Sens commercial et goût du challenge ;
* Capacité à prospecter, négocier, fidéliser et développer un portefeuille clients ;
* Aptitude à conseiller et valoriser les produits et services ;
* Une expérience dans le BTP, la décoration intérieure, l’aménagement ou la construction métallique serait un atout.

Lieu de travail : Deux-Plateaux, Abidjan

Candidature féminine encouragée.

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Description du poste : DJAMERYKO BTP recrute un(e) Assistant(e) Ressources Humaines pour renforcer la gestion administrative du personnel et contribuer au respect des obligations sociales. Le poste implique notamment le suivi des dossiers contractuels, de la paie, des relations avec les administrations du travail et des procédures RH.

Missions principales :

* Assurer la gestion administrative du personnel : contrats, avenants, attestations, certificats et documents de fin de contrat ;
* Suivre les dossiers de paie et les déclarations sociales et fiscales (CNPS, DGI) en collaboration avec le service comptable ;
* Veiller au respect du Code du travail ivoirien et de la Convention collective du secteur BTP ;
* Préparer et suivre les dossiers liés aux procédures auprès de l’Inspection du Travail ;
* Rédiger les courriers et correspondances RH ;
* Mettre à jour les tableaux de bord RH : effectifs, contrats, congés, absences et contentieux ;
* Participer au recrutement et à l’intégration des nouveaux collaborateurs ;
* Classer, archiver et sécuriser les dossiers individuels du personnel.

Profil recherché :

* Bac+2/3 en Ressources Humaines, Droit social, Gestion des entreprises ou équivalent ;
* Minimum 2 ans d’expérience dans un poste similaire, idéalement dans le BTP ;
* Bonne connaissance du Code du travail ivoirien et, si possible, de la Convention collective BTP ;
* Bonne maîtrise de Word et Excel ; la connaissance d’un logiciel de paie est un atout ;
* Bonnes capacités rédactionnelles et relationnelles ;
* Rigueur, discrétion, organisation et respect de la confidentialité ;
* Aisance dans les échanges avec les administrations du travail.

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Description du poste : OPTIGESTION GROUP recrute un(e) Commercial(e) pour renforcer son équipe commerciale, développer son portefeuille clients et contribuer à l’augmentation du chiffre d’affaires de l’entreprise.

Missions principales :

* Prospecter et développer de nouveaux clients ;
* Promouvoir et vendre les services de l’entreprise ;
* Assurer le suivi et la fidélisation du portefeuille clients ;
* Négocier les offres commerciales et conclure les ventes ;
* Atteindre les objectifs commerciaux fixés ;
* Assurer une veille concurrentielle et faire remonter les informations du marché ;
* Produire les rapports d’activités commerciales.

Profil recherché :

* Formation en commerce, marketing ou domaine équivalent ;
* Expérience à un poste similaire souhaitée ;
* Bonne maîtrise des techniques de vente et de négociation ;
* Bon sens de la communication et de la persuasion ;
* Dynamisme, esprit d’équipe et orientation résultats ;
* Capacité à travailler sous objectifs.

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Description du poste : ALM-AO, spécialisée dans la commercialisation de produits phytosanitaires et chimiques, recrute un(e) Responsable Logistique et Transit. Il/elle sera chargé(e) d’assurer la gestion des opérations logistiques et de transit import/export, tout en garantissant la conformité douanière et réglementaire.

Missions principales :

* Coordonner les opérations d’importation et d’exportation avec les transitaires et les services douaniers ;
* Préparer et contrôler les documents douaniers : déclarations, factures, certificats, etc. ;
* Suivre les opérations de dédouanement et résoudre les éventuels litiges ;
* Élaborer les tableaux de bord et assurer le reporting logistique ;
* Optimiser les coûts et les délais de transport et de transit ;
* Assurer la communication avec les partenaires et clients sur l’avancement des opérations.

Profil recherché :

* Bac+2 à Bac+5 en Logistique, Transport, Commerce international ou équivalent ;
* Minimum 5 ans d’expérience en logistique et transit, idéalement dans un environnement industriel ou commercial ;
* Bonne maîtrise des procédures douanières et de transit en Côte d’Ivoire ;
* Maîtrise d’Excel et connaissance des outils ERP ;
* Compétences en négociation et en gestion des prestataires ;
* Leadership, rigueur et excellent sens de l’organisation.

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Description du poste : FADOX GROUP INTERNATIONAL, holding spécialisée dans le développement de projets en Afrique, recrute pour l’une de ses filiales Fintech un(e) DPO (Délégué(e) à la Protection des Données) pour son bureau de représentation à Abidjan. Le poste consiste à assurer la conformité des traitements de données personnelles et à accompagner l’entreprise dans la mise en œuvre de ses obligations en matière de protection des données.

Missions principales :

* Conseiller les équipes sur les exigences en matière de protection des données ;
* Accompagner la documentation et la revue des traitements de données personnelles ;
* Identifier les risques liés aux traitements et proposer des mesures correctives ;
* Assurer le suivi des demandes, incidents et sujets liés à la protection des données ;
* Effectuer le dépôt des dossiers nécessaires à l’obtention des différents agréments.

Profil recherché :

* Formation supérieure en Droit, Conformité, Protection des données, Cybersécurité ou domaine équivalent ;
* Expérience confirmée en protection des données, conformité ou fonction similaire ;
* Une expérience dans une fintech, un établissement financier, une entreprise technologique ou un environnement traitant de grandes quantités de données personnelles constitue un atout.

Compétences et qualités :

* Bonne maîtrise de la protection des données personnelles ;
* Compétences en analyse de conformité et gestion des risques ;
* Aptitude à rédiger des procédures et documents de conformité ;
* Capacité à sensibiliser et accompagner les équipes ;
* Excellentes capacités d’analyse et de communication ;
* Rigueur, pédagogie, confidentialité, diplomatie et esprit d’analyse.

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Description du poste : FADOX GROUP INTERNATIONAL recrute pour sa filiale spécialisée dans les solutions fintech et exploitant une marketplace un(e) Mobile Developer. Le/la candidat(e) sera chargé(e) de concevoir, développer et maintenir des applications mobiles destinées aux clients et aux marchands, avec un accent particulier sur la sécurité, la performance et l’expérience utilisateur.

Missions principales :

* Concevoir et développer les applications mobiles ;
* Intégrer les API backend et mettre en place l’authentification ;
* Développer les fonctionnalités catalogue, panier, commande et paiement ;
* Implémenter les notifications et gérer les sessions utilisateurs ;
* Optimiser les performances et assurer la compatibilité Android/iOS ;
* Participer aux tests fonctionnels et techniques ;
* Corriger les anomalies et contribuer à la publication des applications.

Profil recherché :

* Bac+3 à Bac+5 en Informatique, Génie logiciel ou domaine équivalent ;
* Minimum 3 ans d’expérience en développement mobile ;
* Maîtrise de Flutter/Dart ou React Native/TypeScript ;
* Bonne connaissance des API REST, JSON, Git, JWT/OAuth2, notifications push et tests mobiles ;
* Maîtrise de la gestion des erreurs réseau.

Atouts :
Une expérience en fintech, paiement, e-commerce ou marketplace est un avantage, notamment avec Mobile Money, moyens de paiement, Firebase, deep linking, App Store/Google Play et sécurité mobile.

Qualités recherchées :
Autonomie, rigueur, esprit analytique, réactivité, sens de l’expérience utilisateur et capacité à travailler en équipe.

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Description du poste : FADOX GROUP INTERNATIONAL recrute pour sa filiale spécialisée dans les solutions fintech et exploitant une marketplace un(e) Frontend Web Developer. Le/la candidat(e) participera au développement et à la maintenance de l’interface d’administration utilisée pour gérer les utilisateurs, entreprises, marchands, produits, commandes, paiements et tableaux de bord.

Missions principales :

* Développer les interfaces web avec Angular ;
* Intégrer et exploiter les API REST du backend ;
* Concevoir les parcours utilisateurs et interfaces métier ;
* Développer les formulaires, contrôles et systèmes de validation ;
* Gérer les états de l’application et intégrer l’authentification ;
* Garantir un affichage responsive et optimiser les performances frontend ;
* Participer aux tests et revues de code ;
* Collaborer quotidiennement avec les développeurs backend.

Profil recherché :

* Bac+3 à Bac+5 en Informatique, Génie logiciel ou domaine équivalent ;
* Minimum 3 ans d’expérience en développement frontend ;
* Maîtrise de TypeScript, Angular, HTML5, CSS3, JavaScript, REST API et Git ;
* Bonne connaissance du Responsive Design, de la gestion des formulaires et de l’authentification JWT/OAuth2.

Atouts :
Une expérience dans le développement de backoffices ou d’outils métiers pour une fintech, une plateforme de paiement, une marketplace ou un environnement transactionnel constitue un avantage. La connaissance d’Angular Material, RxJS, NgRx, PWA, des tests Angular, Docker et CI/CD est également appréciée.

Qualités recherchées :
Rigueur, sens du détail, autonomie, orientation expérience utilisateur et esprit d’équipe.

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Description du poste : FADOX GROUP INTERNATIONAL recrute pour sa filiale spécialisée dans les solutions fintech et exploitant une marketplace un(e) Backend Developer. Le/la candidat(e) participera à la conception, au développement et à la maintenance des services backend, des API et de la logique métier de la plateforme, avec un accent sur la performance, la sécurité et la fiabilité.

Missions principales :

* Concevoir et développer les API REST avec Java et Spring Boot ;
* Implémenter les règles métier et développer les services de la plateforme ;
* Concevoir et optimiser les bases de données MySQL ;
* Mettre en place les mécanismes d’authentification et d’autorisation ;
* Intégrer les services de paiement et les partenaires externes ;
* Utiliser Redis pour le cache et optimiser les temps de réponse ;
* Intégrer le stockage objet MinIO/S3 selon les besoins ;
* Réaliser les tests unitaires et d’intégration ;
* Participer aux revues de code et documenter les API ;
* Analyser et corriger les incidents ;
* Veiller à la performance, la sécurité, la fiabilité et la scalabilité des services.

Profil recherché :

* Bac+3 à Bac+5 en Informatique, Génie logiciel, Systèmes d’information ou domaine équivalent ;
* Minimum 3 ans d’expérience en développement backend ;
* Maîtrise de Java, Spring Boot, Spring Security, API REST, JPA/Hibernate, MySQL, SQL, Git et JSON ;
* Bonne maîtrise des tests unitaires et d’intégration.

Atouts :
Une expérience en systèmes transactionnels, fintech, paiement, e-commerce ou marketplace constitue un avantage. La connaissance de Redis, Docker, MinIO/S3, Spring Cloud, Kafka, OAuth2/JWT, OpenAPI/Swagger et des normes OWASP est également appréciée.

Qualités recherchées :
Rigueur, autonomie, esprit analytique, sens de la qualité, capacité de résolution de problèmes et esprit d’équipe.

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Description du poste : FADOX GROUP INTERNATIONAL recrute pour sa filiale spécialisée dans les solutions fintech et exploitant une marketplace un(e) Directeur(trice) des Systèmes d’Information (DSI). Il/elle sera chargé(e) de définir et piloter la stratégie SI et de garantir la sécurité, la disponibilité, la performance et l’évolution des infrastructures, applications, données et plateformes de paiement.

Missions principales :

* Définir la stratégie technologique et la feuille de route du système d’information ;
* Piloter les développements, intégrations, tests, mises en production et opérations techniques ;
* Organiser le travail des équipes de développement et coordonner les prestataires et partenaires technologiques ;
* Garantir la disponibilité, la performance et la continuité des services numériques ;
* Superviser la sécurité du SI, les risques cyber et la gestion des incidents ;
* Veiller à la qualité de la documentation technique et à la traçabilité des décisions ;
* Assurer la coordination entre les équipes métiers et techniques et arbitrer les priorités ;
* Accompagner la croissance de l’entreprise à travers une architecture et des outils adaptés.

Profil recherché :

* Bac+5 en Informatique, Génie logiciel, Systèmes d’information, Cybersécurité, Gestion de projet ou équivalent ;
* Minimum 10 ans d’expérience dans les systèmes d’information, dont une expérience significative en management d’équipes ou pilotage de projets technologiques complexes ;
* Expérience en fintech, plateforme de paiement, banque digitale ou environnement technologique à forts enjeux de disponibilité et de sécurité constitue un atout ;
* Bonne maîtrise de la gouvernance et stratégie SI, de l’architecture applicative, de la sécurité, de la continuité d’activité et de la gestion de projets ;
* Bonne compréhension des plateformes de paiement et des environnements fintech ;
* Maîtrise parfaite du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit.

Qualités recherchées :
Leadership, capacité d’arbitrage, rigueur, sens des priorités et pédagogie.

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Description du poste : FADOX GROUP INTERNATIONAL recrute pour l’une de ses filiales spécialisées dans les solutions fintech et exploitant une application marketplace de vente de biens et services, un(e) Commercial Téléprospecteur (SDR).

Le/la titulaire du poste aura pour mission d’alimenter le pipeline commercial en identifiant, contactant et qualifiant les prospects afin de générer des rendez-vous pour les équipes Acquisition.

Missions principales

* Enrichir et qualifier les bases de prospects ;
* Identifier les décideurs et programmer les rendez-vous ;
* Effectuer les relances commerciales ;
* Transmettre les informations pertinentes aux Chargés Acquisition ;
* Maintenir les données CRM à jour et réactiver les prospects en attente ;
* Gérer les séquences de relance et le suivi des prospects ;
* Suivre les rendez-vous honorés et réactiver les prospects ayant reporté ou annulé.

Profil recherché

* Bac+2/3 en Commerce, Vente, Marketing ou formation équivalente ;
* Minimum 2 ans d’expérience en prospection commerciale, téléprospection, SDR ou fonction similaire ;
* Une expérience en prospection B2B dans la technologie, la fintech, les services de paiement, le SaaS ou un environnement à fort volume de prospection est un atout.

Compétences et qualités

* Très bonne aisance téléphonique ;
* Maîtrise de la prospection intensive et forte persévérance ;
* Capacité à qualifier rapidement les prospects ;
* Bonne qualité rédactionnelle et sens de l’organisation ;
* Maîtrise des CRM, d’Excel et des outils de prospection digitale ;
* Rigueur dans le suivi des actions et des délais ;
* Capacité à rendre compte de manière claire et factuelle ;
* Énergie, écoute, résilience, discipline et goût du challenge.

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Description du poste : FADOX GROUP INTERNATIONAL recrute pour l’une de ses filiales spécialisées dans les solutions fintech et exploitant une application marketplace de vente de biens et services, un(e) Responsable Activation & Déploiement.

Le/la titulaire du poste aura pour mission de transformer les signatures commerciales en partenaires pleinement opérationnels, en pilotant l’ensemble du processus de déploiement et d’activation.

Missions principales

* Concevoir et structurer le dispositif opérationnel de déploiement des clients ;
* Définir les parcours post-signature et organiser les sessions d’activation ;
* Élaborer les plannings de déploiement selon les signatures commerciales ;
* Organiser les kick-offs, collecter les informations nécessaires et coordonner l’intégration des salariés ;
* Préparer et superviser les sessions de présentation et d’accompagnement des clients ;
* Accompagner les clients dans l’information, le téléchargement et l’activation de leurs comptes ;
* Veiller à la disponibilité des supports d’onboarding et de communication avec le Marketing ;
* Suivre les délais entre signature et activation, le taux de partenaires opérationnels et les incidents de démarrage ;
* Formaliser les retours d’expérience et améliorer les procédures en vue de la montée en charge.

Profil recherché

* Bac+5 en Gestion de projet, Commerce, Opérations, Management ou formation équivalente ;
* Minimum 10 ans d’expérience en déploiement de services, opérations, gestion de projet ou management d’équipes opérationnelles ;
* Une expérience dans le déploiement à grande échelle de solutions digitales, fintech ou de paiement auprès d’entreprises et de marchands constitue un réel atout ;
* Bon niveau d’anglais apprécié.

Compétences et qualités

* Maîtrise de la gestion de projet et de la coordination transverse ;
* Aptitudes en animation, formation et orientation client ;
* Bonne compréhension des parcours de paiement et d’onboarding ;
* Maîtrise des outils de suivi, CRM et reporting ;
* Leadership confirmé et capacité à fixer un cap clair ;
* Capacité d’arbitrage et de prise de décision ;
* Excellente maîtrise du reporting de direction ;
* Sens de l’organisation, réactivité et aisance relationnelle.

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